Gerente de Atención al Cliente

hace 7 días


Culiacán, Sinaloa, México Ocram Sr A tiempo completo

Resumen del Puesto:

Buscamos un profesional experimentado en la gestión de centros de atención al cliente para unir a nuestra organización, Ocram Sr. Como Gerente de Atención al Cliente, serás responsable de coordinar y supervisar las actividades del personal en nuestro centro de llamadas.

Atribuciones Principales:

  • Gestionar y optimizar la atención al cliente asegurando la calidad y eficiencia en las llamadas.
  • Resolver y gestionar las quejas, reclamos o consultas de los clientes de manera efectiva y oportuna.
  • Realizar seguimiento y control de los indicadores de rendimiento del call center.
  • Capacitar al personal en técnicas de atención al cliente y manejo de sistemas.

Habilidades Requeridas:

  • Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
  • Capacidad para liderar y motivar a un equipo.
  • Habilidad para resolver problemas y tomar decisiones rápidas.
  • Capacidad para trabajar bajo presión y manejar situaciones conflictivas.
  • Conocimiento técnico del funcionamiento del call center y sus herramientas.
  • Habilidad para analizar datos y generar informes de rendimiento.
  • Empatía y habilidades de servicio al cliente.
  • Organización y capacidad de planificación.
  • Adaptabilidad y flexibilidad ante cambios en los procedimientos o situaciones inesperadas.
  • Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con otras áreas del gabinete de imagenología.

Especificaciones del Trabajo:

  • Tipo de puesto: Tiempo completo.
  • Salario: $10,000.00 al mes.
  • Horario:
  • Turno de 8 horas.
  • Lugar de trabajo: Empleo presencial.


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