Gerente de Servicio al Cliente en Inglés

hace 2 meses


Torreón, Coahuila de Zaragoza, México Rts A tiempo completo

En Rts, estamos comprometidos con brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes. Como Gerente de Servicio al Cliente en Inglés, serás el punto de contacto principal para los clientes potenciales y actualizados.

**Nuestra empresa:**
Rts es una empresa líder en la industria hipotecaria en California. Nuestro equipo está compuesto por profesionales dedicados a brindar servicios de alta calidad a nuestros clientes.

**Tu papel:**
Como Gerente de Servicio al Cliente, tu responsabilidad será atender llamadas entrantes, recopilar información clave, gestionar llamadas de seguimiento y programar consultas para veteranos americanos. Debes tener fuertes habilidades organizativas y un enfoque centrado en el cliente para garantizar un proceso fluido y eficiente.

**Beneficios:**
Tu salario mensual será de $13,000.00. Además, disfrutarás de:

  • Aumentos salariales
  • Descuentos y precios preferenciales
  • Opción a contrato indefinido
  • Programa de referidos

**Actividades diarias:**
Las tareas que debes realizar incluyen:

  • Recepción de llamadas: Atender llamadas entrantes y recopilar 5-7 datos esenciales
  • Entrada de datos: Ingresar con precisión la información recopilada en Software de Originación de Préstamos (LOS)
  • Seguimiento: Realizar llamadas de seguimiento para mantener el contacto con clientes potenciales y abordar cualquier pregunta o inquietud
  • Programación de citas: Reservar y gestionar horarios de citas, asegurando que se agreguen a nuestro calendario de manera eficiente
  • Servicio al cliente: Proporcionar un excelente servicio al cliente, atendiendo las necesidades del cliente y asegurando una experiencia positiva a lo largo del proceso
  • Mantenimiento de registros: Mantener registros precisos y actualizados de las interacciones y datos de los clientes

**Experiencia y habilidades requeridas:**
Necesitamos alguien con experiencia en servicio al cliente, ventas o un rol similar. Debes tener:

  • Nivel de inglés nativo
  • Disponibilidad indispensable para trasladarte y trabajar en nuestra oficina en Torreón
  • Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita
  • Buen manejo computacional
  • Excelentes habilidades organizativas; capaz de gestionar múltiples tareas y prioridades de manera efectiva
  • Compromiso con proporcionar un servicio y apoyo excepcionales a los clientes

**Lugar de trabajo:**
Nuestra oficina se encuentra en Torreón, Coah. El puesto es tiempo completo y requiere la capacidad de trasladarse al trabajo sin problemas o planear mudarse antes de comenzar a trabajar.



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