Especialista en Calidad de Servicio
hace 4 semanas
Descripción del Puesto:
Buscamos un profesional que asegure la calidad de la atención proporcionada a los clientes por parte de los asociados del Business Development Center (BDC).
Entre sus responsabilidades se encuentran:
- Realizar evaluaciones de calidad a los agentes del BDC.
- Proporcionar retroalimentación y asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad.
- Mantener comunicación efectiva con clientes internos.
- Entrenar a agentes en nuevos procesos relacionados con calidad.
- Monitorear y documentar incidencias y desviaciones.
- Actualizar diariamente el Dashboard de Calidad y generar planes de acción.
- Realizar análisis causa raíz para resolver problemas recurrentes.
Prestaciones y Beneficios:
- Vales de despensa mensual: $1,085.89
- Fondo de ahorro: 3%
- Gastos Médicos Menores Individual, familia directa descuento vía nómina
- Servicio de óptica y dental a partir de los 6 meses de antigüedad
- Aguinaldo: 15 días
- Vacaciones y Prima Vacacional conforme a la Ley
Ubicación:
- Mexicali, B.C.
Medibles:
- Atención al cliente y desempeño de asociados.
- Cumplimiento de objetivos de calidad.
- Seguimiento y soporte a los asociados del grupo.
Requisitos:
- Grado Académico: Preparatoria (Licenciatura preferente)
- Idiomas: Inglés (Comprensión lectora)
- Disponibilidad para viajar: Capacitación, visita de agencias, trabajo en sitio.
- Horario de trabajo: 9:00 am a 6:00 pm (Agencia)
- Conocimientos Técnicos: Excel, Sistemas de telefonía VOIP, Calidad de atención telefónica
- Experiencia: 1 año en Servicio al Cliente, Aseguramiento de calidad de atención telefónica, Puestos de Liderazgo
- Habilidades: Pensamiento crítico, comunicación interpersonal, liderazgo, enfoque en objetivos
- Valores: Respeto, honestidad, integridad, trabajo en equipo, creatividad, actitud de servicio
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Especialista De Servicio: Protector De Calidad
hace 9 horas
Mexicali, Baja California, México Ecolab A tiempo completoEn Ecolab, buscamos a un Especialista de Servicio en Ruta para incorporarse a nuestro equipo de eliminación de plagas líder en la industria. La posición ofrece una oportunidad única para proporcionar soluciones de detección, eliminación y prevención de plagas oportunas y rentables a clientes comerciales establecidos.Como Especialista de Servicio en...
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Especialista en Calidad
hace 4 semanas
Mexicali, Baja California, México Ascotech, S.A. De C.V. A tiempo completoBuscamos un Especialista en Calidad para unirse a nuestro equipo en Ascotech, S.A. De C.V.Las responsabilidades del cargo incluyen:Revisión de dibujos y planos para garantizar la calidad de los productos.Lectura de componentes para identificar posibles defectos.Elaboración de gráficos de control para monitorear la calidad del proceso.Elaboración de...
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Especialista en Calidad
hace 4 semanas
Mexicali, Baja California, México Amphenol Tcs De México, S.A. De C.V. A tiempo completoBuscamos un Especialista en Calidad para apoyar en actividades relacionadas con el área de Calidad en nuestra empresa Amphenol Tcs De México, S.A. De C.V.RequisitosIng. Industrial o afín de 7mo semestre en adelante para prácticas profesionales o proyectos.**SOLO ESTUDIANTES.**Número de vacantes 1Área CalidadContrato PracticanteModalidad PresencialTurno...
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Especialista en Verificación de Servicio
hace 1 semana
Mexicali, Baja California, México Auditor Service A tiempo completoResumen del PuestoNos encontramos buscando un Especialista en Verificación de Servicio para apoyar a nuestro equipo en Auditor Service, especializado en mejorar la experiencia de los clientes con programas de Customer Experience, Customer Satisfacción Mystery Shopping y Auditorías de Calidad.Descripción del TrabajoComo Especialista en Verificación de...
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Especialista en Auditoría de Calidad
hace 3 días
Mexicali, Baja California, México Emermex, S.A. De C.V. A tiempo completo**Sobre la empresa**: Emermex, S.A. De C.V., es una compañía líder en la industria con un compromiso inquebrantable con la calidad y la excelencia.**Salario**: $120,000 - $150,000 al año**Descripción del puesto**: Buscamos a un especialista en auditoría de calidad que se encargue de auditar los procesos de manufactura, participar en procesos de mejora...
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Especialista en Inspección de Calidad
hace 3 días
Mexicali, Baja California, México Panasonic Industrial Devices Mexicana, S.A. De C.V. A tiempo completoResumen del puesto: Buscamos un Especialista en Inspección de Calidad para nuestro equipo.Descripción del trabajo:Nuestro especialista en inspección de calidad será responsable de realizar inspecciones visuales, medir piezas y asegurarse de que se cumplan los requisitos de calidad. También será encargado de llenar reportes internos.Requisitos y...
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Especialista en Calidad Avanzada
hace 1 semana
Mexicali, Baja California, México Buscojobs México A tiempo completoSomos Buscojobs México, una empresa líder en el mercado laboral. Estamos buscando un Especialista en Calidad Avanzada para unirse a nuestro equipo.Descripción del PuestoEl Especialista en Calidad Avanzada será responsable de monitorear y garantizar la calidad de nuestros productos y servicios, asegurándose de que se ajusten a las normas y estándares...
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Especialista En Control De Calidad
hace 4 semanas
Mexicali, Baja California, México Tecnologías Internacionales De Manufactura, S.A. De C.V. (Timsa) A tiempo completoBuscamos un Especialista En Control De Calidad para unirse a nuestro equipo de Calidad en Tecnologías Internacionales De Manufactura, S.A. De C.V. (Timsa).Las responsabilidades del cargo incluyen:Toma de tiempos de inspección de producto.Control de registros de inspección y prueba.Definir hojas de atributos para producto (QA).Requisitos:Experiencia en...
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Especialista en Documentación de Calidad
hace 1 semana
Mexicali, Baja California, México Expopartes, S.A. De C.V. A tiempo completoEstamos buscando a un especialista en documentación de calidad para unir nuestro equipo en Expopartes, S.A. De C.V.Resumen del puestoEl especialista en documentación de calidad será responsable de mantener la integridad de la documentación del Sistema de Gestión de Calidad, coordinar la creación de nuevas documentaciones y realizar cambios a las ya...
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Especialista en Calidad de Servicio
hace 4 semanas
Mexicali, Baja California, México Autopasión A tiempo completo**Objetivo**:Asegurar la calidad de la atención proporcionada a los clientes por parte de los asociados del BDC, manteniendo un porcentaje de abandono por debajo del 10% y un 80% de cumplimiento en el formato de calidad vigente.**Responsabilidades**:Calibrar llamadas para asegurar la calidad de la atención.Evaluaciones y retroalimentaciones para mejorar la...
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Especialista en Control de Calidad
hace 2 días
Mexicali, Baja California, México Prodensa A tiempo completoEn Prodensa, estamos buscando un Especialista en Control de Calidad para fortalecer nuestro equipo.Salario: El salario estimado es de $45.000 - $60.000 al mes.Descripción del puestoEl Especialista en Control de Calidad será responsable de monitorear y mejorar los procesos de producción en nuestra planta de ensamblaje.Requisitos y habilidadesPara este rol,...
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Especialista en Calidad
hace 1 mes
Mexicali, Baja California, México Auto International Insurance A tiempo completoBuscamos un Especialista en Calidad para unirse a nuestro equipo en Mexicali.Ofrecemos: Salario competitivo de hasta $2,600 por semana. Bono por asistencia y productividad. Ambiente de trabajo excelente y ubicación ideal. Todas las prestaciones de ley. Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
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Especialista en Calidad y Control de Materiales
hace 7 días
Mexicali, Baja California, México Ascotech, S.A. De C.V. A tiempo completoDescripción del CargoEstamos buscando a un Especialista en Calidad y Control de Materiales para unirse a nuestro equipo en Ascotech, S.A. De C.V.Resumen del CargoEl Especialista en Calidad y Control de Materiales será responsable de garantizar la calidad y el cumplimiento de los estándares de nuestra empresa.Responsabilidades del CargoControl de Calidad:...
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Especialista en Calidad
hace 4 semanas
Mexicali, Baja California, México Buscojobs México A tiempo completoBuscamos un Especialista en Calidad para unirse a nuestro equipo en Amphenol TCS de México, S.A. de C.V.En este rol, serás responsable de:Soporte al ingeniero de Calidad para el análisis de fallas y causas raíces.Soporte a Ingeniería de Calidad para el seguimiento de métricas del proceso.Participación en proyectos de mejora.Soporte en el manejo y...
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Especialista en Calidad
hace 4 semanas
Mexicali, Baja California, México Global Mechanical A tiempo completo**Sistema de Gestión de Calidad**:Buscamos un especialista en calidad para implementar y mantener nuestro sistema de gestión de calidad ISO 9001:2015. La persona seleccionada será responsable de la elaboración de manual de calidad, apoyo en la elaboración del manual de organización de GM, implementación y difusión del SIO en GM, atención,...
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Especialista en Calidad Industrial
hace 3 días
Mexicali, Baja California, México Amphenol Tcs De México, S.A. De C.V. A tiempo completoDescripción del PuestoEn Amphenol Tcs De México, S.A. De C.V. estamos buscando a un Especialista en Calidad Industrial para apoyar en actividades relacionadas con la mejora continua y el cumplimiento de las normas de calidad.Información General:Nivel: PracticanteJornada: Medio Tiempo (Diurno)Área: CalidadRequisitos del Cargo:Ing. Industrial o afín de...
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Especialista en Control de Calidad Industrial
hace 1 semana
Mexicali, Baja California, México Castle Metals De Mexico S.A. De C.V. A tiempo completoEn Castle Metals De Mexico S.A. De C.V., estamos buscando un Especialista en Control de Calidad Industrial que se encargue de asegurar la calidad de nuestros productos.Sobre la compañía:Nuestra empresa es líder en el mercado de suministros de metales y nos apasiona ofrecer soluciones innovadoras a nuestros clientes. Buscamos a un profesional altamente...
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Especialista en Calidad de Atención
hace 4 semanas
Mexicali, Baja California, México Autopasión A tiempo completo**Objetivo de la posición**:Autopasión busca a un especialista en calidad de atención para asegurar que los estándares de calidad se cumplan en el canal de telefonía.**Responsabilidades**:Realizar evaluaciones y monitoreos para brindar retroalimentación individual a cada asociado.Colaborar en planes de acción con operaciones para lograr...
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Especialista en Gestión de Calidad
hace 1 semana
Mexicali, Baja California, México Gulfstream A tiempo completoDescripción del puestoTítulo: Especialista en Gestión de CalidadUbicación: No indicadoLa Gulfstream busca un Especialista en Gestión de Calidad para contribuir a la excelencia en nuestra organización. En este rol, serás responsable de garantizar que nuestros procesos y productos cumplan con los estándares más altos de...
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Especialista en Calidad de Servicio
hace 3 semanas
Mexicali, Baja California, México The Human Talent A tiempo completoObjetivo del Puesto:La compañía The Human Talent busca un profesional con experiencia en aseguramiento de calidad de atención telefónica que pueda liderar equipos y garantizar la excelencia en la atención al cliente.Responsabilidades:Evaluar y mejorar procesos de atención al cliente.Liderar equipos de trabajo con el fin de mejorar la calidad de...