Técnico en Soporte Técnico y Atención al Cliente

hace 2 meses


Mérida, Yucatán, México Lynx Ingeniería Y Servicios, S.A. De C.V. A tiempo completo

En Lynx Ingeniería y Servicios, buscamos un Técnico en Soporte Técnico y Atención al Cliente para brindar servicios de atención telefónica y soporte técnico remoto o en sitio a nuestros clientes.

Se requiere disponibilidad para trabajar en una oficina presencial en Merida, Yucatan. La jornada laboral es rotativa de 8 horas, con turnos matutinos y vespertinos.

Requisitos:

  • Profesional en Ingeniería o Licenciatura en Sistemas/ Administración de las Tecnologías de Información/ afín.
  • Deseable 1-2 años de experiencia en servicios de soporte técnico y/o atención a clientes.
  • Conocimientos en Bases de Datos, Postgres, SQL, Web services, servicios de Windows, instalación y configuración de Windows, Windows Server, Linux, Office 365, herramientas de gestión de tickets (Zendesk, Odoo), TeamViewer.
  • Deseable contar con cursos de atención a clientes y metodologías como ITIL, CMMi Servicios, ISO 9000, ISO 27000.
  • Licencia para conducir vigente. Vehículos estándar.

Habilidades y actitudes requeridas:

  • Comunicación oral y escrita efectiva.
  • Análisis y resolución de problemas.
  • Gusto por el trabajo en equipo y el trato con la gente.
  • Responsabilidad y honestidad.

Prestaciones:

  • Prestaciones de ley.
  • Buen ambiente laboral.


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