Coordinador de Atención al Cliente y Ventas

hace 5 días


Monterrey, Nuevo León, México Neuroindustrias Sa De Cv A tiempo completo

Objetivo del Puesto:
El Coordinador de Agentes de Atención a Clientes y Ventas es responsable de liderar un equipo de agentes de ventas y servicio al cliente para alcanzar las metas de ventas y satisfacción del cliente establecidas por la empresa de servicios médicos.

Responsabilidades:

1. Liderazgo: Supervisar y gestionar el desempeño del equipo de agentes de ventas y servicio al cliente, estableciendo objetivos individuales y colectivos.

2. Capacitación: Coordinar y ofrecer formación a los agentes en cuanto a los productos y servicios médicos que ofrece la empresa, asegurando que sean capaces de proporcionar información precisa a los clientes.

3. Análisis: Realizar análisis de datos de ventas y de satisfacción del cliente para identificar oportunidades y retos, presentando información a la dirección y recomendando estrategias adecuadas.

4. Organización: Organizar y programar el trabajo diario del equipo, asegurando la eficiencia y buen funcionamiento del call center para proporcionar servicios de alta calidad.

5. Comunicación: Establecer y mantener una estrecha comunicación con otras áreas de la empresa para trabajar en equipo y alcanzar una correcta colaboración y flujo de información.

Habilidades:

1. Experiencia liderando equipos: Experiencia liderando equipos de ventas y atención al cliente en el sector de servicios médicos.

2. Habilidades comunicativas: Amplia capacidad comunicativa, oral y escrita, con habilidades para trabajar con personas de diferentes niveles culturales y educativos.

3. Organización y priorización: Excelente habilidad para organizarse y establecer prioridades, y habilidades de negociación y resolución de problemas para manejar las exigencias de los clientes y los conflictos del equipo.

4. Tecnología: Gran habilidad para manejar software de gestión de contactos/CRM, plataformas de analítica de datos, correo electrónico y software de oficina.

Ofrecemos:

Salario base $18,000 mensuales, prestaciones de ley y un entorno de trabajo colaborativo y dinámico.


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