Asistente de Relaciones con los Huéspedes

hace 3 semanas


Guadalajara, Jalisco, México Hotel Casa Fayette A tiempo completo

Funciones y Responsabilidades

El asistente de relaciones con los huéspedes en el hotel Hotel Casa Fayette es responsable de ofrecer un trato amable y personalizado a los huéspedes, asistiéndolos ante cualquier necesidad durante su estadía. Algunas de sus funciones incluyen:

• Ofrecer un trato amable y servicio personalizado a los huéspedes del hotel.

• Reservar restaurantes a la carta, por solicitud del cliente.

• Comprar o cambiar boletos para actividades, eventos y tickets de vuelo.

• Contratar distintos traslados para el cliente; transfer, taxi, bus privado, alquiler de vehículos, entre otros.

• Organizar unas vacaciones soñadas y que el huésped nunca pueda olvidar.

• Localizar artículos y productos complicados de encontrar.

• Entregar regalos y organizar festividades especiales (cumpleaños, cenas románticas, aniversarios).

• Recomendar excursiones, actividades, servicios, eventos y atractivos de la ciudad y la región a los clientes hospedados en el hotel.

• Coordinar visitas a museos, joyerías y galerías de arte.

• Comprar arreglos florales.

• Informar a los huéspedes acerca de los distintos servicios e instalaciones con las que cuenta el hotel, al igual que los horarios de los restaurantes y bares, servicios incluidos en el paquete de vacaciones reservado y los no incluidos.

• Dar al huésped premociones del hotel y atractivos turísticos.

• Resolver los problemas y manejar las quejas del huésped.

• Preparar programas de entrenamiento para el personal de concierge, enfocados al servicio al cliente, asistente personal, manejo de conflictos y ventas.

• Elaborar encuestas de satisfacción de clientes para medir la calidad del servicio.

• Coordinar con el departamento de recepción y el departamento de botones los cambios de habitaciones, custodia de maletas y entrega de habitaciones a clientes.

• Simplificar el esfuerzo de cliente. Un huésped que reserva el servicio de concierge desea un asistente que le facilite sus vacaciones.

• Verificar que el material promocional colocados en las distintas áreas del hotel estén correctamente colocados y en buenas condiciones.

• Dar de seguimiento al huésped durante su llegada, estadía y salida del hotel.

• Reportar al departamento de atención y servicio al cliente cualquier comentarios negativo, queja del cliente o anomalía.

• Apoyar al huésped en caso de robos, extravíos y accidentes.

• Asistir en los levantamientos de reportes de seguridad, cuando existan robos o extravíos en cualquier área del hotel, además darle seguimiento.

• Establecer procesos que logren que el cliente se sienta valorado y respetado por el personal de concierge.

• Supervisar que se cumplan las normas y los procedimientos establecidos por la empresa hotelera.



  • Guadalajara, Jalisco, México Hotel Ac Guadalajara Marriott A tiempo completo

    En AC Hotels, nos enfocamos en brindar experiencias únicas y memorables a nuestros huéspedes. Nuestros Especialistas de servicio se esfuerzan por ofrecer una amplia gama de servicios que guíen a nuestros huéspedes durante su estadía.Nuestros Asistentes de atención al huésped son profesionales apasionados que se sienten empoderados para estar en...


  • Guadalajara, Jalisco, México Holiday Inn Guadalajara Expo A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Estamos seleccionando un colaborador para trabajar en nuestra recepción en Holiday Inn Guadalajara Expo. El objetivo es brindar un servicio de alta calidad a nuestros huéspedes.Actividades:Acompañamiento a huéspedes con maletas.Brindar información del hotel.Asistir en el servicio de valet parking.Ayudar a la seguridad y...


  • Guadalajara, Jalisco, México Grupo Posadas A tiempo completo

    **Misión del Puesto**:Asegurar que en la estancia de los clientes se cumpla con la promesa de la marca y con los estándares de calidad y servicio.**Responsabilidad Económica del Puesto**:Se identifica con facilidad y conduce a los resultados de su área.**Áreas de Especialización**:Atención y servicio a clientes- Procesos administrativos en la...


  • Guadalajara, Jalisco, México Hospital Medica De La Ciudad A tiempo completo

    ¡Descubre la oportunidad de aportar tu granito de arena en la atención al paciente!En Hospital Medica De La Ciudad, estamos comprometidos con brindar un servicio de alta calidad a nuestros pacientes. Por eso, estamos buscando a un profesional que se uniera a nuestro equipo como Asistente de Relaciones Públicas.Entre tus responsabilidades, estarás a cargo...

  • Asistente de Reservas

    hace 4 semanas


    Guadalajara, Jalisco, México Hotel Ac Guadalajara Marriott A tiempo completo

    En Hotel Ac Guadalajara Marriott, nos comprometemos a ofrecer una experiencia de servicio excepcional a nuestros huéspedes. Buscamos a un Asistente de Reservas que se una a nuestro equipo y contribuya a hacer de cada estancia una experiencia inolvidable.Responsabilidades:Recibir y atender solicitudes de reservas de huéspedes.Asignar habitaciones y...


  • Guadalajara, Jalisco, México Servicios Aranzazú Sa De Cv A tiempo completo

    **Funciones del agente de seguridad**En Servicios Aranzazú Sa De Cv, estamos comprometidos con la seguridad de nuestros huéspedes y personal. El agente de seguridad es responsable de:Vigilar las áreas designadas del hotelGarantizar la seguridad de nuestros huéspedes y personal es nuestra prioridad. El agente de seguridad será responsable de vigilar las...

  • Asistente de Servicio

    hace 4 semanas


    Guadalajara, Jalisco, México Jw Marriott Hotel Guadalajara A tiempo completo

    Buscamos un Asistente de Servicio para unirse a nuestro equipo en el Jw Marriott Hotel Guadalajara.En este rol, serás responsable de proporcionar un servicio de alta calidad a nuestros huéspedes, asegurándote de que su experiencia en el hotel sea inolvidable.Algunas de tus responsabilidades incluirán:Limpiar y preparar los platos y vasijas para la...


  • Guadalajara, Jalisco, México Hei Living A tiempo completo

    Conocemos a Hei Living como una empresa innovadora del sector que busca un Asistente de Ventas y Relaciones Internacionales para unirse a su equipo.**Requisitos**:- Licenciatura en Administración, Comercio, Relaciones Internacionales o carreras afines.- Experiencia como mínimo 2 años en roles similares.**Actividades:- Organizar y gestionar la agenda del...

  • Asistente de Recepción

    hace 4 semanas


    Guadalajara, Jalisco, México Holiday Inn Guadalajara Expo A tiempo completo

    En Holiday Inn Guadalajara Expo, estamos buscando a un profesional para el puesto de Asistente de Recepción:Actividades:Ofrecemos un ambiente de trabajo agradable y un equipo amigable. Nuestro objetivo es brindar un servicio de alta calidad a nuestros huéspedes.Requisitos:Experiencia en el sector hotelero. Licencia de conducir vigente. Ingles avanzado....

  • Asistente de Servicio

    hace 4 semanas


    Guadalajara, Jalisco, México Hoteles Lafayette A tiempo completo

    Buscamos a un Asistente de Servicio para unirse a nuestro equipo en Hoteles Lafayette. La persona seleccionada será responsable de proporcionar apoyo a las camaristas en cada piso, asegurándose de que tengan todo lo necesario para realizar su trabajo de manera eficiente.Entre sus responsabilidades se incluyen:Proporcionar suministros y materiales...


  • Guadalajara, Jalisco, México Kitchenmax A tiempo completo

    Resumen del puesto:La empresa Kitchenmax busca un profesional para ocupar el cargo de Asistente Administrativo de Lobby. Esta posición requiere brindar atención a residentes, dar atención a proveedores y atender de forma general al lobby.Información laboral:Tipo de contrato: Tiempo completoSalario estimado: $9,200.00 - $11,500.00 al mesLugar de trabajo:...

  • Asistente de Limpieza

    hace 4 días


    Guadalajara, Jalisco, México Hotel City Express A tiempo completo

    Somos una empresa líder en el sector hotelero y nos comprometemos a brindar una excelente experiencia laboral a nuestros colaboradores.Buscamos un Asistente de Limpieza para nuestro equipo de servicio al cliente, alguien que sepa ofrecer la mejor atención posible a nuestros huéspedes.**Responsabilidades del puesto:**Limpieza de habitaciones y áreas...


  • Guadalajara, Jalisco, México Operadora De Hospitales Angeles Sa De Cv A tiempo completo

    **Formación y Experiencia**: Lic. Turismo, Relaciones Públicas, Comunicación o afines. Buscamos a un profesional con experiencia en atención al cliente y relaciones públicas para apoyar a nuestros pacientes y familiares en su estancia en nuestros hospitales.**Responsabilidades**:Apoyar a los pacientes y familiares en todas sus necesidades.Dar...


  • Guadalajara, Jalisco, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    Estamos buscando a un Asistente de Higiene y Mantenimiento altamente motivado para unirse a nuestro equipo en The Westin Guadalajara, ubicado en Avenida de las Rosas 2911, Guadalajara, Jalisco, México.Responsabilidades:Reemplazar los suministros de cortesía para los huéspedes y limpiar las habitaciones;Hacer las camas y doblar sábanas;Retirar la basura,...


  • Guadalajara, Jalisco, México Grupo Los Arcos A tiempo completo

    Descripción del cargoSi buscas una oportunidad laboral en un entorno dinámico y profesional, Grupo Los Arcos ofrece la posibilidad de trabajar como asistente de recursos humanos.Sobre el puestoEn nuestra empresa, buscamos a alguien con energía y motivación para desempeñar un papel importante en nuestro equipo de recursos humanos. Serás responsable de...

  • Asistente Administrativo

    hace 4 semanas


    Guadalajara, Jalisco, México Proventas A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Asistente Administrativo para unirse a nuestro equipo en Proventas. En este rol, serás responsable de apoyar a nuestros clientes y departamentos con tus habilidades de atención al cliente y administrativas.ResponsabilidadesInformar y atender a clientes de manera eficiente y profesional.Cotizar y realizar compras para la...


  • Guadalajara, Jalisco, México Hotel Fiesta Americana Guadalajara A tiempo completo

    En Hotel Fiesta Americana Guadalajara estamos buscando a un Asistente de Servicio de Habitación calificado para unirse a nuestro equipo.A continuación, se presentan los detalles del puesto:Sobre la EmpresaNuestro hotel es un lugar donde la hospitalidad y el servicio son nuestra máxima prioridad. Estamos comprometidos con brindar experiencias inolvidables...


  • Guadalajara, Jalisco, México Hotel Fiesta Americana Guadalajara A tiempo completo

    Se busca un profesional para ocupar el cargo de Asistente de Servicios Generales en Hotel Fiesta Americana Guadalajara. Este puesto es temporal y no requiere experiencia previa, pero es ideal para alguien con habilidades organizativas y una actitud positiva.Sobre nosotros:Nuestro hotel ofrece a sus huéspedes experiencias inolvidables en un ambiente acogedor...


  • Guadalajara, Jalisco, México Hotel Aranzazu A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional con conocimientos en paquetería y Office para ocupar el puesto de Asistente De Ama De Llaves en Hotel Aranzazu.ResponsabilidadesRealizar reportes y mantener la organización de la oficina.Limpieza y mantenimiento de la oficina y áreas comunes.Supervisión de camaristas y atención a los huéspedes.Elaboración...

  • Asistente de Limpieza

    hace 4 semanas


    Guadalajara, Jalisco, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**Buscamos a un asistente de servicio de alojamiento y limpieza para unirse a nuestro equipo en The Westin Guadalajara. En este rol, será responsable de proporcionar un servicio de alta calidad a nuestros huéspedes, asegurando que sus habitaciones estén limpias y ordenadas.**Responsabilidades**Reemplazar cortesías y suministros...