Gerente de Incidentes y Problemas

hace 2 días


Ciudad de México, Ciudad de México Capgemini A tiempo completo
Descripción del Puesto

Buscamos a un Gerente de Incidentes y Problemas que se encargue de liderar la gestión de incidentes y problemas en nuestra empresa. El candidato ideal tendrá experiencia en la gestión de problemas y incidentes, y será capaz de liderar un equipo de trabajo para resolver problemas complejos.

Responsabilidades:

  • Liderar la gestión de incidentes y problemas
  • Desarrollar y mantener políticas y procedimientos para la gestión de incidentes y problemas
  • Trabajar con los gerentes de servicio para identificar patrones y tendencias en los problemas y errores
  • Desarrollar planes de acción para abordar los problemas y errores
  • Clasificar los problemas según su gravedad y prioridad
  • Liderar la gestión de los problemas de principio a fin

Requisitos:

  • Experiencia en la gestión de problemas y incidentes
  • Liderazgo y capacidad para trabajar en equipo
  • Buenas habilidades de comunicación
  • Conocimiento de las metodologías de gestión de problemas como ITIL o COBIT

Beneficios:

  • Compensación competitiva
  • Beneficios superiores a los de ley
  • Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional


  • Ciudad de México, Ciudad de México Grupo Financiero Scotiabank A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Problemas en nuestro equipo de Grupo Financiero Scotiabank. En esta posición, serás responsable de garantizar la excelencia en la gestión de problemas y la resolución de incidentes que afecten a nuestros clientes internos.ResponsabilidadesDesarrollo de...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Iron Mountain A tiempo completo

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Incident and Problem Manager to join our dynamic Global IT Service Management Team at Iron Mountain. As a key member of our team, you will be responsible for detecting and responding to service-impacting events, triaging and driving effective mitigation strategies, and ensuring the smooth functioning of our IT...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Iron Mountain A tiempo completo

    At Iron Mountain, we're committed to delivering exceptional IT services that meet the evolving needs of our customers. As an Incident/Problem Manager, you'll play a critical role in ensuring the smooth operation of our IT services, leveraging data analytics and ITIL principles to prevent incidents and resolve problems efficiently.Key Responsibilities:Detect...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Iron Mountain A tiempo completo

    At Iron Mountain, we're looking for a skilled Incident/Problem Manager to join our Global IT Service Management Team. As a key member of our team, you'll play a crucial role in ensuring the smooth operation of our IT services by swiftly detecting, responding to, and mitigating service-impacting events.Key Responsibilities:Swiftly detect and respond to...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Iron Mountain A tiempo completo

    About the OpportunityThe Incident and Problem Manager will play a pivotal role in our Global IT Service Management Team, ensuring seamless operation of IT services by swiftly detecting, responding to, and mitigating service-impacting events. This position is ideal for those with a background in infrastructure or application support, ready to transition into...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Iron Mountain A tiempo completo

    About the OpportunityWe are seeking a skilled Incident and Problem Manager to join our Global IT Service Management Team at Iron Mountain. This role is ideal for those with a background in infrastructure or application support, looking to transition into ITIL/ITSM roles.Key ResponsibilitiesSwiftly detect and respond to service-impacting events, leveraging...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Iron Mountain A tiempo completo

    About the OpportunityWe are seeking a skilled Incident/Problem Manager to join our Global IT Service Management Team at Iron Mountain. As a key member of our team, you will play a crucial role in ensuring the smooth operation of our IT services by detecting, responding to, and mitigating service-impacting events.Key ResponsibilitiesSwiftly detect and respond...

  • Gerente de Incidentes

    hace 3 semanas


    Ciudad de México, Ciudad de México CRH Talento en IT A tiempo completo

    Descripción del PuestoSomos CRH Talento en IT y estamos buscando a un NETWORK ENGINEER para laborar de forma híbrida (2 días HO) en nuestra ubicación en Col. Nápoles.En este rol, serás responsable de administrar las operaciones de la red, solucionar problemas complejos y garantizar la máxima disponibilidad y resistencia de los servicios de...


  • Ciudad de México, Ciudad de México CRH Talento en IT A tiempo completo

    En CRH Talento en IT, estamos buscando a un profesional con experiencia en la administración de redes y la solución de problemas complejos.Ubicación: RemotoBeneficios: 100% nómina y prestaciones superiores 45 días de aguinaldo Seguro de Gastos médicos mayores/ Seguro de Vida / programa de asistencia médica, nutricional y psicológica. Fondo de...

  • Gerente de Incidentes

    hace 14 horas


    Ciudad de México, Ciudad de México CRH Talento en IT A tiempo completo

    En CRH Talento en IT, estamos buscando a un profesional con experiencia en administración de redes y solución de problemas para laborar de forma híbrida (2 días HO).Ubicación: Col. NápolesBeneficios: Contrato directo con cliente. 100% nómina y prestaciones superiores 45 días de aguinaldo Seguro de Gastos médicos mayores/ Seguro de Vida / programa...

  • Gerente de Incidentes

    hace 2 días


    Ciudad de México, Ciudad de México CRH Talento en IT A tiempo completo

    En CRH Talento en IT, estamos buscando a un profesional con experiencia en administración de redes y solución de problemas para laborar de forma híbrida (2 días HO).Ubicación: Col. NápolesBeneficios: Contrato directo con cliente. 100% nómina y prestaciones superiores 45 días de aguinaldo Seguro de Gastos médicos mayores/ Seguro de Vida / programa...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Iron Mountain A tiempo completo

    About the OpportunityThe Incident and Problem Manager will play a crucial role in our Global IT Service Management Team, ensuring the smooth operation of IT services by swiftly detecting, responding to, and mitigating service-impacting events.This position is ideal for those with a background in infrastructure or application support, ready to transition into...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Nuvit Service A tiempo completo

    Incident Management Role at Nuvit ServiceWe are seeking a highly motivated and experienced Incident Management professional to join our team at Nuvit Service. As an Incident Management specialist, you will play a critical role in ensuring the smooth operation of our services and minimizing the impact of incidents on our customers.Key...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Nuvit Service A tiempo completo

    Incident Management Role at Nuvit ServiceWe are seeking a highly skilled Incident Management professional to join our team at Nuvit Service. As an Incident Management specialist, you will play a critical role in ensuring the smooth operation of our services and minimizing the impact of incidents on our customers.Key Responsibilities:Investigate and diagnose...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Maersk A tiempo completo

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Major Incident Resolution Specialist to join our Technology Operations team in Mexico City. As a key member of our 24/7 operations centre, you will play a critical role in coordinating and facilitating high-priority major incident service restoration and mitigation.Key ResponsibilitiesManage and maintain the...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Maersk A tiempo completo

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Major Incident Resolution Specialist to join our Technology Operations team in Mexico City. As a key member of our 24/7 operations centre, you will play a critical role in coordinating and facilitating high-priority major incident service restoration and mitigation.Key ResponsibilitiesManage and maintain the...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Nuvit Service A tiempo completo

    Incident Management Role at Nuvit ServiceWe are seeking a highly skilled Incident Management professional to join our team at Nuvit Service. As an Incident Management specialist, you will play a critical role in ensuring the smooth operation of our services and resolving technical issues in a timely and efficient manner.Key Responsibilities:Investigate and...


  • Ciudad de México, Ciudad de México 09516 Banco Nacional de Mexico, S.A., integrante del Grupo Financiero Banamex A tiempo completo

    Job Summary:The Senior Incident Manager will be responsible for leading the incident management process to ensure timely and effective resolution of critical service outages. This role will work closely with cross-functional teams to identify root causes, develop mitigation strategies, and implement process improvements.Key Responsibilities:Lead incident...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Trust People A tiempo completo

    En Trust People, buscamos un profesional con experiencia en ciberseguridad para liderar nuestros equipos de incidentes.Requisitos:Experiencia de al menos 3 años en herramientas de seguridad, análisis de información y plataformas de inteligencia.Certificación CEH, ECIH.Funciones:Supervisar las plataformas de seguridad de CAT.Organización de monitoreo y...


  • Ciudad de México, Ciudad de México 09516 Banco Nacional de Mexico, S.A., integrante del Grupo Financiero Banamex A tiempo completo

    Job SummaryThe Senior Major Incident Manager is a critical role responsible for driving the activities related to recovering services in critical applications and services. This position requires strong leadership and technical skills to coordinate incident management processes and ensure timely resolution of outages.Key ResponsibilitiesCoordinate IcM staff...