Empleos actuales relacionados con Coordinador del Equipo de Atención al Cliente - Metepec, México - Citi

  • Gerente de Operaciones de Atención al Cliente

    hace 3 semanas

    Metepec, México Citi A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Coordinador del Equipo de Atención al Cliente es un puesto de nivel intermedio responsable de brindar resolución y apoyo a los clientes en coordinación con el equipo de Atención al Cliente. El objetivo general de esta función es abordar los problemas de los clientes externos y brindar soporte de servicio al cliente...

  • Ejecutivo de Atención al Cliente

    hace 3 semanas

    Metepec, México Callcentertoluca Tel R Ec Sa De Cv A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional apasionado por la atención al cliente para unirse a nuestro equipo en Callcentertoluca Tel R Ec Sa De Cv.Responsabilidades:Ofrecer una experiencia de atención al cliente excepcional a nuestros clientes.Responder a llamadas y correos electrónicos de clientes con profesionalismo y eficiencia.Resolver problemas...

  • Especialista en Atención al Cliente

    hace 3 semanas

    Metepec, México Call Center T El Rec Sa De Cv A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo de Call Center!En Call Center T El Rec Sa De Cv, estamos buscando a un Ejecutivo Call Center para unirse a nuestro equipo de atención al cliente.**Características del puesto:**Atención al cliente de alta calidadResolución de problemas de manera efectivaComunicación clara y eficazTrabajo en equipo**Beneficios:**Bono de...

  • Especialista en Atención al Cliente

    hace 3 semanas

    Metepec, México Call Center T El Rec Sa De Cv A tiempo completo

    Buscamos un Especialista en Atención al Cliente para unir nuestro equipo en Call Center T El Rec Sa De Cv.Las características del puesto son:Atención al cliente: 1 año de experiencia deseableBachillerato terminado (deseable)Horario de 8 horasPrestaciones: apoyo para estudios, bono de productividad y puntualidadSi estás interesado en esta oportunidad,...

  • Ejecutivo de Atención al Cliente

    hace 3 semanas

    Metepec, México Callcentertoluca Tel R Ec Sa De Cv A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Ejecutivo de Atención al Cliente apasionado por brindar una experiencia de servicio excepcional a nuestros clientes. En Callcentertoluca Tel R Ec Sa De Cv, nos enfocamos en ofrecer soluciones personalizadas y eficientes para satisfacer las necesidades de nuestros clientes.ResponsabilidadesAtender llamadas y correos...

  • Coordinador Académico

    hace 3 semanas

    Metepec, México Instituto Universitario Del Estado De México S.C. A tiempo completo

    Buscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Coordinador Académico en nuestra institución.Requisitos:Titulación en Administración, Comercio Internacional o Contaduría.Experiencia en coordinación académica y liderazgo.Conocimientos en planificación y evaluación de programas académicos.Capacidad para trabajar en equipo y liderar...

  • Asistente de Atención al Cliente

    hace 3 semanas

    Metepec, México Bigbola Casinos A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo de Big Bola Casinos!Estamos buscando a un/a Asistente de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo de atención al público en uno de nuestros casinos en México.**Beneficios:**Sueldo base competitivoExcelentes propinasPrestaciones de Ley (IMSS, Vacaciones, Aguinaldo, Prima Vacacional)IMSS desde el 1er díaCaja de...

  • Coordinador Académico para Secundaria

    hace 3 semanas

    Metepec, México Instituto Educativo Para El Desarrollo Integral Del Saber S.C A tiempo completo

    **Instituto Educativo para el Desarrollo Integral del Saber S.C.**Buscamos un Coordinador Académico para Campus MetepecNivel: Educación SecundariaRequisitos:Licenciatura en Educación, Pedagogía o afínExperiencia mínima de 3 años en supervisión de actividades académicasÉnfasis en programas educativos de españolFunciones:Supervisión de actividades...

  • Especialista en Atención al Cliente

    hace 2 semanas

    Metepec, México Callcentertoluca Tel R Ec Sa De Cv A tiempo completo

    **Ofrecemos una oportunidad laboral estable y con crecimiento**En Callcentertoluca Tel R Ec Sa De Cv, buscamos un Especialista en Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo.**Ventajas del trabajo**- Sueldo base + bonos desde 4 mil sin límite (no topados)- Estabilidad Laboral- Prestaciones de Ley- Contratación Inmediata- Oportunidad de crecimiento a...

  • Especialista en Atención al Cliente

    hace 2 semanas

    Metepec, México Corporacion D´Meric A tiempo completo

    Buscamos un Especialista en Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo en Corporacion D'Meric. En este rol, serás responsable de brindar asesoría al cliente, orientación y promoción de marca. Debes tener capacidad de comunicación, negociación y iniciativa para trabajar en equipo y alcanzar metas.Responsabilidades:Asesorar al cliente sobre...

  • Ejecutivo de Ventas y Atención al Cliente

    hace 3 semanas

    Metepec, México Deco Pvc Sa De Cv A tiempo completo

    **REQUISITOS**:Se requiere tener entre 22 y 35 años de edad.**ESCOLARIDAD**:Se busca un profesional con licenciatura concluida en área comercial.**EXPERIENCIA**:Buscamos un asesor de ventas y atención al cliente que brinde asesoramiento y asistencia a los clientes para maximizar la probabilidad de una venta dentro de la sucursal de Metepec.**APTITUDES**:-...

  • Anfitriona de Recepción

    hace 3 semanas

    Metepec, México Equipo Tollocan S.A De C.V A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Equipo Tollocan S.A De C.V, estamos buscando a una persona apasionada y dedicada para ocupar el puesto de Hostess Recepcionista. Esta posición es fundamental para brindar una excelente atención a nuestros clientes y asegurar una experiencia de alta calidad en nuestra recepción.Responsabilidades:Recepción de clientes y atención...

  • Anfitriona - Atención al Cliente

    hace 3 semanas

    Metepec, México Bigbola Casinos A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo de Big Bola CasinosEstamos buscando a una anfitriona experimentada para unirse a nuestro equipo de atención al cliente en uno de nuestros casinos en México.¿Qué ofrecemos?Sueldo base competitivoExcelentes propinasPrestaciones de ley (IMSS, vacaciones, aguinaldo, prima vacacional)IMSS desde el primer díaCaja de ahorro¿Qué...

  • Ejecutivo de Ventas y Atención al Cliente

    hace 3 semanas

    Metepec, México Deco Pvc Sa De Cv A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional entusiasta y con habilidades interpersonales para unirse a nuestro equipo como Ejecutivo de Ventas y Atención al Cliente. En Deco PVC, nos enfocamos en brindar un servicio excepcional a nuestros clientes, y estamos buscando a alguien que se sienta motivado para contribuir a este...

  • Especialista en Atención al Cliente

    hace 3 semanas

    Metepec, México Reclutamiento Arga A tiempo completo

    El Especialista en Atención al Cliente es el encargado de mantener relaciones comerciales con nuevos clientes y dar atención a los ya existentes. Se requiere:Bachillerato en curso o concluido.Excelente actitud y trabajo en equipo.Se ofrece:Salario: $5,000.00 al mesHoras previstas: No más de 24 por semanaHorario: Lunes a viernesPrestaciones:Días por...

  • Especialista en Atención al Cliente

    hace 3 semanas

    Metepec, México Grupo Salinas A tiempo completo

    Oferta LaboralTOTALPLAY, empresa líder en telecomunicaciones, busca un Especialista en Atención al Cliente para unirse a su equipo.Descripción del Puesto:El/la Especialista en Atención al Cliente será responsable de:Manejar carteras de clientes con fallas en su servicio.Realizar seguimiento personalizado a clientes para retenerlos.Análizar bases de...

  • Coordinador de Licenciatura

    hace 3 semanas

    Metepec, México Instituto Universitario Del Estado De México S.C. A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Coordinador de Licenciatura en nuestro Instituto Universitario. El candidato ideal será un líder carismático con una sólida formación en Administración, Comercio Internacional o Contaduría.ResponsabilidadesProponer y coordinar el cronograma general de la...

  • Asistente de Atención al Cliente

    hace 3 semanas

    Metepec, México Sellgrow Promotions A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional para atender a nuestros clientes en un centro comercial en Metepec. El candidato ideal tendrá experiencia en atención al cliente y será capaz de brindar información sobre las actividades y servicios del centro.ResponsabilidadesAtender a los clientes y brindar información sobre las actividades y servicios...

  • Ventas y Atención al Cliente

    hace 3 semanas

    Metepec, México Fantasias Miguel A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Asesor de Ventas y Servicio al Cliente apasionado por la atención al cliente y las ventas, para unirse a nuestro equipo en Fantasias Miguel.ResponsabilidadesAsesorar a los clientes y hacer sugerencias de venta.Proporcionar ideas para proyectos y manualidades.Trabajar en metas de venta y capacitarse en técnicas de venta y...

  • Especialista en Atención al Cliente

    hace 2 semanas

    Metepec, México Grupo Moreno A tiempo completo

    Grupo Moreno busca un Especialista en Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo de ventas y servicio al cliente.El candidato ideal tendrá habilidades para comunicarse de manera efectiva con clientes a través de llamadas telefónicas y proporcionar una experiencia de servicio excepcional.Entre las responsabilidades del cargo se incluyen:Realizar...

Coordinador del Equipo de Atención al Cliente

hace 2 meses

Metepec, México Citi A tiempo completo

**Descripción del Puesto**

El Coordinador del Equipo de Atención al Cliente es un profesional que se encarga de brindar resolución y apoyo a los clientes en coordinación con el equipo de Atención al Cliente. El objetivo general de esta función es abordar los problemas de los clientes externos y brindar soporte de servicio al cliente continuo.

**Responsabilidades**:

• Contratar, capacitar y supervisar al personal del centro de llamadas.

• Desarrollar e implementar políticas y procedimientos del centro de llamadas.

• Supervisar las métricas de rendimiento del centro de llamadas, como el volumen de llamadas, la satisfacción del cliente, el nivel de servicio, los ingresos, etc.

• Garantizar que las consultas de los clientes se manejen de manera eficaz y eficiente.

• Resolver quejas y problemas de clientes escalados.

• Desarrollar y mantener relaciones con clientes y partes interesadas.

• Analizar los datos del centro de llamadas y preparar informes sobre las actividades y el rendimiento del centro de llamadas.

• Desarrollar estrategias para mejorar el rendimiento del centro de llamadas y aumentar la satisfacción del cliente.

• Velar por el cumplimiento de las normas de la industria y políticas de la empresa.

• Supervisar las operaciones diarias del centro de llamadas para garantizar una prestación de servicios eficaz y eficiente.

• Desarrollar y orientar las operaciones para brindar un servicio eficiente y de calidad a los grupos de interés internos y externos.

• Desarrollar iniciativas para mejorar continuamente los viajes de los clientes y aumentar la eficiencia de los procesos internos, generando ahorros para la organización.

• Responsable de planificar, administrar y asegurar el cumplimiento de los objetivos de venta de productos financieros.

• Evaluar adecuadamente el riesgo cuando se toman decisiones comerciales, demostrando especial consideración por la reputación de la firma y salvaguardando a Citigroup, sus clientes y activos, impulsando el cumplimiento de las leyes, normas y reglamentos aplicables, adhiriéndose a la Política, aplicando un juicio ético sólido con respecto al comportamiento personal, la conducta y prácticas comerciales, y escalar, administrar y reportar problemas de control con transparencia.

• Unidad de servicio al cliente de apoyo, que generalmente consta de varios equipos que realizan tareas relacionadas (p. ej., servicio al cliente, capacitación, planificación comercial y análisis) para garantizar que el servicio cumpla o supere las expectativas del cliente

**Calificaciones**:

• +5 años de experiencia en gestión de operaciones, atención al cliente en contact center

• Excelentes habilidades de comunicación, tanto verbal como escrita

• Sólidas habilidades de liderazgo y gestión

• Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas

• Capacidad para motivar y gestionar un equipo

• Habilidad para manejar situaciones estresantes y resolver conflictos

• Conocimiento de tecnologías de call center, como software de gestión de relaciones con clientes (COPs, CRM, etc.) y sistemas de distribución automática de llamadas (Genesys)

• Sólidos conocimientos informáticos, incluido el dominio de Microsoft Office. Orientaciones de servicio al cliente y compromiso con la excelencia

• Fuertes habilidades en ventas

• Experiencia en servicio al cliente, ventas, operaciones de call center o un campo relacionado es altamente deseable

**Educación**:

Título universitario. Se prefiere una licenciatura en administración de empresas, gestión o un campo relacionado para este puesto. La experiencia laboral relevante también se puede considerar en lugar de un título

**Job Family Group:**

Customer Service

**Job Family:**

Institutional Customer Service

**Time Type:**

Full time

Citi es una empresa igualitaria y de acción afirmativa.

Los solicitantes calificados recibirán consideración sin tener en cuenta su raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad o estatus como veterano protegido.