Atención Remoto a Clientes

hace 2 semanas


Puebla, Puebla, México Dcgtalents A tiempo completo

En Dcgtalents, estamos buscando a un consultor experto en atención a clientes para formar parte de nuestro equipo remoto. La consultoría se enfoca en brindar servicios de capacitación y soporte al cliente mediante las últimas tecnologías.

Descripción del Puesto

Serás responsable de:

  • Recibir y atender conversaciones por teléfono, WhatsApp, redes sociales y correos electrónicos;
  • Ejecutar los procesos de asignación y seguimiento según sea el caso;
  • Informar a los actores principales del proceso sobre la asignación y compromiso en el servicio;
  • Interrogar u obtener información de los actores principales sobre los avances y estado del trámite;
  • Dar seguimiento al trámite del cliente desde su asignación hasta la finalización del servicio;
  • Llenar formatos del sistema;
  • Asignar y realizar anotaciones en tickets;
  • Atención de prioridades;
  • Comunicación constante con el personal;
  • Eventualmente realizar tareas sencillas de ventas;

Para este puesto, tenemos un salario mensual de $7,400 netos, además de prestaciones de ley a partir del tercer mes. También ofrecemos equipo de cómputo para trabajar en casa, capacitación remota y una empresa estable y respetuosa.

Requisitos del Puesto

Para esta posición, requerimos que hayas trabajado anteriormente en atención a clientes durante al menos 1 año, tengas conocimiento de la industria automotriz y/o seguros, tengas facilidad de palabra, buena ortografía y capacidad para trabajar de manera remota (responsabilidad y honestidad).

Cumplirás con horarios fijos lunes a sábado de 8:00 a.m. a 3:00 p.m., lo cual es fundamental para garantizar la atención oportuna a nuestros clientes. Estamos comprometidos con la excelencia en servicio y nos aseguramos de que cada miembro del equipo tenga las herramientas necesarias para alcanzar sus metas.

No te quedan dudas, ¿Por qué no contactarnos?



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