Especialista en Atención a Clientes de Alto Valor

hace 4 semanas


Xico, México Nda A tiempo completo

Resumen del puesto:

Buscamos un profesional altamente motivado y con experiencia en atención a clientes para unirse a nuestro equipo como Especialista en Atención a Clientes de Alto Valor. Este puesto se centrará en proporcionar un servicio excepcional a nuestros clientes más importantes, manejando diversas métricas clave como KPI's, QA y ventas para garantizar la satisfacción y fidelización de los clientes de alto valor.

Responsabilidades:

Gestionar y atender las consultas y necesidades de los clientes de alto valor de manera proactiva y eficiente.

• Realizar un seguimiento regular de los clientes asignados para garantizar su satisfacción y resolver cualquier problema de manera oportuna.

• Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes y actualizar la información del cliente según sea necesario.

• Analizar y reportar regularmente las métricas clave de rendimiento, como KPI's, QA y ventas, para identificar oportunidades de mejora y áreas de enfoque.

• Participar en la identificación y desarrollo de estrategias para aumentar la retención y el valor de vida del cliente.

Requisitos:

Experiencia previa demostrable en atención a clientes, preferiblemente con clientes de alto valor.

• Conocimiento sólido en el manejo de métricas clave como KPI's, QA y ventas.

• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.

• Capacidad para trabajar de manera efectiva en un entorno dinámico y colaborativo.

• Orientación al cliente y capacidad para resolver problemas de manera efectiva.

• Capacidad para gestionar múltiples tareas y prioridades de manera eficiente.

Beneficios:

Salario competitivo.

• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.

• Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.

• Beneficios adicionales



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    hace 12 horas


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