Gerente de Operaciones y Servicio al Cliente Senior

hace 1 mes


Xico, México Tock Lock A tiempo completo

Tock Lock busca un profesional destacado para el puesto de Gerente de Operaciones y Servicio al Cliente Senior en nuestra nueva sucursal en CDMX.

Nuestra empresa es una innovadora empresa sinaloense en el campo de la tecnología de seguridad, con presencia en diversas regiones del país. Nuestro objetivo es brindar experiencias excepcionales a nuestros clientes, no solo con productos de alta calidad, sino también con servicios personalizados y efectivos.

Sobre nuestro proyecto:

Nos encontramos ampliando nuestra presencia en la Ciudad de México, lo que nos ofrece la oportunidad de establecer relaciones sólidas con nuevos clientes y expandir nuestras operaciones. Buscamos un profesionista con experiencia en liderazgo y gestión de equipos, quien pueda coordinar las operaciones y servicios al cliente en nuestra nueva sucursal.

Papel del candidato:

El Gerente de Operaciones y Servicio al Cliente Senior será el principal responsable de garantizar que nuestras operaciones y servicios sean eficientes y efectivos en nuestra nueva sucursal. Será el punto de contacto principal para nuestros clientes, asegurando una experiencia positiva a través de un servicio personalizado y empático.

Responsabilidades clave:

  • Supervisar y coordinar las operaciones y servicios al cliente en nuestra nueva sucursal en CDMX.
  • Establecer y mantener relaciones sólidas con los clientes, identificando sus necesidades y preferencias.
  • Desarrollar y implementar estrategias para mejorar la satisfacción del cliente y aumentar la retención.
  • Liderar y gestionar un equipo de profesionales para lograr los objetivos de la sucursal.

Requisitos:

Experiencia previa en roles similares como gerente de operaciones o servicio al cliente.

Fuerte pasión por el servicio al cliente y capacidad para resolver problemas complejos.

Habilidades blandas imprescindibles como la empatía, comunicación efectiva y excelente inteligencia emocional.

Formación en áreas relacionadas y experiencia probada en gestión de equipos.

Salario y beneficios:

Ofrecemos un salario competitivo de $15,000 a $20,000 mensuales, más prestaciones de ley y oportunidades de crecimiento profesional.

Horario y ubicación:

Lunes a viernes de 8:00 a 17:00 hrs, y sábados de 9:00 a 14:00 hrs en nuestra sucursal en CDMX.



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