Lider en Servicio al Cliente

hace 1 mes


Tijuana, Baja California, México Empleando Tijuana A tiempo completo

Empleando Tijuana, un centro de contacto líder en Tijuana, Baja California, busca a un profesional experimentado para el puesto de Lider en Servicio al Cliente.

Descripción del Puesto:

El Lider en Servicio al Cliente será responsable de evaluar y mejorar la calidad del servicio brindado por los agentes de Call Center. Deberá verificar que la información del cliente esté completa y correcta, coordinar bookings e implementar logística, elaborar reportes y resolver conflictos de manera efectiva.

Requisitos y Calificaciones:

Se requiere al menos 2 años de experiencia en un puesto similar, dominio avanzado del inglés, habilidades en paquetería Office, Google Calendar y Outlook, disponibilidad para trabajar en ubicación fija y radicación en Tijuana.

Salario y Beneficios:

Ofrecemos un sueldo competitivo de aproximadamente $25,000 MXN mensuales, todas las prestaciones legales, vales de despensa y oportunidad de crecimiento dentro de la empresa.

Nivel de Educación Deseada: Media Superior

Nivel de Experiencia Deseada: Nivel Medio

Función Departamental: Atención al Cliente

Industria: Centros de Contacto / Telemarketing

Habilidades:

La persona seleccionada deberá poseer habilidades en gestión de llamadas, escucha activa, comunicación efectiva, análisis de datos de llamadas y gestión de KPIs.



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