Gerente de Soporte de Ayuda

hace 2 semanas


Guadalajara, Jalisco, México Relay Human Cloud A tiempo completo

**Relay Human Cloud busca a un profesional con experiencia en soporte de ayuda**

La empresa busca un gerente de soporte de ayuda para apoyar a nuestros clientes. El candidato ideal debe tener experiencia en soporte de ayuda y ser capaz de liderar un equipo.

**Responsabilidades**

El gerente de soporte de ayuda será responsable de:

  • Administrar el equipo de soporte de ayuda
  • Triage de solicitudes de soporte y asignarlas a los miembros del equipo
  • Garantizar que el servicio al cliente sea oportuno y preciso
  • Análisis y reparación de hardware y software de personal de computadoras para clientes empresariales, incluyendo usuarios remotos y sitios
  • Supervisión del ciclo de vida de las computadoras personales - pronóstico, compra, imagen, despliegue, migración y retiro
  • Mantener actualizado el conocimiento de Windows 10, MacOS y Office 365
  • Experiencia con herramientas de detección de amenazas como Microsoft Defender for Endpoints (MDE) y/o Carbon Black
  • Mantenimiento de inventario preciso y actualizado de equipo y detalles de configuración
  • Soporte a la gestión de activos de software, incluyendo cumplimiento de licencias y configuración, empaque y imagen mediante herramientas como Microsoft SCCM e Intune
  • Seguimiento de todas las licencias de software y respuesta a consultas de auditoría sobre licencias de software

**Requisitos**

El candidato ideal debe tener:

  • Experiencia en soporte de ayuda
  • Conocimientos técnicos sólidos
  • Habilidad para dar instrucciones a un público no técnico
  • Actitud de servicio al cliente
  • Habilidad para gestionar equipos

**Beneficios**

La empresa ofrece:

  • Hiring directo con la empresa
  • Trabajo con una empresa estadounidense
  • Oportunidades de crecimiento y carrera
  • Beneficios estatutarios + seguro de salud privado + 30 días de aguinaldo + bono de productividad

**Horario**

Lunes a viernes

Turno de 8 horas

**Lugar de trabajo**

In person


  • Operador De Mesa De Ayuda

    hace 4 semanas


    Guadalajara, Jalisco, México Ads Advanced Data Services S.A De C.V A tiempo completo

    **Nombre Del Puesto:** Operador De Mesa De Ayuda**Responsabilidades:**Recibir, registrar, priorizar y dar seguimiento a los incidentes y requerimientos reportados por los usuarios telefónicamente, por correo o a través de herramientas tecnológicas de mesa de servicio.Monitorear las incidencias/requerimientos en la herramienta tecnológica de Mesa de Ayuda...


  • Guadalajara, Jalisco, México Ads Advanced Data Services S.A De C.V A tiempo completo

    Operador De Mesa De AyudaBuscamos un profesional para que se incorpore a nuestro equipo como Operador De Mesa De Ayuda. En esta posición, tendrás la oportunidad de desarrollar tus habilidades en atención al cliente y gestión de incidencias en un entorno dinámico y estimulante.Entre tus responsabilidades se incluyen:Recibir y registrar incidencias y...


  • Guadalajara, Jalisco, México Azka IT Consulting A tiempo completo

    Ayuda a Azka IT Consulting a encontrar al mejor talentoAzka IT Consulting es una empresa mexicana que busca conectar a los mejores profesionales de TI con empresas latinoamericanas y estadounidenses.Estamos buscando a un Gerente de Sistemas y Soporte ERP con experiencia en la gestión de desarrollo y cambios de sistemas administrativos.RequisitosLicenciatura...


  • Guadalajara, Jalisco, México Comercializadora De Maderas Del Occidente S.A De C.V A tiempo completo

    **Técnico de Soporte Integral**:Buscamos un profesional con experiencia en puestos similares por lo menos de 1 año para ocupar el cargo de Técnico de Soporte Integral en nuestra empresa.**Responsabilidades**:Soporte técnico e instalación a equipos de computo e impresoras.Asignar equipos de computo.Mantenimientos preventivos y correctivos.Ejecutar...


  • Guadalajara, Jalisco, México Comercializadora De Maderas Del Occidente S.A De C.V A tiempo completo

    **Requisitos del puesto:**Buscamos un profesional con experiencia en soporte técnico para unirse a nuestro equipo en Comercializadora De Maderas Del Occidente S.A De C.V.**Responsabilidades:**Proporcionar soporte técnico a equipos de computo e impresoras, redes y cableado, instalación de circuito de cámaras, ofimatica y uso de algún ERP.**Habilidades...

  • Gerente de Soporte Ti

    hace 3 semanas


    Guadalajara, Jalisco, México Global Gas A tiempo completo

    Global Gas, una empresa líder en el mercado de gas LP, busca a un Gerente de Soporte Ti para unirse a nuestro equipo de profesionales. Nuestra empresa cuenta con más de 65 años de experiencia en el mercado y más de 9,000 colaboradores activos en todo el país.**Requisitos**: Experiencia de 3 años en puesto similar- Experiencia en administración de...

  • Técnico de Soporte

    hace 3 semanas


    Guadalajara, Jalisco, México Trendyjobs De Mexico A tiempo completo

    Buscamos un Técnico de Soporte para unirnos a nuestro equipo de soporte técnico. En esta posición, tendrás la oportunidad de trabajar en un ambiente dinámico y colaborativo, donde podrás utilizar tus habilidades técnicas para resolver problemas y brindar apoyo a nuestros clientes.**Responsabilidades**: Atender de forma oportuna y resolver de forma...


  • Guadalajara, Jalisco, México Grupo Pisa A tiempo completo

    Descripción del Puesto:El puesto de Técnico de Soporte de Sistemas en Grupo Pisa requiere una persona con conocimientos en soporte de hardware y software, así como en configuración de recursos y gestión de redes. El candidato ideal debe tener experiencia en soporte técnico y ser capaz de trabajar con sistemas operativos y...


  • Guadalajara, Jalisco, México Gdl Connect S De Rl De Cv A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional con experiencia en soporte técnico para unirse a nuestro equipo en GDL Connect S De Rl De Cv. El candidato ideal tendrá conocimientos en hardware, redes y sistemas operativos, y será capaz de brindar soporte técnico de alta calidad a nuestros clientes.Responsabilidades del PuestoConfigurar y mantener...


  • Guadalajara, Jalisco, México HSBC A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos a un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Soporte Comercial en nuestra empresa. En este rol, serás responsable de garantizar la mejora en la productividad y asegurar el cumplimiento de los desempeños esperados a través de la coordinación e implementación de la metodología de trabajo de Eficiencia...


  • Guadalajara, Jalisco, México Tres R A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un profesional para unirse a nuestro equipo de soporte en línea en Guadalajara, Jalisco. Si eres una persona con habilidades de comunicación efectiva y experiencia en soporte técnico, ¡este es el puesto para ti!ResponsabilidadesRecepción de llamadas para brindar soporte en área de mesa de ayuda.Atención al...


  • Guadalajara, Jalisco, México Grupo Pisa A tiempo completo

    En Grupo Pisa, buscamos un profesional con experiencia en soporte técnico para unirse a nuestro equipo de Tecnologías de Información. El objetivo principal de este puesto es brindar soporte técnico de alta calidad a nuestros clientes, garantizando la resolución eficiente de problemas y la mejora continua de nuestros servicios. Entre las...


  • Guadalajara, Jalisco, México Intelexion S.A. de C.V A tiempo completo

    Descripción del Empleo:Estamos buscando estudiantes de últimos semestres de Ingeniería Industrial para apoyar en la captura de datos y soporte en proyectos ERP. Si tienes habilidades en edición, actualización y corrección de datos, y estás interesado en implementar tus conocimientos en una empresa de Equipos Farmacéuticos, esta es tu...

  • Gerente de Cobranza

    hace 3 semanas


    Guadalajara, Jalisco, México Teknei S.A. De C.V. A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos a un Gerente de Cobranza para unirse a nuestro equipo en Teknei S.A. De C.V.Como Gerente de Cobranza, serás responsable de gestionar y hacer seguimiento a los compromisos de pago de nuestros clientes, asegurando que se cumplan en tiempo y forma. También estarás encargado de brindar soporte y asesoramiento a los clientes en...

  • Gerente de Almacen

    hace 3 semanas


    Guadalajara, Jalisco, México Atracción De Talento Humano Busmen A tiempo completo

    **Atracción De Talento Humano Busmen busca un profesional para el cargo de Gerente de Almacen****Requisitos**:Preparatoria terminada y conocimiento de refacciones de automóvil.**Ofrecemos**:Sueldo base de $9,000 a $10,000 mensuales, prestaciones de ley, transporte, fondo de ahorro y seguro de vida.**Detalles del puesto**:Turno de 8 horas, almacén, tipo de...

  • Gerente de Almacén

    hace 3 semanas


    Guadalajara, Jalisco, México Prix De Mexico Sa De Cv A tiempo completo

    Empresa dedicada a la fabricación de maquinaria y equipos de acero inoxidable con grado alimenticio busca un profesional para el cargo de Gerente de Almacén.Rol:Garantizar el control y gestión de las refacciones, materiales y herramientas del almacén a través del uso de sistemas informáticos.**Responsabilidades**:Utilizar software para la gestión del...


  • Guadalajara, Jalisco, México Azka IT Consulting A tiempo completo

    Azka IT Consulting es una empresa líder en la búsqueda y conexión de talento IT con empresas Latinoamericanas y de Estados Unidos.Buscamos a un profesional experimentado como Gerente de Sistemas y Soporte ERP para unirse a nuestro equipo.RequisitosTitulación en Sistemas o área afín.Idioma Inglés Intermedio.5 años o más de experiencia en la gestión...


  • Guadalajara, Jalisco, México Azka IT Consulting A tiempo completo

    Azka IT Consulting es una empresa líder en la búsqueda y conexión de talento IT con empresas latinoamericanas y de Estados Unidos.Buscamos a un profesional experimentado como Gerente de Sistemas y Soporte ERP para unirse a nuestro equipo.RequisitosTitulación en Sistemas o área afínIdioma Inglés Intermedio5 años o más de experiencia en gestión de...


  • Guadalajara, Jalisco, México Azka IT Consulting A tiempo completo

    Azka IT Consulting es una empresa de consultoría de tecnología que busca y conecta el mejor talento IT con empresas latinoamericanas y de Estados Unidos.Estamos en la búsqueda de un profesional experimentado como Gerente de Sistemas y Soporte ERP para unirse a nuestro equipo.RequisitosTítulo universitario en Sistemas o área afín.Idioma Inglés...


  • Guadalajara, Jalisco, México Azka IT Consulting A tiempo completo

    Acerca de Azka IT ConsultingAzka IT Consulting es una empresa mexicana que busca y conecta el mejor talento IT con empresas latinoamericanas y de Estados Unidos.Descripción del PuestoBuscamos a un Gerente de Sistemas y Soporte ERP con experiencia en la gestión del desarrollo o cambios de sistemas administrativos (ERP, Sistemas de nóminas,...