Asistente de Servicio Senior con Experiencia en Logística

hace 9 horas


Zamora, Michoacán de Ocampo, México FedEx A tiempo completo

Descripción del Puesto:

Buscamos un Asistente de Servicio Senior con experiencia en logística para unirse a nuestro equipo en FedEx. En este rol, se encargará de realizar una variedad de tareas administrativas y de servicio al cliente sin receta que requieren una interfaz directa e indirecta con el cliente.

Responsabilidades:

  • Rastrear paquetes, responder preguntas sobre los productos y servicios de FedEx y brindar servicio a los clientes.
  • Escribir o preparar diversos informes de operaciones.
  • Llamar a todos los clientes "Hold-at-Airport".
  • Mantener y auditar todos los registros y archivos asignados.
  • Auditar las facturas y registros de las vías aéreas según sea necesario.
  • Proporcionar apoyo administrativo y administrativo al Gerente de operaciones.
  • Verificar los paquetes para garantizar el etiquetado adecuado, la legalidad del contenido, incluido el peso y el tamaño, el embalaje adecuado, los valores del seguro, los requisitos especiales para el envío de materiales peligrosos y el cumplimiento de la documentación aduanera requerida en el destino.
  • Interfaces con los clientes en temas relacionados con aduanas.
  • Atender clientes con paquetes en cage.
  • Mantener una apariencia ordenada y limpia del lugar de trabajo/mostrador, de sí mismo y del uniforme.
  • Reconocer nuevos clientes u oportunidades de negocio adicionales y ofrecer los servicios y soluciones más adecuados, abrir nuevas cuentas, obtener envíos adicionales y presentar oportunidades de ventas.

Requisitos Mínimos:

  • Nivel Mínimo de Estudios: Certificado de Preparatoria/Equivalente.
  • Dominio del idioma inglés (600 puntos TOEIC).
  • Experiencia Administrativa o de Servicio al Cliente o 18 meses de experiencia como mínimo en puestos de Service Agent.

Habilidades Mínimas Requeridas:

  • Buenas habilidades generales de oficina, incluidas mecanografía ligera, archivo y conocimientos de informática.
  • Excelentes habilidades comunicativas, organizativas y de relaciones humanas.
  • Capacidad para levantar 32 Kg y maniobrar cualquier paquete individual que pese hasta 68 Kg con el equipo adecuado.
  • Corte limpio y apariencia prolija.

Sobre la Compensañ

La compensación para este puesto es de aproximadamente $25,000 MXN al mes, dependiendo de la experiencia y las calificaciones del candidato.

Sobre FedEx:

FedEx es ampliamente reconocida como una empresa de clase mundial. Nos sentimos honrados y orgullosos de ser reconocidos constantemente como un gran lugar para trabajar, un innovador en cuanto a tecnología y una de las empresas más admiradas y respetadas del mundo.



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    Descripción del Puesto:El Asistente de Servicio de FedEx es un profesional que se encarga de realizar una variedad de tareas administrativas y de servicio al cliente sin receta que requieren una interfaz directa e indirecta con el cliente. Algunas de las responsabilidades incluyen:Rastrear paquetes y responder preguntas sobre los productos y servicios de...


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