Gerente de Incidentes y Problemas
hace 2 días
Buscamos a un Gerente de Incidentes y Problemas que se encargue de liderar la gestión de incidentes y problemas en nuestra empresa. El candidato ideal tendrá experiencia en la gestión de problemas y incidentes, y será capaz de liderar un equipo de trabajo para resolver problemas complejos.
Responsabilidades:
- Liderar la gestión de incidentes y problemas
- Desarrollar y mantener políticas y procedimientos para la gestión de incidentes y problemas
- Trabajar con los gerentes de servicio para identificar patrones y tendencias en los problemas y errores
- Desarrollar planes de acción para abordar los problemas y errores
- Clasificar los problemas según su gravedad y prioridad
- Liderar la gestión de los problemas de principio a fin
Requisitos:
- Experiencia en la gestión de problemas y incidentes
- Liderazgo y capacidad para trabajar en equipo
- Buenas habilidades de comunicación
- Conocimiento de las metodologías de gestión de problemas como ITIL o COBIT
Beneficios:
- Compensación competitiva
- Beneficios superiores a los de ley
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
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Gerente de Problemas
hace 1 mes
Ciudad de México, Ciudad de México Grupo Financiero Scotiabank A tiempo completoDescripción del PuestoEstamos buscando un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Problemas en nuestro equipo de Grupo Financiero Scotiabank. En esta posición, serás responsable de garantizar la excelencia en la gestión de problemas y la resolución de incidentes que afecten a nuestros clientes internos.ResponsabilidadesDesarrollo de...
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Incident/Problem Manager
hace 1 mes
Ciudad de México, Ciudad de México Iron Mountain A tiempo completoAbout the RoleWe are seeking a highly skilled Incident and Problem Manager to join our dynamic Global IT Service Management Team at Iron Mountain. As a key member of our team, you will be responsible for detecting and responding to service-impacting events, triaging and driving effective mitigation strategies, and ensuring the smooth functioning of our IT...
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Incident/Problem Manager
hace 3 días
Ciudad de México, Ciudad de México Iron Mountain A tiempo completoAt Iron Mountain, we're committed to delivering exceptional IT services that meet the evolving needs of our customers. As an Incident/Problem Manager, you'll play a critical role in ensuring the smooth operation of our IT services, leveraging data analytics and ITIL principles to prevent incidents and resolve problems efficiently.Key Responsibilities:Detect...
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Incident/Problem Manager
hace 1 día
Ciudad de México, Ciudad de México Iron Mountain A tiempo completoAt Iron Mountain, we're looking for a skilled Incident/Problem Manager to join our Global IT Service Management Team. As a key member of our team, you'll play a crucial role in ensuring the smooth operation of our IT services by swiftly detecting, responding to, and mitigating service-impacting events.Key Responsibilities:Swiftly detect and respond to...
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Incident/Problem Resolution Specialist
hace 2 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Iron Mountain A tiempo completoAbout the OpportunityThe Incident and Problem Manager will play a pivotal role in our Global IT Service Management Team, ensuring seamless operation of IT services by swiftly detecting, responding to, and mitigating service-impacting events. This position is ideal for those with a background in infrastructure or application support, ready to transition into...
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Incident/Problem Resolution Specialist
hace 1 mes
Ciudad de México, Ciudad de México Iron Mountain A tiempo completoAbout the OpportunityWe are seeking a skilled Incident and Problem Manager to join our Global IT Service Management Team at Iron Mountain. This role is ideal for those with a background in infrastructure or application support, looking to transition into ITIL/ITSM roles.Key ResponsibilitiesSwiftly detect and respond to service-impacting events, leveraging...
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Incident/Problem Resolution Specialist
hace 4 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Iron Mountain A tiempo completoAbout the OpportunityWe are seeking a skilled Incident/Problem Manager to join our Global IT Service Management Team at Iron Mountain. As a key member of our team, you will play a crucial role in ensuring the smooth operation of our IT services by detecting, responding to, and mitigating service-impacting events.Key ResponsibilitiesSwiftly detect and respond...
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Gerente de Incidentes
hace 3 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México CRH Talento en IT A tiempo completoDescripción del PuestoSomos CRH Talento en IT y estamos buscando a un NETWORK ENGINEER para laborar de forma híbrida (2 días HO) en nuestra ubicación en Col. Nápoles.En este rol, serás responsable de administrar las operaciones de la red, solucionar problemas complejos y garantizar la máxima disponibilidad y resistencia de los servicios de...
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Gerente de Incidentes
hace 1 mes
Ciudad de México, Ciudad de México CRH Talento en IT A tiempo completoEn CRH Talento en IT, estamos buscando a un profesional con experiencia en la administración de redes y la solución de problemas complejos.Ubicación: RemotoBeneficios: 100% nómina y prestaciones superiores 45 días de aguinaldo Seguro de Gastos médicos mayores/ Seguro de Vida / programa de asistencia médica, nutricional y psicológica. Fondo de...
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Gerente de Incidentes
hace 14 horas
Ciudad de México, Ciudad de México CRH Talento en IT A tiempo completoEn CRH Talento en IT, estamos buscando a un profesional con experiencia en administración de redes y solución de problemas para laborar de forma híbrida (2 días HO).Ubicación: Col. NápolesBeneficios: Contrato directo con cliente. 100% nómina y prestaciones superiores 45 días de aguinaldo Seguro de Gastos médicos mayores/ Seguro de Vida / programa...
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Gerente de Incidentes
hace 2 días
Ciudad de México, Ciudad de México CRH Talento en IT A tiempo completoEn CRH Talento en IT, estamos buscando a un profesional con experiencia en administración de redes y solución de problemas para laborar de forma híbrida (2 días HO).Ubicación: Col. NápolesBeneficios: Contrato directo con cliente. 100% nómina y prestaciones superiores 45 días de aguinaldo Seguro de Gastos médicos mayores/ Seguro de Vida / programa...
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Incident/Problem Manager
hace 1 mes
Ciudad de México, Ciudad de México Iron Mountain A tiempo completoAbout the OpportunityThe Incident and Problem Manager will play a crucial role in our Global IT Service Management Team, ensuring the smooth operation of IT services by swiftly detecting, responding to, and mitigating service-impacting events.This position is ideal for those with a background in infrastructure or application support, ready to transition into...
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Incident Resolution Specialist
hace 2 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Nuvit Service A tiempo completoIncident Management Role at Nuvit ServiceWe are seeking a highly motivated and experienced Incident Management professional to join our team at Nuvit Service. As an Incident Management specialist, you will play a critical role in ensuring the smooth operation of our services and minimizing the impact of incidents on our customers.Key...
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Incident Resolution Specialist
hace 2 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Nuvit Service A tiempo completoIncident Management Role at Nuvit ServiceWe are seeking a highly skilled Incident Management professional to join our team at Nuvit Service. As an Incident Management specialist, you will play a critical role in ensuring the smooth operation of our services and minimizing the impact of incidents on our customers.Key Responsibilities:Investigate and diagnose...
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Major Incident Resolution Specialist
hace 4 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Maersk A tiempo completoAbout the RoleWe are seeking a highly skilled Major Incident Resolution Specialist to join our Technology Operations team in Mexico City. As a key member of our 24/7 operations centre, you will play a critical role in coordinating and facilitating high-priority major incident service restoration and mitigation.Key ResponsibilitiesManage and maintain the...
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Major Incident Resolution Specialist
hace 1 mes
Ciudad de México, Ciudad de México Maersk A tiempo completoAbout the RoleWe are seeking a highly skilled Major Incident Resolution Specialist to join our Technology Operations team in Mexico City. As a key member of our 24/7 operations centre, you will play a critical role in coordinating and facilitating high-priority major incident service restoration and mitigation.Key ResponsibilitiesManage and maintain the...
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Incident Resolution Specialist
hace 3 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Nuvit Service A tiempo completoIncident Management Role at Nuvit ServiceWe are seeking a highly skilled Incident Management professional to join our team at Nuvit Service. As an Incident Management specialist, you will play a critical role in ensuring the smooth operation of our services and resolving technical issues in a timely and efficient manner.Key Responsibilities:Investigate and...
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Senior Incident Manager
hace 1 mes
Ciudad de México, Ciudad de México 09516 Banco Nacional de Mexico, S.A., integrante del Grupo Financiero Banamex A tiempo completoJob Summary:The Senior Incident Manager will be responsible for leading the incident management process to ensure timely and effective resolution of critical service outages. This role will work closely with cross-functional teams to identify root causes, develop mitigation strategies, and implement process improvements.Key Responsibilities:Lead incident...
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Gerente de Incidentes de Ciberseguridad
hace 2 días
Ciudad de México, Ciudad de México Trust People A tiempo completoEn Trust People, buscamos un profesional con experiencia en ciberseguridad para liderar nuestros equipos de incidentes.Requisitos:Experiencia de al menos 3 años en herramientas de seguridad, análisis de información y plataformas de inteligencia.Certificación CEH, ECIH.Funciones:Supervisar las plataformas de seguridad de CAT.Organización de monitoreo y...
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Senior Incident Manager
hace 1 mes
Ciudad de México, Ciudad de México 09516 Banco Nacional de Mexico, S.A., integrante del Grupo Financiero Banamex A tiempo completoJob SummaryThe Senior Major Incident Manager is a critical role responsible for driving the activities related to recovering services in critical applications and services. This position requires strong leadership and technical skills to coordinate incident management processes and ensure timely resolution of outages.Key ResponsibilitiesCoordinate IcM staff...