Gerente de Operaciones Aeroportuarias

hace 1 semana


Ciudad de México, Ciudad de México Swissport International AG A tiempo completo
Resumen

Swissport es el líder mundial en servicios de aviación, operando en más de 280 aeropuertos en 45 países y contando con un equipo diverso de profesionales.

Valoramos a nuestro personal como el principal diferenciador en el mercado, y estamos dedicados a atraer talento innovador en todos los niveles de nuestra organización. Al unirte a nosotros, formarás parte de una empresa de renombre que ofrece servicios de asistencia en tierra, carga y atención a pasajeros a más de 300 millones de personas anualmente.

Objetivo del Puesto

  • Responsabilidad integral en la gestión de operaciones terrestres de la estación.
  • Desarrollar y mantener relaciones excepcionales con clientes y autoridades locales.

Responsabilidades:

  • Proveer los mejores servicios de manejo de manera diaria.
  • Planificación eficiente del personal.
  • Garantizar el cumplimiento de estándares de calidad y seguridad.
  • Familiarizarse con el plan de emergencia del aeropuerto y crear un concepto interno.
  • Mantener el equipo de soporte en condiciones óptimas.
  • Implementar estrictamente el presupuesto operativo.
  • Ser respetuoso con el medio ambiente.
  • Identificar oportunidades de ahorro y generación de ingresos.
  • Comunicar de manera oportuna la estrategia de ventas y marketing a clientes internos y externos.
  • Realizar análisis pro-forma precisos para cada cliente potencial.
  • Conducir entrevistas periódicas con clientes para obtener retroalimentación sobre la satisfacción del servicio.
  • Dar seguimiento adecuado a las quejas de los clientes.
  • Comunicar las necesidades de los clientes a las áreas pertinentes.
  • Solicitar información necesaria de otros departamentos para la elaboración de reportes y análisis.
  • Elaborar y dar seguimiento a los términos de servicio en contratos y tarifas.
  • Realizar análisis de viabilidad para nuevos proyectos y apertura de estaciones.

Requisitos:

  • Educación Media Superior.
  • Experiencia mínima de 2 años en servicios aeroportuarios.
  • Capacidad para seguir lineamientos, gestionar personal, negociar y resolver situaciones bajo presión, así como atención al cliente.
  • Inglés - Deseable.
  • Conocimientos en legislación aeroportuaria.

En Swissport, promovemos la diversidad y la igualdad de oportunidades, y creemos en el poder de nuestros valores para impulsar nuestro éxito. Nos comprometemos a ofrecer un entorno laboral inclusivo donde todos son considerados para el empleo, sin distinción.



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