Especialista En Servicio Al Cliente

hace 4 días


Ciudad López Mateos, México Landstar Metro Sapi De Cv A tiempo completo
Descripción del puesto

En Landstar Metro Sapi De Cv estamos buscando un Especialista en Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo.

Sobre la empresa:

Nos especializamos en servicios logísticos de transporte de carga y estamos comprometidos con brindar un servicio excepcional a nuestros clientes.

Resumen del trabajo:

El/la Especialista en Servicio al Cliente será responsable de supervisar el desempeño de los ejecutivos de servicio al cliente, asegurarse de que todas las solicitudes de servicio estén registradas en el sistema y sean actualizadas regularmente. También será responsable de mantener una retroalimentación constante con los clientes para evaluar el nivel de servicio brindado e identificar nuevas oportunidades de negocio.

Funciones clave:

  1. Supervisar el desempeño de los ejecutivos de servicio al cliente y asegurarse de que estén cumpliendo con los objetivos establecidos.
  2. Asegurarse de que todas las solicitudes de servicio estén registradas en el sistema y sean actualizadas regularmente.
  3. Mantener una retroalimentación constante con los clientes para evaluar el nivel de servicio brindado e identificar nuevas oportunidades de negocio.
  4. Apoyar a los ejecutivos de servicio al cliente en la resolución de problemas y la mejora continua del servicio.

Requisitos del puesto:

  • Experiencia mínima de 2 años en puestos similares en empresas de transporte de carga.
  • Licenciatura concluida en Logística, Transportes, Comercio Internacional, Administración y/o carreras afines.


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