Operador de Centro de Llamadas Especializado

hace 3 semanas


Quintana Roo, México Playa Hotels & Resorts A tiempo completo

Si eres una persona que disfruta ayudando a los demás y está dispuesta a aprender constantemente, podría ser un buen encaje para este puesto.
Sobre la descripción del puesto

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Cuando trabajes como Operador de Teléfonos, tu responsabilidad principal será brindar apoyo a los clientes proporcionando información detallada sobre diferentes temas. Serás responsable de resolver consultas relacionadas con facturaciones especiales, tales como cargos a terceros o reembolsos por llamadas mal marcadas. Asimismo, gestionarás llamadas de emergencia y contribuirás a hacer accesible la tecnología telefónica a personas con discapacidades.
Funciones y responsabilidades clave

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Acceder a directorios alfabéticos, geográficos u otros para brindar información precisa y eficiente a nuestros clientes.

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Ayudar a los clientes con solicitudes de facturación especializada, incluyendo cargos a terceros y peticiones de reembolso.

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Gestionar y manejar llamadas de emergencia de manera tranquila y profesional.

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Apoyar a otros miembros del equipo en el proceso de realizar llamadas telefónicas de alta calidad.

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Mantener confidencialidad y adherirnos a las normas de privacidad establecidas.

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Colaborar con los miembros del equipo para mejorar continuamente procesos de comunicación y satisfacción del cliente.

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Resolver solicitudes, preguntas y quejas de los clientes con empatía y profesionalidad.

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Realizar tareas o responsabilidades adicionales asignadas por la empresa.

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Habilidades requeridas

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Tener conocimientos y habilidades adquiridos a través de capacitación formal o experiencia laboral considerable.

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Trabajar dentro de procedimientos establecidos con un grado moderado de supervisión.

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Tener al menos 2 a 3 años de experiencia laboral en roles similares.

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Estar familiarizado con herramientas y sistemas utilizados en la industria hotelera.

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Tener buenas habilidades interpersonales y capacidad de trabajo en equipo.

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Tener certificaciones relevantes o preferibles según la situacion.

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Valor agregado

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Nuestro salario competitivo se ajusta a los niveles actuales del mercado y ofrece una oportunidad de crecimiento basada en desempeño.

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Incluye paquete de beneficios integral para asegurar la comodidad y bienestar de tus seres queridos.

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Puedes confiar en una cultura organizacional que fomenta la diversidad e inclusión.

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Nuestra empresa tiene como objetivo ser un socio leal y sostenible para nuestro personal, proveedores y comunidades locales.

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Otras ventajas

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Fomentamos el desarrollo de nuestras habilidades y competencias para garantizar que estemos siempre preparados para enfrentar nuevos desafíos.

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Nuestros colaboradores son nuestra fuerza más valiosa. Buscamos talento excepcional que quiera unirse a nuestro equipo apasionado y comprometido con la excelencia.

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Estamos dedicados a cuidar de ti y a proteger tu futuro. Nuestros planes de beneficios ofrecen cobertura completa y asistencia sanitaria con opciones de pago pre pagado.



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    hace 6 días


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    Estamos en búsqueda de un Médico Ultrasonografista a llamados en nuestro hospital ubicado en Av. Sunyaxchen 59-6, 77509 Cancún, Q.R. Ubicación: Av Sunyaxchen 59-6, 77509 Cancún, Q.R. Horarios Disponibles: Lunes a Viernes de 2:00 pm a 9:00 pm, sábados de 9:00 am a 5:00 pm, Sábado de 8:00 pm a 12:00 am y Domingos 24 horas. Requisitos: Médico...


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    hace 4 semanas


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    hace 2 días


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    Descripción del PuestoNuestra empresa busca contratar a un Asistente Administrativo Especializado para realizar tareas administrativas y de soporte en nuestra oficina.