Administrador de Cuentas en Tecnología

hace 1 mes


Xico, México Sophos Solutions A tiempo completo

Sobre nosotros

Somos una empresa líder en servicios de tecnología, con un crecimiento sostenido año con año. Nos dedicamos a ofrecer soluciones innovadoras y efectivas para satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Buscamos un Administrador de Cuentas en Tecnología en CDMX, en esquema híbrido.

¿Qué puedes lograr con nosotros?

En Sophos Solutions, tienes la oportunidad de desarrollar nuevas estrategias de servicio y atención al cliente, proponiendo innovaciones que mejoren nuestra calidad de servicio. Puedes esperar:

  • Crecimiento real en tu carrera, ya que estamos abiertos siempre a mejorar y crecer.
  • Capacitación en tecnologías y servicios core del mercado.

Nuestros beneficios

No dudes en incorporarte a nuestro equipo y disfrutar de:

  • Ingreso de $15,000 pesos libres + Prestaciones de Ley y capacitación.
  • Horario de lunes a viernes de 9:00 a 6:00 pm.
  • Zona de trabajo: Home office y Oficina (Iztacalco).

Requisitos del puesto

Buscamos a un profesional con:

  • 1 a 2 años de experiencia mínima como Inside Sales, Customer Service, atención a clientes, soporte a cuentas, calidad, QA Services, Soporte Post venta, soporte a ventas, atención a clientes, retención de cuentas especiales en sector servicios.
  • Conocimiento de servicio a clientes, seguimiento a contratos y servicios de renovación, apoyo en generación de citas, seguimiento a propuestas, calidad en el servicio, encuestas de calidad (QA), etc.
  • Conocimientos básicos de tecnologías de la información en especial en servicios de infraestructura, datacenter, nube, marcas como Sophos, Fortinet, Microsoft, Juniper, Amazon AWS, Cisco, etc.
  • Experiencia en administración de cuentas y gestión de servicios (contratos de servicio, níveles de servicio, renovaciones, incidencias en los servicios, etc).
  • Adecuado manejo de Excel (manejo de bases de datos, reportes), Power Point (presentación de resultados), Adecuado manejo de CRM (Zoho, Sugar, Dynamics, V-Tiger, etc) o plataforma de tickets.

Salario y horario

Nuestro salario competitivo es de $14,000.00 - $15,000.00 al mes, y trabajamos un horario establecido de lunes a viernes, turno de 8 horas.



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