Asistente de Servicio al Cliente

hace 4 semanas


Ciudad de México, Ciudad de México Dicka Logistics A tiempo completo
Descripción del Puesto

Buscamos un profesional con experiencia en distribución y servicio al cliente para unirse a nuestro equipo en Dicka Logistics.

Responsabilidades:

  • Realizar monitoreo de entregas y asegurar el cumplimiento de citas y ventanas de entrega.
  • Brindar solución a incidencias y rechazos totales o parciales.
  • Seguimiento a clientes y apoyo con información sobre pedidos y requerimientos.
  • Asegurar el uso de la aplicación de Movility por parte de los Operadores de Transporte.
  • Realizar reportes diarios de incidencias y entregarlos mensualmente a su jefe inmediato.
  • Control y solución de rechazos totales y cancelaciones.
  • Seguimiento y coordinación con el área de planeación para salidas de unidades.
  • Gestionar el seguimiento a rechazos totales y parciales a nivel nacional.
  • Coordinación del retorno de rechazos totales y parciales de los porteos a nivel nacional.
  • Control de autorizaciones de todas las incidencias previa autorización del cliente.
  • Manejo de portales de Walmart, Chedraui y Soriana para generar citas.

Requisitos:

  • 2 años de experiencia en distribución y servicio al cliente.
  • Conocimientos de Excel intermedio y manejo de ERP.
  • Licenciatura en Administración, Ingeniería Industrial o Ingeniería Logística.
  • Manejo de entregas en CEDIS y vocación de servicio.

Beneficios:

  • Sueldo mensual de $13,000.00 (Pago quincenal).
  • Prestaciones de ley.
  • Vale de despensa quincenal del 10%.
  • Caja de ahorro.
  • 50% de prima vacacional.
  • Seguro.
  • Infonavit.
  • Fonacot.
  • PTU.

¿Qué ofrecemos?

Una oportunidad de crecimiento y desarrollo en una empresa líder en la industria de la logística.



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