Análisis de Tiempo Real en Operaciones de Centro de Llamadas
hace 1 semana
Desarrolla tu carrera con GBS México
">En GBS México, somos líderes en el mundo corporativo de call center, especializados en brindar una atención a clientes excepcional. Nuestro equipo está comprometido con la mejora continua de los procesos y la excelencia en nuestros servicios.
Sobre la oportunidad:
">Buscamos un Análisis de Tiempo Real en Operaciones de Centro de Llamadas para nuestro equipo de GBS México. Esta es una excelente oportunidad para desarrollar tus habilidades en análisis de datos y planificación estratégica. La función implica trabajar estrechamente con nuestro equipo de coordinadores para garantizar la eficiencia en la previsión y planificación, enfocada a la mejora continua de los KPIs.
Responsabilidades:
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- Eficientar la planificación para garantizar una mejor adherencia.">
- Compartir alertas en tiempo real que ayuden a tomar decisiones para mejorar los KPIs.">
- Estandarizar y automatizar procesos y reportes.">
- Mantener y mejorar las operaciones del centro de llamadas mediante el monitoreo de la productividad de los agentes y las necesidades de las colas;">
- Identificar y resolver problemas; preparar y completar planes de acción;">
- Gestión de la mejora de sistemas y procesos;">
- Lograr los objetivos de recursos humanos del centro de llamadas asesorando a los coordinadores, JT y JTL en tiempo real, tardanzas y ausencias para garantizar que las colas cuenten con el personal adecuado y no se vean afectadas.">
- Preparar informes de rendimiento del centro de llamadas recopilando, analizando y resumiendo datos y tendencias.">
- Comunicación constante con la gerencia de indicadores de Queue para asegurar que estamos cumpliendo con los objetivos.">
- Revisión y presentación de informes de los indicadores del día anterior a la gerencia y proporcionar análisis de áreas de oportunidad.">
Habilidades y cualificaciones requeridas:
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- Atención al detalle.">
- Inglés avanzado/bilingüe.">
- Habilidades excepcionales de comunicación.">
- Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y colaborativo.">
- Experiencia previa en análisis de datos y planificación estratégica.">
Ventajas:
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- Horarios de Tiempo completo.">
- Excelente ambiente laboral.">
- Contrato por Tiempo Indefinido.">
- Salario base: $14,350.00 - $20,000.00 al mes.">
- Prestaciones de Ley.">
- Bonos por puntualidad y desempeño.">
- Oportunidades de crecimiento profesional y desarrollo de carrera.">
- Subsídio alimenticio.">
- Capacitación y entrenamiento.">
- Desarrollo profesional.">
- Estacionamiento de la empresa.">
- Horarios flexibles.">
- Opción a contrato indefinido.">
- Programa de referidos.">
- Servicio de comedor.">
- Servicio de comedor con descuento.">
- Uniformes gratuitos.">
- Bono anual.">
- Bono de asistencia.">
- Bono de productividad.">
- Bono de puntualidad.">
Lugar de trabajo: Empleo presencial.
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Analista de Tiempo Real en WFM
hace 1 semana
Ciudad de México, Ciudad de México Gbs International Inc A tiempo completoInformación sobre la empresaGBS México es una empresa líder en el mundo corporativo de centros de llamadas, especializada en ofrecer atención al cliente excepcional.Descripción del puestoEste análisis de tiempo real se encarga de mejorar los KPIs a través de la planificación eficiente y la previsión continuamente. Su objetivo es garantizar que las...
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Gerente de Operaciones para Centro de Llamadas
hace 2 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Toka Internacional A tiempo completoToka Internacional, una empresa de medios de pago con una sólida trayectoria y experiencia en expansión, busca a un profesional apasionado que se sume a su equipo.La posición consiste en supervisar al personal del centro de llamadas, garantizando la calidad de las llamadas realizadas y brindando retroalimentación constante para un efectivo...
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Análisis de datos en tiempo real
hace 3 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Grupo Financiero Banorte A tiempo completoEn Grupo Financiero Banorte, estamos buscando a un experto en análisis de datos para unir nuestro equipo de innovación y transformación. El objetivo principal de este puesto es crear flujos de datos en tiempo real para apoyar la habilitación de productos, servicios y activos. Responsabilidades: Diseñar y construir flujos de datos especializados en...
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Administrador de Operaciones y Análisis
hace 3 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Grupo Bimbo S.A De C.V. A tiempo completoEn Grupo Bimbo buscamos a un Administrador de Operaciones y Análisis para generar información clara y confiable para controlar los procesos comerciales y operativos en plantas y centros de distribución.Descripción del puesto:Como Administrador de Operaciones y Análisis, serás responsable de generar información para controlar los procesos comerciales y...
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Análisis de Movimientos en Tiempo Real
hace 4 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Namai Comercio A tiempo completoEn Namai Comercio, estamos comprometidos con la innovación y la tecnología para brindar los mejores servicios a nuestros clientes. Si eres una persona ambiciosa que busca un desafío emocionante, ¡este es tu lugar!Nuestro equipo de Analistas de Monitoreo GPS trabaja estrechamente para asegurar que nuestras unidades estén siempre en movimiento. Revisa...
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Analista de Centro de Llamadas Senior
hace 4 semanas
Ecatepec de Morelos, México Vento Motorcycles A tiempo completoEn Vento Motorcycles, empresa líder en movilidad urbana, buscamos un Analista de Centro de Llamadas Senior para unirse a nuestro equipo VNA Group.Resumen del Puesto:El analista de centro de llamadas senior será responsable de monitorear y mejorar el desempeño del servicio Call Center - Postventa multi contacto de grupo VNA. Esto incluye la creación de...
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Supervisor de Operaciones y Servicio en Centro de Servicios
hace 4 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Jelp A tiempo completo**Jelp Busca Supervisión**Empresa en crecimiento busca a un supervisor de operaciones y servicios en San Pedro Garza García, NL.**Sobre la empresa**: Jelp es una compañía que se enfoca en brindar servicios de alta calidad a sus clientes. Estamos comprometidos con la satisfacción del cliente y buscamos talentos como tú para ayudarnos a...
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Análisis de datos especializado en tiempo real
hace 3 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Banorte A tiempo completoDescripción del puesto:Buscamos a un Analista de datos para que se una a nuestro equipo y contribuya con su expertise en la creación de flujos de datos en tiempo real. El objetivo es habilitar productos, servicios y activos que requieran dichos flujos.Algunas de las responsabilidades incluyen:Construir flujos de datos especializados en tiempo real...
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Especialista en Llamadas y Análisis de Negocios
hace 1 semana
Ciudad de México, Ciudad de México Eficasia A tiempo completo**Vacante para Eficasia, líder en centros de llamadas, busca un profesional con talento para fortalecer su equipo.**Ofrecemos:**Sueldo Base mensual:** $30,000 MXN**Bono e incentivos:** por objetivos alcanzadosPrestaciones del empleador:- Contratación inmediata**Requisitos**:Bachillerato concluido o licenciatura desde el 85% en adelante en: comunicación,...
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Especialista en Atención al Cliente de Centro de Llamadas
hace 3 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Test369 A tiempo completoLa empresa Test369 busca contratar a un Especialista en Atención al Cliente de Centro de Llamadas para trabajar en su equipo.Sobre la EmpresaTest369 es una agencia de estudios de mercado que se enfoca en proporcionar servicios de investigación y análisis a empresas del sector privado. Nuestro objetivo es ofrecer soluciones personalizadas y efectivas para...
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Gerente de Centro de Llamadas Seguros
hace 3 semanas
Naucalpan de Juárez, México Phonex A tiempo completo**Empresa líder en el sector de seguros, 100% mexicana**, busca un Tiempo completo profesional con experiencia en Supervisión de operaciones de centro de llamadas para ocupar el cargo de Gerente de Centro de Llamadas Seguros.**Sobre la empresa**: La empresa que estamos hablando es una compañía de seguros líder en su sector y busca personas talentosas...
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Atencion de Clientes en Tiempo Real
hace 4 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Estafeta Mexicana, S.A A tiempo completoDescripción del PuestoSomos Estafeta Mexicana, S.A. y estamos buscando a un profesional para ocupar el cargo de Auxiliar de Soluciones al Cliente.Propósito GeneralContribuir en la atención de solicitudes en tiempo y forma que ingresen al área de control de envíos, mediante la generación de actas administrativas y corroborar datos para coordinar los...
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Especialista en Análisis Económico
hace 3 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México CENTRO DE EVALUACIÓN Y CONTROL DE CONFIANZA A tiempo completoDescripción del EmpleoEn el Centro de Evaluación y Control de Confiabilidad, estamos buscando a un profesional experimentado para ocupar el cargo de Especialista en Análisis Económico. El candidato seleccionado realizará una variedad de tareas relacionadas con el análisis económico, la evaluación financiera y la interpretación de documentos...
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Recruiter para Centro de Llamadas
hace 3 semanas
Naucalpan de Juárez, México Profesionales En Recuperación S.C A tiempo completo**Resumen del puesto:**Nuestro centro de llamadas busca a un profesional apasionado por la atención al cliente que se encargue de reclutar y contratar personal para nuestros equipos de trabajo.**Funciones clave:**Elaborar y publicar anuncios de vacantes en diversas plataformas de empleo.- Realizar entrevistas y aplicar pruebas relevantes para cada puesto.-...
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Especialista en Análisis Económico Social
hace 1 mes
Ciudad de México, Ciudad de México CENTRO DE EVALUACIÓN Y CONTROL DE CONFIANZA A tiempo completoPerfil del TrabajadorEl especialista en análisis económico social del Centro de Evaluación y Control de Confiabilidad busca un perfil de trabajador con experiencia en sociales, economistas, sociólogos, criminólogos y criminalistas. ResponsabilidadesRealizar cotejo y análisis de documentación oficial.Interpretación de documentos económicos,...
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Especialista en Ventas de Centro de Llamadas
hace 3 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Sears A tiempo completoVacante para la empresa Sears en QuerétaroBuscamos un Especialista en Ventas de Centro de Llamadas que se sume a nuestro equipo comercial.Requisitos:Experiencia previa en centros de llamadas.Pasión por las ventas y la atención al cliente.Habilidades interpersonales sólidas.Horario flexible: lunes a viernes de 09:00 am a 06:00 pm y sábados de 09:00 am a...
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Análisis de Operaciones de Fraude Sr.
hace 3 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México 09516 Banco Nacional de Mexico, S.A., integrante del Grupo Financiero Banamex A tiempo completoEl Banco Nacional de Mexico, S.A., integrante del Grupo Financiero Banamex busca un profesional para ocupar el cargo de Análisis de Operaciones de Fraude Sr. en nuestra unidad de Fraude Operations. Resumen del Cargo Se requiere una persona con experiencia en análisis de operaciones de fraude y gestión de riesgos para contribuir al desarrollo de...
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Gerente de Operaciones y Control de Plagas
hace 1 semana
Ciudad de México, Ciudad de México Servicios De Control De Plagas Del Centro Sa De Cv A tiempo completoServicios De Control De Plagas Del Centro Sa De Cv es una empresa innovadora que se enfoca en ofrecer servicios integrales de control profesional de plagas urbanas.Descripción del Puesto:Solicitamos a un Gerente de Operaciones y Control de Plagas para liderar nuestras operaciones y contribuir a nuestro crecimiento.Responsabilidades:Organización de...
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Asistente Administrativo de Centro Capilar
hace 2 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Svenson Centro Capilar A tiempo completoSvenson Centro CapilarEs un líder en soluciones integrales para la salud capilar con una presencia internacional. Ofrece tratamientos avanzados para combatir la pérdida de cabello y promover el crecimiento capilar saludable.Nosotros buscamos a una profesional altamente motivada para unirse a nuestro equipo como Asistente Administrativo de Centro Capilar....
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Especialista en Análisis de Operaciones
hace 3 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México 09516 Banco Nacional de Mexico, S.A., integrante del Grupo Financiero Banamex A tiempo completoEl puesto de Especialista en Análisis de Operaciones es crucial para brindar apoyo a la infraestructura de operaciones de Citi.Descripción del PuestoEn este rol, tendrás la responsabilidad de realizar análisis comerciales y documentación del estado actual y futuro de los Informes y Asesoramientos de Clientes. Deberás proporcionar actualizaciones de...