Especialista en Servicio al Cliente de PYME
hace 1 mes
BBVA: Nuestra Transformación
Nos encontramos en una época emocionante, donde la banca tradicional se está reinventando para satisfacer las necesidades cambiantes de nuestros clientes. En BBVA, nos estamos esforzando por ser líderes en esta transformación, utilizando la tecnología para hacer la vida más fácil a nuestros clientes.
Resumen del Puesto:
Serás un Especialista en Servicio al Cliente de PYME, responsable de brindar asesoría y soporte operacional de alta calidad a nuestros clientes de pequeñas y medianas empresas. Serás el punto de contacto principal para todas sus solicitudes de servicio, mantenimiento, post-venta y operativos.
Responsabilidades:
- Atender todos los requerimientos de servicio de contratación, mantenimiento, post-venta y operativos del Cliente.
- Brindar a los Clientes asesoría y soporte operacional requerido para lograr un servicio de alta calidad permitiendo cumplir con los objetivos.
- Garantizar la satisfacción de los Clientes a través del cumplimiento oportuno de sus solicitudes de operación, instalación, seguimiento y contratación de los productos PyME.
- Atender las operaciones de crédito interactuando con las áreas centrales para el mejoramiento de tiempos de respuesta al Cliente.
- Administrar y/o controlar los Expedientes de Crédito de los Clientes.
- Proponer estrategias y acciones para eficiencia del control administrativo, operativo y contable del Centro PYME, impulsando la rentabilidad y saneamiento.
Requisitos:
- Licenciatura concluida en Administración, Contabilidad, Economía, Finanzas.
- Experiencia en ventas del sector financiero de 12-18 meses.
- Certificación de la AMIB como Asesor en Estrategias de Inversión.
- Conocimientos de contabilidad, crédito y finanzas.
- Habilidades de negociación y manejo de objeciones.
- Habilidades orientadas al servicio al cliente.
- Orientación al trabajo en equipo, buen comunicador y trato amable.
- Capacidad de trabajo orientado a resultados.
- Manejo de paquetería Office.
Beneficios:
- Un salario estimado de $800,000 MXN anuales, dependiendo de la ubicación y la experiencia.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo dentro de la empresa.
- Acceso a programas de capacitación y formación continua.
- Un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo.
- Promoción de la diversidad y la igualdad de oportunidades.
Más Información:
Si estás interesado en este puesto, te invitamos a enviar tu solicitud con tu currículum y carta de presentación. Estaremos encantados de discutir tus habilidades y experiencias con más detalle.
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