Asociado de Servicio al Cliente Bilingüe

hace 2 semanas


Ciudad de México, Ciudad de México Servicios Comerciales Amazon Mexico S. De R.L. De C.V. A tiempo completo

¿Qué es lo que necesitamos de usted?

Para ser considerado para este rol, debe tener:

  • Edad mínima de 18 años
  • Tener derecho a trabajar en México
  • Certificado de Preparatoria (Licenciatura es válido)
  • Identificación Oficial
  • Vivir en Cancun, Qroo

¿Qué habilidades debemos ver en usted?

Para ser exitoso en este rol, debe tener:

  • Fuertes habilidades de comunicación en Inglés (fluidez escrita y oral)
  • Disponibilidad para trabajar en turnos variados de lunes a domingo dentro del horario de atención de 07:00 a 19:00
  • Disposición y capacidad para trabajar en turnos rotativos (es decir, temprano, tarde, durante la noche, los fines de semana y horas extras según sea necesario)

¿Qué beneficios ofrecemos?

Al unirse a nuestro equipo, obtendrá:

  • Capacitación y entrenamiento para desarrollar sus habilidades
  • Un paquete de equipo completo
  • Seguro médico (plan médico Mayor y Menor)
  • Descuento para empleados de Amazon
  • Beneficios de estilo de vida y descuentos minoristas a través de nuestro programa Amazon Extra
  • Capacitación de expertos y oportunidades continuas para aprender más y desarrollar sus habilidades
  • Vales de comida
  • Plan de fondo de ahorro
  • Programa de Asistencia al Empleado (EAP por sus siglas en inglés)

¿Qué es lo que hará como Asociado de Servicio al Cliente?

Como Asociado de Servicio al Cliente, su objetivo principal será garantizar entregas exitosas brindando asistencia a clientes, conductores, transportistas y socios de servicios de entrega. Será el primer punto de contacto para nuestros clientes en México, en el idioma Inglés, respondiendo a sus solicitudes por teléfono, chat y/o correo electrónico, y utilizará una variedad de herramientas para navegar y revisar soluciones en tiempo real, facilitar el flujo de información entre las partes interesadas en la entrega y comunicarse de manera efectiva con nuestros clientes. También será responsable de recopilar inteligencia para evitar posibles problemas que puedan afectar la experiencia del cliente y el rendimiento de la entrega.

¿Cuáles son tus horarios?

Este rol requiere trabajar horas variables para que coincida cuando los clientes más nos necesitan. Trabajarás en un turno diurno, 6 días de la semana y tu semana laboral será de 48 horas (6x8hrs). Para satisfacer la demanda de nuestros clientes, programamos según una variedad de patrones de turnos diferentes dentro del horario de atención (de 7:00 a 19:00, de domingo a lunes). Es posible que deba trabajar en días festivos nacionales y se le compensará de acuerdo a lo que la ley dicta.



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    ¿Qué calificaciones necesitamos de usted?- Vivir en San Luis Potosí, Pachuca y Aguascalientes.- Edad mínima: 18 años.- Tener permiso a trabajar en México.- Internet de por lo menos 10 MBS y 5MBS (descarga y carga respectivamente).Certificado de Preparatoria (Licenciatura es válido).- Identificación Oficial.- Fuertes habilidades de comunicación en...


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