Coordinador de Atención a Clientes

hace 7 días


Ciudad Apodaca, Nuevo León, México Autotransportes Tresguerras A tiempo completo

Descripción del Puesto:

El Coordinador de Atención a Clientes es un profesional responsable de garantizar una atención personalizada y eficiente a los clientes de Autotransportes Tresguerras. Deberá asegurarse de que las necesidades de los clientes sean cubiertas y que se cumplan los estándares de calidad establecidos por la empresa.

Funciones Principales:

1. Seguimiento de los requerimientos de acuerdo a las necesidades del cliente, actividades:

- Emitir diariamente el FOTG7146 para verificar los embarques pendientes de entrega.

- Revisar mensualmente los indicadores de servicio y propiedad del cliente a fin de aportar acciones de mejora.

- Garantizar solución a las desviaciones e incidencias del servicio.

2. Talones de origen, actividades:

- Emitir el FOTG862 para asegurar y garantizar el cumplimiento de las entregas en tiempo compromiso de todos los embarques.

3. Control de llamadas telefónicas Call Center, actividades:

- Evaluar el desempeño de los asistentes de Call Center en base al número de llamadas, tiempo y la satisfacción del cliente.

4. Evidencias de entrega/ cartas de reclamación, actividades:

- Supervisar, coordinar y dar seguimiento a la digitalización de evidencias de entrega y acuses de recibo, así como las cartas de reclamación correspondientes a la plaza.

5. Revisar y evaluar periódicamente al personal a su cargo, actividades:

- Supervisar que las actividades de los colaboradores se estén llevando a cabo correctamente en base a su puesto.

- Realizar las evaluaciones de desempeño correspondientes a su departamento.

6. Supervisar y coordinar las actividades relacionadas con el sistema de aseguramiento del SGI, actividades:

- Realizar las actividades de acuerdo a lo establecido en los procedimientos que correspondan al departamento.

7. Emitir reporte de resultados mensuales a Gerente Regional, actividades:

- Generar un reporte mensual de incidencias, avances y logros obtenidos con respecto a las actividades anteriores.

Requisitos del Puesto:

- Escolaridad: Licenciatura/Ingeniería o carrera afín.

- Experiencia requerida en Atención a Clientes.

- Experiencia mínima de 2 años en puesto similar.

- Manejo de personal.

- Trabajo bajo presión y bajo alcance de objetivos.


  • Coordinador de Embarques

    hace 2 semanas


    Ciudad Apodaca, Nuevo León, México Pyrolac, S. A. De C. V. A tiempo completo

    Pyrolac, S. A. De C. V., empresa líder en pinturas y recubrimientos industriales, busca un profesional con experiencia en logística para el puesto de Coordinador de Embarques.Las responsabilidades incluyen:Control de inventario y embarquesFacturación y atención al clienteElaboración de carta porte y logística de envíosSe requiere licencia tipo C y...


  • Ciudad Apodaca, Nuevo León, México Tresguerras Logistics S.A De C.V A tiempo completo

    Descripción del PuestoNuestro equipo busca a un profesional que se encargue de brindar atención al cliente con la máxima eficiencia y resolución de problemas.ResponsabilidadesFacilitar el proceso de atención al cliente y responder a las solicitudes de los mismos.Resolver las disputas y conflictos entre clientes y compañía.Desarrollar planes de mejora...

  • Coordinador De Embarques

    hace 3 semanas


    Ciudad Apodaca, Nuevo León, México Pyrolac, S. A. De C. V. A tiempo completo

    En Pyrolac, S. A. De C. V., empresa líder en tecnología innovadora de pinturas y recubrimientos industriales, estamos en búsqueda de un profesional con experiencia en logística para ocupar el cargo de Coordinador De Embarques.Las responsabilidades de este cargo incluyen:Control de inventario y embarquesFacturaciónAtención al clienteElaboración de...


  • Ciudad Apodaca, Nuevo León, México Impulsora Industrial S.A A tiempo completo

    Buscamos un Coordinador de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo de Impulsora Industrial S.A.El candidato ideal tendrá experiencia en la capacitación de plantillas de ventas y la atención al cliente. Deberá trabajar en sinergia con los líderes de comercialización para generar un EXCELENTE SERVICIO AL CLIENTE.Entre sus responsabilidades se...


  • Ciudad Apodaca, Nuevo León, México Manufacturas Y Tecnologias Avanzadas De Acero S.A De C.V. A tiempo completo

    Buscamos un Coordinador de Servicio al Cliente apasionado por brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes.**Requisitos**: Ingeniería Mecánica o Industrial Inglés avanzado Microsoft Office 3 años de experiencia mínimo en puesto similar o afín**Conocimientos/Habilidades**: Clientes Caterpillar, John Deere, Komatsu o afines Industria Metal...


  • Ciudad Benito Juárez, Nuevo León, México Nex Offices A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional apasionado y dinámico para unirse a nuestro equipo en Nex Offices como Coordinador de Atención a Clientes. En este rol, serás responsable de liderar el área administrativa, gestionar cuentas, analizar informes y tomar decisiones estratégicas para contribuir a la experiencia extraordinaria de nuestros...


  • Ciudad Apodaca, Nuevo León, México Sherwin-Williams A tiempo completo

    Como Coordinador de Servicio al Cliente en Sherwin-Williams, eres responsable de garantizar que los pedidos de los clientes sean procesados de manera eficiente y efectiva. Tu función es crucial para mantener la satisfacción del cliente y garantizar que nuestros productos lleguen a sus manos de manera oportuna.Responsabilidades:- Realizar el registro de...


  • Ciudad Apodaca, Nuevo León, México Nasa 2000 Sa De Cv A tiempo completo

    La empresa Nasa 2000 Sa De Cv busca Ingenieros de Atención a Clientes con experiencia en atención al cliente. En este rol, tendrás la oportunidad de trabajar en un equipo dinámico y apasionado por la satisfacción del cliente.Resumen:• Atención telefónica de los clientes• Visita a sitio de clientes frecuentes• Cotización de productos a...


  • Ciudad Apodaca, Nuevo León, México Servicios Logísticos Vxm, S.A. De C.V. A tiempo completo

    Servicios Logísticos VXM es una empresa especializada en el transporte de carga general con más de 15 años de experiencia en México y desde el 2020 inició a incursionar en Estados Unidos.Nuestra compañía busca un coordinador de operaciones de transporte para unirse a nuestro equipo.Resumen del puestoEl coordinador de operaciones de transporte será...


  • Ciudad Apodaca, Nuevo León, México Alamo Rent A Car A tiempo completo

    Buscamos un profesional para unirse a nuestro equipo en la sucursal de AEROPUERTO DE APODACA NL. en el área de atención a clientes y ventas.**Requisitos**:Experiencia en atención al cliente y ventas.Conocimientos de manejo de vehículos y preferentemente contar con licencia de conducir.Disponibilidad para rotar turnos (mañana, tarde y noche para hombres,...


  • Ciudad Apodaca, Nuevo León, México Alamo Rent A Car A tiempo completo

    La empresa Alamo Rent A Car busca un profesional experimentado para ocupar el cargo de Ventas y Atención al Cliente en su sucursal ubicada en el aeropuerto de Monterrey, Nuevo León.Sobre la Empresa:Nuestra compañía es líder en la renta de autos y ofrecemos servicios de alta calidad a nuestros clientes. Buscamos a alguien que se adapte a nuestro equipo y...


  • Ciudad Apodaca, Nuevo León, México Oma Aeropuertos A tiempo completo

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  • Ciudad Apodaca, Nuevo León, México Nazan Comercializadora De Calzado Sa De Cv A tiempo completo

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    **ATENCION A CLIENTES CON COMISIONES - PUEBLO NUEVO IV, APODACA**Empresa de Aluminio y vidrio**Sueldo**: $10,000 libres + Comisión mensuales + bono + prestaciones de ley**Experiencia**: Ventas y atención a clientes**Horario**: Lunes a Viernes de 8:30am a 6pm y sábados de 8:30am a 2pm.**Actividades claves**:Atención a clientes- Realizar cobranza a...


  • Ciudad Apodaca, Nuevo León, México Cadeco Atracción De Talento A tiempo completo

    **CADÉCO ATRACCIÓN DE TALENTO****Somos una empresa con más de 38 años en el mercado dedicada a la venta de refacciones para maquinaria pesada, llantas, lubricantes y herramientas.****Estamos en búsqueda de un especialista en atención al cliente para unirse a nuestro equipo.****Requisitos:**Experiencia de 6 meses a 1 año en call center, ventas o...

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    **Vacante en Servicios Administrativos de Consultoría**: LABORATORIOS GDA busca especialistas en atención al cliente para laborar en el área de atención al cliente (ATC). Requisitos:Sexo: IndistintoEdad: 21 a 55 añosEscolaridad: Bachillerato concluídoExperiencia: 6 meses en ATC Horarios fijos:Lunes a viernes: 09:00am a 18:00pmDomingo: 11:00am a 19:00pm...

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    hace 4 semanas


    Ciudad Apodaca, Nuevo León, México Open Service A tiempo completo

    Somos una empresa 100% mexicana con más de 30 años en el mercado brindando soluciones de valor para nuestros clientes en el segmento de las Tecnologías de Información.Buscamos a un profesional con experiencia en atención y soporte al cliente para unirse a nuestro equipo.**Requisitos**:Atención y soporte al cliente básico.- Disponibilidad.- Experiencia...