Técnico de Soporte de TI
hace 3 horas
Gestionar las solicitudes o incidentes que presentan los usuarios vía telefónica o por correo electrónico. Comunicarse de manera efectiva con los usuarios en todas las etapas del proceso de gestión de incidentes. Interactuar con los equipos de soporte técnico para restaurar el servicio y/o identificar y corregir el problema de raíz. Resolución de tickets dentro del alcance y responsabilidades de acuerdo con los procedimientos definidos en el Servicio al Cliente. Durante las interacciones con el usuario, debe documentar los detalles de la solicitud/incidencia desde el diagnóstico inicial, los pasos realizados para la solución de problemas, la clasificación, el escalamiento y las actualizaciones de estado, según se requiera. Asegurarse de que los tickets asignados se documenten y actualicen según los estándares de los niveles de servicio. Proactividad y apetito técnico para explorar y obtener soluciones a problemas desconocidos. Otras funciones administrativas u operativas según sea necesario.
Requisitos del Puesto- Soporte técnico (deseable)
- Manejo de herramienta de tickets (deseable)
- Experiencia en call center
- Experiencia en servicio al cliente
- Facilidad de palabra
- Manejo de computadora
- **Sueldo**: $9,100 pesos mensuales libres
- Prestaciones de ley
- Seguro de vida
- Vales de despensa
- Cursos y capacitaciones gratuitas
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Técnico de Soporte en Redes
hace 7 días
Ciudad Apodaca, Nuevo León, México Mercado De La Soldadura Del Sureste Sa De Cv A tiempo completoLa empresa Mercado de la Soldadura del Sureste, líder en el suministro de indirectos para la industria Petroquímica, Metalúrgica y De Construcción, busca un profesional para ocupar el puesto de Técnico de Soporte en Redes en su sucursal Apodaca N.L.**Requisitos**:• Edad: 20 a 35 años- Título de Ingeniería en Sistemas Computacionales o carrera...
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Técnico en Sistemas y Soporte Técnico
hace 6 días
Ciudad Apodaca, Nuevo León, México Aceros Y Laminados Leal S.A De C.V A tiempo completoDescripción del PuestoLa empresa Aceros Y Laminados Leal S.A De C.V busca un profesional con experiencia en soporte técnico y configuración de equipos para unirse a su equipo de tecnología.ResponsabilidadesMantener y configurar equipos de computo y redes para garantizar su funcionamiento óptimo.Proporcionar soporte técnico a los usuarios para resolver...
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Técnico de Soporte en TI
hace 2 días
Ciudad Apodaca, Nuevo León, México Open Service A tiempo completoDescripción del Puesto:Somos una empresa líder en soluciones de tecnología y estamos buscando un Técnico de Soporte en TI para unirse a nuestro equipo.Responsabilidades:Atender y resolver tickets de soporte técnico de manera eficiente y efectiva.Realizar gestión de tickets y mantener un registro preciso de las actividades realizadas.Proporcionar...
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Soporte Técnico Junior
hace 7 días
Ciudad Apodaca, Nuevo León, México Openservice A tiempo completoDescripción del PuestoEstamos buscando un Soporte Técnico Junior para unirse a nuestro equipo en Openservice, una empresa 100% mexicana con más de 30 años de experiencia en el mercado de las Tecnologías de Información.**Responsabilidades del Puesto**Brindar soporte técnico a nuestros clientes a través de llamadas telefónicas y tickets...
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Soporte Técnico Jr.
hace 7 días
Ciudad Apodaca, Nuevo León, México Openservice A tiempo completo**Sobre Nosotros**Abiertoservice es una empresa 100% mexicana con más de 30 años de experiencia en el mercado, brindando soluciones de valor para nuestros clientes en el segmento de las Tecnologías de Información.**Vacante de Soporte Técnico Jr.**Estamos buscando un profesional con habilidades en soporte técnico para unirse a nuestro equipo de...
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Técnico de Soporte en Apodaca
hace 7 días
Ciudad Apodaca, Nuevo León, México Open Service A tiempo completo¡Únete a nuestra empresa Open Service como Técnico de Soporte!Descripción del Puesto:Estamos buscando un profesional con experiencia en soporte técnico para unirse a nuestro equipo en Apodaca. El candidato ideal tendrá habilidades en la resolución de problemas de tecnología y una excelente comunicación con los clientes.Responsabilidades:Atender...
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Técnico de Soporte de Izzi
hace 7 días
Ciudad Apodaca, Nuevo León, México Izzi A tiempo completoDescripción del PuestoEstamos buscando un Técnico de Soporte para unirse a nuestro equipo de Izzi. En este rol, serás responsable de brindar asistencia técnica a nuestros clientes y resolver problemas relacionados con nuestros servicios de cable, telefonía e internet.ResponsabilidadesBrindar asistencia técnica a clientes a través de llamadas...
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Técnico de Soporte de Redes
hace 5 días
Ciudad Apodaca, Nuevo León, México Transportes Enlaces A tiempo completoDescripción del Puesto:Solicitamos personal con experiencia en soporte técnico, con habilidades en conexión remota, configuración de impresoras, Outlook y mantenimiento básico de equipo de computo.Responsabilidades:Realizar soporte técnico remoto para resolver problemas de conexión y configuración de impresoras.Configurar y mantener equipo de computo...
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Técnico de Soporte Jr.
hace 5 días
Ciudad Apodaca, Nuevo León, México Openservice A tiempo completo**Sobre Nosotros**Abierta a la innovación y con más de 30 años de experiencia en el mercado, Openservice es una empresa 100% mexicana que se enfoca en brindar soluciones de valor a nuestros clientes en el sector de las Tecnologías de la Información.**Nuestra Misión**Buscamos a un Técnico de Soporte Jr. para unirse a nuestras filas de talento y...
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Técnico de Soporte de Redes
hace 7 días
Ciudad Apodaca, Nuevo León, México Izzi A tiempo completoDescripción del Puesto:Estamos buscando un profesional con experiencia en soporte técnico y atención al cliente para unirse a nuestro equipo en Izzi. Como Técnico de Soporte de Redes, serás responsable de brindar asistencia técnica a nuestros clientes en relación con nuestros servicios de cable, telefonía e internet.Responsabilidades:Apoyar a los...
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Ciudad Apodaca, Nuevo León, México Servicios Comerciales Amazon Mexico S. de R.L. de... A tiempo completoDescripción del PuestoAmazon opera en el corazón del negocio de Amazon. Somos conocidos por nuestra velocidad, precisión y servicio excepcional. Nuestros edificios entregan decenas de miles de productos a cientos de países en todo el mundo, todos los días. El equipo de Operaciones de Amazon brinda soporte de TI global continuo a las operaciones de...
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Asistente De Soporte Técnico Especializado
hace 7 días
Ciudad Apodaca, Nuevo León, México Energeticos De La Laguna A tiempo completoDescripción Del PuestoBuscamos un Asistente Técnico De Soporte para unirse a nuestro equipo en Energeticos De La Laguna. Este profesional será responsable de brindar asistencia técnica de alta calidad a nuestros clientes y colaboradores.ResponsabilidadesLevantar y resolver problemas en el sistema interno de manera eficiente.Proporcionar asistencia...
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Técnico de Soporte de Impresoras
hace 3 horas
Ciudad Apodaca, Nuevo León, México Brainup Systems A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un Técnico de Soporte de Impresoras para unirse a nuestro equipo de Brainup Systems.Responsabilidades:Realizar mantenimiento preventivo y correctivo en equipos de impresión.Atender llamadas y solicitudes de soporte técnico de clientes.Colaborar con el equipo de ventas para identificar oportunidades de...
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Técnico de Soporte
hace 3 horas
Ciudad Apodaca, Nuevo León, México Openservice A tiempo completoBuscamos un experto en resolución de problemas para unirse a nuestro equipo de soporte técnico en Apodaca. Si eres una persona con habilidades en SQL Server y Excel, y tienes experiencia en atención al cliente, ¡este es el puesto para ti!Descripción del puesto:Como Agente N1 de Soporte Técnico, serás responsable de:Asegurar el registro de las...
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Técnico de Soporte de TI
hace 7 días
Ciudad Apodaca, Nuevo León, México Open Service A tiempo completoDescripción del PuestoEn Open Service, estamos buscando a un profesional con experiencia en atención al cliente y resolución de problemas técnicos. El candidato ideal tendrá habilidades en la configuración de sistemas operativos y cuentas de usuarios, así como en la creación de reportes de fallas y soluciones.ResponsabilidadesAtención a usuarios a...
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Técnico de Soporte de Sistemas
hace 7 días
Ciudad Apodaca, Nuevo León, México Alia A tiempo completo**Vacante en Alia: Consultoría de Atracción de Talento****Requisitos para el puesto de Analista de Soporte Técnico**:• Técnico en sistemas o afín• Facilidad de palabra• Experiencia al menos 1 año en soporte técnico• Organización• Seguimiento de incidentes**Beneficios de trabajar en Alia**:• Sueldo $12,000• Prestaciones de ley**Nivel de...
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Técnico de Soporte en Sitio
hace 7 días
Ciudad Apodaca, Nuevo León, México Dotech A tiempo completo**Soporte Técnico en Dotech**Forma parte de nuestra familia de profesionales de tecnología, donde resolverás desafíos complejos para una gran empresa líder en innovación. Trabajamos en estrecha colaboración con nuestros clientes para comprender sus problemas y crear soluciones de vanguardia para resolverlos.Actividades:Soporte a impresoras, office,...
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Ciudad Apodaca, Nuevo León, México Danfoss A tiempo completoDescripción del Puesto:El Analista de Soporte Técnico en Automatización y Control en Danfoss es responsable de brindar soporte técnico a los clientes y al equipo de ventas y administración, utilizando los sistemas de la empresa y siguiendo directrices y procedimientos. El objetivo es proporcionar un soporte técnico ágil y adecuado por teléfono y...
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Analista de Soporte Técnico Senior
hace 7 días
Ciudad Apodaca, Nuevo León, México Durosa A tiempo completoDescripción del Puesto:Buscamos un Analista de Soporte Técnico Senior para unirse a nuestro equipo en Durosa. Este profesional será responsable de brindar soporte técnico de alta calidad a nuestros clientes y colaboradores.Responsabilidades:Brindar soporte técnico a través de llamadas telefónicas, correos electrónicos y chats en línea.Investigar y...
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Analista de Soporte Técnico Jr.
hace 3 días
Ciudad Apodaca, Nuevo León, México Coonfidencial A tiempo completo**Coonfidencial busca a un Analista de Soporte Técnico Jr.****Descripción del Puesto:**Estamos en búsqueda de un profesional con experiencia en soporte técnico vía telefónica para unirse a nuestro equipo de tecnología.**Responsabilidades:**1. Proporcionar soporte técnico a los usuarios a través de llamadas telefónicas.2. Realizar la ingeniería de...