Gerente de Recepción: Un Liderazgo Sin Fronteras en Meliá

hace 2 semanas


Zapopan, Jalisco, México Melia Hotels International A tiempo completo

¿Qué te lleva a crecer y desarrollarte sin límites? En Meliá, la posibilidad es infinita. Nuestro mundo global nos invita a sumergirnos en una aventura donde trabajar en diversos países y ser parte de nuestra familia extensa.

Nuestros beneficios son exclusivos:

  • My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad y disfruta de beneficios únicos.
  • My MeliáBenefits: Aprovecha la retribución flexible y descuentos en productos y servicios para un estilo de vida activo y saludable.

Siente orgullo de pertenecer a Meliá como nosotros lo estamos de ti.

En Meliá, emprender un viaje sin fronteras implica saber que el mundo es tuyo. Puedes trabajar en muchos países con la sensación de formar parte de una gran familia.

Misión del puesto

Tu papel es clave para garantizar la eficiencia del departamento. El Gerente de Recepción es responsable de la administración y gestión de todas las operaciones de Recepción para asegurar la rentabilidad, controlar costos y estándares de calidad para garantizar la satisfacción total del huésped.

Responsabilidades
  1. Supervisar y coordinar todas las operaciones de Recepción.
  2. Asegurar el funcionamiento fluido de los turnos y la calidad de los servicios de recepción proporcionados.
  3. Asegurar el cumplimiento de los procedimientos y estándares de calidad del hotel y de Meliá Hotels International.
  4. Gestionar las reubicaciones en caso de sobrerreserva y hacer seguimiento de los no-shows y cancelaciones tardías.
  5. Preparar y dar la bienvenida a clientes VIP y regulares, y asegurar que su estancia transcurra sin problemas.
  6. Administrar cajas registradoras y preparar transferencias bancarias. Supervisar la gestión de cuentas por cobrar: facturación, saldos de clientes, seguimiento y recordatorios, etc.
  7. Establecer y optimizar los objetivos de venta adicional del equipo.
  8. Realizar capacitaciones continuas con los miembros del equipo existentes y asegurarse de que los nuevos miembros del equipo estén certificados según sea necesario.
  9. Asegurar un alto nivel de conocimiento del producto y del área dentro del equipo de Recepción.

Nuestro salario estimado para este puesto es entre €35.000 y €45.000 anuales, dependiendo de tu experiencia y habilidades.

Nuestras oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas en Meliá. Únete a nuestra gran familia



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