Asistente de Soporte al Cliente con Experiencia en Gestión de Pedidos

hace 2 meses


San Luis Potosí, San Luis Potosí, México Daimler Truck North America A tiempo completo

En Daimler Truck AG, somos líderes en la industria automotriz global con más de 120 años de experiencia en 200 países. Nuestro equipo refleja los valores corporativos: Pasión, Respeto, Integridad y Disciplina.

Nuestra compañía es un lugar donde puedes ser tu verdadero yo. Promovemos la diversidad y defendemos una cultura laboral inclusiva. Valoramos las fortalezas individuales de nuestra gente porque éstas conducen al mejor desempeño del equipo y, con ello, al éxito de nuestra empresa.

Buscamos a un profesional con conocimientos en gestión de pedidos y atención al cliente para unirse a nuestro equipo en Villa de Pozos, SLP, México.

Sobre el trabajo:

  • Recibir, canalizar y priorizar todas las solicitudes de los distribuidores y clientes que administra en tiempos de entrega, con el área de planeación de materiales para seguimiento de pedidos, backorder y entregas directas.
  • Recibir solicitudes de reclamos y devoluciones de distribuidores, analizarlas, procesarlas con Área técnica y proveer una respuesta oportuna, satisfactoria y efectiva.
  • Procesar listados de devolución de materiales en programa de protección de inventarios en conjunto con supervisión recibo y/o supervisión aseguramiento de la calidad, y dar respuesta a la red de distribuidores, así como dar seguimiento hasta el cierre de esta.
  • Procesar las altas de materiales y mantenimiento de parámetros en SAP y apoyo en el área de planeación de materiales.
  • Generación de reportes de cliente y servicio de Centro de Distribución de Partes y Almacenes Regionales en caso de ser requeridos.
  • Identificar áreas de oportunidad para la mejora continua en los procesos de Daimler Vehiculos Comerciales.

Requisitos:

  • Conocimiento de SAP.
  • Manejo de bases de datos en Excel Avanzado.
  • Disponibilidad para tomar la posición de manera temporal (9 meses).
  • Soft Skills:
    • Toma de decisiones.
    • Planeación y Organización.
    • Influencia y Negociación.
    • Comunicación Efectiva.
    • Análisis y Solución de Problemas.
  • Escolaridad: Ingeniería Industrial y Administración de Personal.
  • Localidad: San Luis Potosí.

Cuotas salariales estimadas: La remuneración anual aproximada para este puesto se estima entre $250,000 y $400,000 MXN dependiendo de la experiencia del candidato y la negociación de condiciones laborales.



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