Representante Senior de Ventas

hace 1 semana


Tijuana, Baja California, México Global Payments A tiempo completo

Descripción del Puesto

El objetivo principal de este puesto es brindar apoyo en todo el proceso de venta de los servicios de Adquirente, con el fin de concluir la afiliación en el menor tiempo posible y lograr que se inicie el uso de la plataforma contratada (atención en Post-Venta). Además, se coordinarán esfuerzos para que siempre se mantengan operando y facturando (ventas y rentabilidad).

Funciones Principales

  • Onboarding (end to end): El Representante Senior de Ventas es el encargado de la revisión constante de los estatus de los trámites (Ventas, C.A. Underwriting, Implantación) para el seguimiento y apoyo en el flujo de los folios generados por el Ejecutivo de Ventas, asegurando el cumplimiento de los SLAs.
  • Revisión y seguimiento de folios en Implantación: Verificar que las afiliaciones de tarjeta presente y no presente se entreguen al cliente cumpliendo con el SLA, así mismo generar un reporte de afiliaciones concluidas.
  • Never Active (menor a $50): Seguimiento a las afiliaciones con menor o nula facturación no mayores a 4 meses. Determinar si es necesario hacer una labor de retención con base a la facturación, mediante una llamada de servicio, visita de Sales Executive, ofrecer promociones (MSI, lealtad, puntos, etc.).
  • Intensive Care: Seguimiento de los clientes "TOP" o clientes más rentables de la división y verificar que se mantengan en este estatus, en caso de detectar decrecimiento en la facturación, realizar llamada de servicio para la detección del problema y resolución de la misma.
  • Monitoreo y reporte de tiempos SLA en las áreas encargadas: Apoyo a ejecutivo de ventas y divisionales mediante una fuente de información completa y actualizada (monitor) que estará alimentado a su vez por: reportes de implantación, Ingenico (Oper View), reportes concluidos y no concluidos.
  • Monitoreo y activación de las afiliaciones: Verificar el nivel de satisfacción del cliente NPS con el fin de comprender las principales razones por la inactividad.
  • Elaboración de reportes ejecutivos

Requisitos

  • Licenciatura concluida y/o trunca en áreas Económica-Administrativa.
  • Experiencia mínima de 2 años en áreas administrativas.
  • Manejo de paquetería office (básico) (avanzado).
  • Manejo de CRM es un plus.
  • Disponibilidad de horario.
  • Inglés básico.

Competencias mínimas requeridas

  • Resolución de problemas.
  • Analítico.
  • Comunicación efectiva a distintos niveles.
  • Alto empuje.
  • Capacidad Escucha-Activa.
  • Trabajo en equipo.

Relación Organizacional

  • Divisional Director Sales.
  • Sales Enabling.
  • Ejecutivos bancarios.
  • Riesgos.
  • Merchant onboarding.
  • Customer care.


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  • Tijuana, Baja California, México Gotta A tiempo completo

    La empresa Gotta busca un profesional experimentado para ocupar el puesto de Representante de Ventas Senior.**Responsabilidades**:Atención personalizada a cuentas clave:Establecer relaciones sólidas con clientes actuales y potenciales.Identificar oportunidades de crecimiento y desarrollar estrategias para aprovecharlas.Prospección de clientes:Investigar y...


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