Assistant Call Center Team Lead

hace 4 semanas

Xico, México Goodleap A tiempo completo

About GoodLeap:

GoodLeap is a leading provider of innovative financial solutions, committed to delivering exceptional customer experiences. Our company values include a strong focus on customer satisfaction, employee development, and community engagement.

The Assistant Call Center Team Lead plays a critical role in driving customer satisfaction and business growth. This position is responsible for coaching, training, and developing a team of collectors to achieve exceptional results while providing an outstanding customer experience.

Key Responsibilities:

  • Coach and develop collectors to maximize results and ensure adherence to company policies and procedures.
  • Hold collectors accountable for performance expectations, productivity, attendance, and quality scores.
  • Motivate collectors to achieve success and foster a positive team atmosphere.
  • Audit collection activities to identify areas for improvement and partner with leadership to implement changes.
  • Conduct regular performance reviews and provide feedback to direct reports.
  • Manage workload to ensure daily and monthly targets are achieved.

Requirements:

  • Minimum 5 years of experience in collections, financial services, or a related field.
  • Minimum 3 years of experience in a consumer collection management role.
  • Minimum 3 years of call center management experience.
  • Advanced proficiency with computer functions, including MS Office suite.
  • Ability to lead or manage a team of 10-15 high-performing front-line representatives.
  • Exceptional communication skills, including verbal, written, one-on-one, and team.
  • Knowledge of collection industry regulations.
  • Ability to collaborate across departments to resolve customer concerns.
  • Strong leadership skills to motivate employees to achieve success.
  • Excellent problem-solving skills.
  • Goal-oriented, with a focus on both short-term and long-term visions.
  • Understanding of good collection practices and procedures.
  • High School Diploma or GED required.
  • Bilingual (English/Spanish) preferred.

Compensation:

MXN $35,000 - $50,000 per month, depending on experience.

Benefits:

Medical and dental insurance

Meal vouchers

Monthly bonus

Rotating schedule

Bachelor's degree preferred

5 years of customer service experience preferred

English and Spanish language skills preferred

On-site employment

  • Operations Supervisor

    hace 4 semanas

    Xico, México Call Center Services International S.A. De C.V. A tiempo completo

    Job Summary:We are seeking a highly experienced Operations Supervisor to join our team at Call Center Services International S.A. De C.V. The ideal candidate will have a strong background in call center operations and a proven track record of success in a supervisory role.Key Responsibilities:Lead a team of customer service representatives to ensure...

  • Call Center Team Lead

    hace 4 semanas

    Xico, México Von Talent A tiempo completo

    Job SummaryVon Talent is seeking a highly skilled and experienced BDC Supervisor to join our team. As a key member of our operations team, you will be responsible for leading and managing a team of call center agents to ensure exceptional customer service and sales performance.Key ResponsibilitiesSet performance goals and deadlines in alignment with company...

  • Recruitment Assistant

    hace 4 semanas

    Xico, México Call Center Services International S.A. De C.V. A tiempo completo

    Job SummaryWe are seeking a highly organized and detail-oriented Recruitment Assistant to join our team at Call Center Services International S.A. De C.V.About the RoleAs a Recruitment Assistant, you will be responsible for collecting and tracking documents, ensuring that all necessary information is accurately recorded and up-to-date.Key...

  • Ejecutivo de Call Center

    hace 4 semanas

    Xico, México Reclutamiento Call Center A tiempo completo

    **Vacante en Reclutamiento Call Center****_Buscamos ejecutivos de call center con experiencia en ventas presenciales_****_Requisitos:_**Experiencia mínima en call center o ventas presencialesFacilidad de palabraDisponibilidad de horarioFacilidad para afrontar las objeciones del cliente y mantener una negociación**Ofrecemos:**Buen ambiente de...

  • Ejecutivo de Ventas en Call Center

    hace 4 semanas

    Xico, México Reclutamiento Call Center A tiempo completo

    **Vacante en Reclutamiento Call Center****Ejecutivo de Ventas en Call Center****Descripción del Puesto**Estamos buscando un profesional con experiencia en ventas y call center para unirse a nuestro equipo en Reclutamiento Call Center.**Responsabilidades**• Realizar llamadas telefónicas a clientes potenciales para promocionar nuestros productos y...

  • Supervisor de Ventas Call Center

    hace 4 semanas

    Xico, México Reclutamiento Call Center A tiempo completo

    Reclutamiento Call Center**Vacante para un Supervisor de Ventas Call Center****¿Buscas un desafío en ventas y liderazgo?****Reclutamiento Call Center busca a un profesional con habilidades en cierre de ventas y liderazgo para unirse a nuestro equipo de ventas en Cuauhtémoc, Ciudad de México.****Requisitos:**Edad: 25 años en adelanteGusto por las...

  • Ejecutivos de Call Center

    hace 7 horas

    Xico, México Call Center Milla & A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo de Call Center!Estamos buscando ejecutivos de call center con facilidad de palabra y buena atención al cliente para unirse a nuestro equipo de ventas.¿Qué ofrecemos?Salario mensual de $6,450Comisiones no topadasCapacitación pagada al 100%Prestaciones de ley (seguro social, vacaciones, aguinaldo, etc)Contrataciones...

  • Call Center Team Lead

    hace 8 horas

    Xico, México Opentable A tiempo completo

    About the RoleWe are seeking a skilled Call Center Supervisor to join our team at OpenTable. As a key member of our customer support team, you will be responsible for leading a team of customer service representatives and ensuring that our customers receive exceptional service.Your primary focus will be on building and developing a high-performing team,...

  • Supervisor de Ventas en Call Center

    hace 4 semanas

    Xico, México Reclutamiento Call Center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento Call Center****EMPRESA A NIVEL NACIONAL****BUSCA UN PROFESIONAL CON HABILIDADES PARA EL CIERRE DE VENTAS Y LIDERAZGO****¿Consideras que tienes habilidad para el cierre de ventas y liderazgo?****REQUISITOS**:Manejo de equipo de ventas en call center- Manejo de objeciones- Cierre de ventas presencial y telefónico-...

  • Reclutadora de Call Center Jr.

    hace 4 semanas

    Xico, México Call Center Cdmx A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos a una Reclutadora de Call Center Jr. para unirse a nuestro equipo en Call Center Cdmx.ResponsabilidadesRealizar entrevistas personales con candidatos para seleccionar al personal adecuado.Elaborar y publicar vacantes en diferentes fuentes de reclutamiento.Revisar postulaciones y seleccionar a los candidatos más...

  • Asesor de Viajes en Call Center

    hace 4 semanas

    Xico, México Call Center De México A tiempo completo

    **Sobre Nosotros**Call Center De México es una empresa líder en el sector turístico, con una sólida reputación y un compromiso con la calidad. Buscamos a un Asesor de Viajes para unirse a nuestro equipo de Call Center.**Descripción del Puesto**El Asesor de Viajes será responsable de brindar asesoramiento y atención al cliente en relación con...

  • Ejecutivo de Ventas de Call Center

    hace 4 semanas

    Xico, México Lead Marketing S. A. A tiempo completo

    **Ofrecemos una oportunidad laboral en Lead Marketing S. A.****Descripción del Puesto:**Buscamos un profesional con experiencia en ventas de call center para unirse a nuestro equipo de marketing. El candidato ideal tendrá habilidades para manejar objeciones y cerrar ventas, así como una facilidad de palabra y disponibilidad de...

  • Encargado de Seguridad y Higiene para Call Center

    hace 4 semanas

    Xico, México Call Center Milla & A tiempo completo

    Buscamos un profesional experimentado para ocupar el puesto de Encargado de Seguridad y Higiene en nuestro Call Center Milla &.El candidato ideal tendrá experiencia en la supervisión del cumplimiento de regulaciones institucionales en materia de seguridad, identificación de condiciones seguras, realización y actualización de procedimientos, revisión de...

  • Trabajador de Call Center

    hace 4 semanas

    Xico, México Talento Call Center A tiempo completo

    ¿Estás buscando tu primer empleo? Somos tu mejor opción. Contratación inmediata. Forma parte del mejor Call Center de México. Ofrecemos:Sueldo base semanal de $1200Pagos semanalesTrabajo solo de lunes a viernesCapacitación pagadaEstacionamiento gratuitoServicio de comedorExcelente ambiente laboralPlan de referidos (gana dinero extra por invitar amigos...

  • Operador de Call Center

    hace 4 semanas

    Xico, México Call Center Cc A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional con habilidades en ventas y atención al cliente para unirse a nuestro equipo de Call Center. El candidato ideal tendrá experiencia en ventas y será capaz de brindar una excelente atención al cliente.ResponsabilidadesAtender llamadas telefónicas y brindar una excelente atención al cliente.Realizar ventas y...

  • Operador de Call Center

    hace 1 día

    Xico, México Call Center Cc A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional con habilidades en ventas y atención al cliente para unirse a nuestro equipo de Call Center. El candidato ideal tendrá experiencia en ventas y será capaz de brindar una excelente atención al cliente.ResponsabilidadesAtender llamadas telefónicas y brindar una excelente atención al cliente.Realizar ventas y...

  • Sales Development Representative + Lead Generation Specialist

    hace 4 semanas

    Xico, México Wing Assistant A tiempo completo

    About Wing AssistantWing Assistant is a pioneering company dedicated to revolutionizing the future of work for businesses worldwide. Our mission is to become the go-to partner for companies seeking to build exceptional teams and streamline their operations.Job SummaryWe are seeking a highly skilled Sales Development Representative + Lead Generation...

  • Ejecutivo de Ventas en Call Center

    hace 4 semanas

    Xico, México Call Center De México A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional con habilidades en ventas y comunicación para unirse a nuestro equipo en el Call Center de México.Responsabilidades:Atender llamadas de clientes y ofrecer soluciones personalizadas.Desarrollar habilidades en ventas y comunicación para mejorar la experiencia del cliente.Trabajar en un entorno dinámico y...

  • Supervisor de Operaciones de Call Center

    hace 1 mes

    Xico, México Contac Center A tiempo completo

    **Vacante en Contac Center, una empresa líder en TELECOMUNICACIONES****Solicita Supervisor (a) de operaciones para campaña gubernamental****Requisitos y beneficios**• Experiencia como team leader y/o supervisor (a) de operaciones en campañas de Atención a clientes call center (comprobable)• Licenciatura concluida con título y cédula...

  • Asesor Vacacional

    hace 4 semanas

    Xico, México Call Center De México A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**Estamos buscando a un profesional apasionado por el turismo y la atención al cliente para unirse a nuestro equipo de trabajo en Call Center De México. Como Asesor Vacacional // Call Center, serás el enlace entre nuestros clientes y la experiencia de viaje que ofrecemos.**Responsabilidades**Atender a los clientes de manera...