Atendedor de llamadas con experiencia en atención al cliente

hace 2 días


Ciudad de México, Ciudad de México Mabe A tiempo completo

Descripción del puesto:

Estamos buscando a un atendedor de llamadas con experiencia en atención al cliente para unirse a nuestro equipo en Mabe. En esta posición, será responsable de brindar información y soluciones a las necesidades de nuestros clientes canadienses, tanto dentro como fuera de garantía.

Principales responsabilidades:

  • Análisis de escalaciones y creación de órdenes de servicio según la urgencia de cada caso.
  • Atención a clientes vía telefónica y correo electrónico, proporcionando información sobre nuestros productos y servicios.
  • Registro de productos, creación de órdenes de partes y órdenes de servicio dirigidas a técnicos mediante CRM y SAP.
  • Dar seguimiento a reparaciones y mantener a los clientes, distribuidores y gerentes de ventas informados del estatus.
  • Proporcionar soporte técnico para resolver problemas dentro de la llamada.

Requisitos y habilidades:

  • Licenciatura terminada en Administración, Gestión Empresarial, Comercio Internacional, Lenguas extranjeras o afín.
  • Experiencia mínima de un año en atención al cliente, call center o administrativo.
  • Conocimientos avanzados de Office y SAP.
  • Inglés avanzado conversacional.

Salario: El salario estimado para esta posición es de $50,000 a $70,000 anuales, dependiendo de la experiencia y habilidades del candidato.

Si tienes pasión por la atención al cliente y buscas desafíos excitantes en un entorno dinámico, no dudes en aplicar



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