Especialista en Experiencia del Cliente

hace 3 días


León de los Aldama, Guanajuato, México Vaqcsa Guanajuato A tiempo completo

En Vaqcsa Guanajuato, empresa líder en el sector automotriz con más de 20 años de trayectoria en el mercado, estamos buscando un talentoso Especialista en Experiencia del Cliente.

Ubicación: La vacante se encuentra en Guanajuato, Guanajuato.

Requisitos del puesto:

  • Licenciatura en áreas administrativas o ingeniería industrial (deseable)
  • Experiencia en planeación estratégica
  • Habilidades de comunicación efectiva
  • Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión
  • Manejo intermedio de paquetería Office
  • Sexo indistinto
  • Experiencia mínima de 1 año en puesto similar o algún puesto administrativo en agencia automotriz (deseable)

Responsabilidades del puesto:

  1. Desarrollar estrategias de mejora de la experiencia del cliente
  2. Coordinar la implementación de programas de fidelización de clientes
  3. Análizar métricas de satisfacción del cliente y proponer acciones correctivas
  4. Colaborar con el equipo de ventas y atención al cliente para mantener altos estándares de servicio
  5. Responsable de la implementación y seguimiento de los procesos de la agencia, para asegurar el cumplimiento de los estándares de la marca Volkswagen
  6. Coordinar la capacitación del personal de la agencia
  7. Monitoreo y seguimiento de los indicadores de satisfacción de clientes, así como generación de planes de acción
  8. Monitoreo y seguimiento de los indicadores y KPIs de marca y apoyo a la generación de planes de acción a las diferentes áreas
  9. Recibir y dar seguimiento a las auditorías de estándares de la marca Volkswagen
  10. Responsable de cumplimiento del manual de imagen
  11. Seguimiento a la implementación del sistema de gestión de calidad a todas las áreas de la agencia

Oportunidades:

  • Oportunidades de capacitación y desarrollo profesional
  • Contratación directa
  • Prestaciones de ley
  • Vales de despensa
  • Uniformes
  • $15,000 a $18,000 mensuales brutos

Datos del empleo:

  • Tipo de puesto: Tiempo completo
  • Sueldo: $15,000.00 - $20,000.00 al mes
  • Horario:
  • Turno de 8 horas
  • Prestaciones:
  • Opción a contrato indefinido
  • Uniformes gratuitos
  • Vales de despensa
  • Lugar de trabajo: Empleo presencial

La estimación del salario es de $16,500.00 mensuales brutos. Se ofrece una remuneración competitiva según el perfil y experiencia del candidato.



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