Gerente de Soporte Técnico

hace 1 semana


Xico, México Parrot Software A tiempo completo

**Revoluciona la Industria Restaurantera con Parrot**

Parrot Software es la empresa líder en sistemas operativos para restaurantes, comprometida con empoderar a cada establecimiento para que sea la mejor versión de sí mismo. Buscamos a un perfil ideal para unirse a nuestro equipo de Customer Care como Agente en Soporte Técnico.

**Responsabilidades del Cargo**

  • Atender al 100% de las llamadas y correos asignados de los clientes en tiempo y forma.
  • Cumplir con el tiempo de resolución completa menor de 12 horas.
  • Mantener la satisfacción del cliente en cada interacción en >95%.
  • Mantenerse actualizado en los procesos, herramientas y funcionalidades de la solución para brindar soluciones de calidad a nuestros clientes.
  • Documentación de casos en canales adecuados para identificar áreas de oportunidad en el producto.
  • Resolver cada incidencia con una alta calidad de servicio, coherencia en la resolución y registro correcto en las herramientas.
  • Propiedad e independencia en la resolución de casos técnicos y administrativos.

**Requisitos del Cargo**

  • Ubicación en CDMX/MTY.
  • Experiencia en soporte técnico de al menos 1 año.
  • Conocimiento intermedio de Excel.
  • Nivel superior en Ingeniería en Sistemas o TICS o equivalente.
  • Conocimiento avanzado de sistemas Windows y Android.
  • Comprensión en instalación y funcionamiento de hardware y redes.
  • Conocimiento de configuración de impresoras térmicas.
  • Conocimiento de uso de software de punto de venta (deseable).
  • Experiencia en el uso de Zendesk (deseable).

**Valor que Buscamos en Nuestros Profesionales**

  • Perfil orientado en resolución de problemas, atención al detalle y servicio al cliente.
  • Excelente habilidad de comunicación oral y escrita.
  • Adaptación al cambio constante.

**Beneficios del Equipo Parrot**

  • Contrato directo con la empresa y 100% nómina.
  • Vacaciones ilimitadas.
  • Seguro de gatos médicos mayores.
  • Seguro de vida.
  • 20 días de aguinaldo.
  • Cursos en línea para el desarrollo profesional.
  • Descuentos en tiendas departamentales.
  • Telemedicina.
  • Horarios de trabajo flexibles.
  • Oficinas pet-friendly.


  • Xico, México Scanda A tiempo completo

    **Scanda busca a un Gerente de Soporte Técnico**:Hola, estamos en busca de un profesional con experiencia en el manejo de personal, coordinación con proveedores y soporte técnico de cajeros automáticos. Si tienes al menos 2 años de experiencia en este campo, esta oportunidad es para ti.**Descripción del Puesto**:Como Gerente de Soporte Técnico, serás...


  • Xico, México Conection Talent & Business A tiempo completo

    Conecte Talent & Business busca a un Gerente de Soporte Técnico Senior para liderar el equipo de soporte técnico nacional.Requisitos:Ingeniería o Licenciatura en TI3 años de experiencia como Gerente de Soporte TécnicoExperiencia como PMO o Proyect ManagerConocimientos en manejo de servidores y bases de datos (SQL, MySQL, InterBase)Responsable, dinámico...


  • Xico, México Ingeniería Y Soporte En Sitio A tiempo completo

    **REQUISITOS**:Se requiere título de pregrado o carrera técnica en Informática o campo afín, así como experiencia mínima de 6 meses en atención telefónica, soporte técnico y gestión de siniestros.**HABILIDADES**:Se busca un profesional con habilidades en comunicación, trabajo en equipo, organización y facilidad de palabra.**FUNCIONES**:Brindar...


  • Xico, México Soporte Remoto De Mexico Sapi De Cv A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Estamos buscando un Técnico de Soporte en Sitio para unirse a nuestro equipo de Soporte Remoto de México Sapi de CV. El candidato ideal tendrá experiencia en soporte a usuarios, soporte de red de voz y datos, mantenimientos correctivos y preventivos de hardware, instalación de software, capacitación técnica a usuarios, seguridad...


  • Xico, México Ingeniería Y Soporte En Sitio A tiempo completo

    **Información General del Empleado**Ingeniería y soporte en sitio busca un profesional para el puesto de Técnico de Soporte Especializado, con una remuneración estimada de $9,000.00 al mes.Las funciones de este cargo incluyen brindar apoyo a los usuarios, seguir el seguimiento de tickets, ofrecer soporte vía telefónica y remoto, realizar llamadas de...


  • Xico, México Telika A tiempo completo

    Resumen del EmpleoTelika busca a un Gerente de Soporte Técnico Senior para unirse a su equipo en lugar de trabajo: Empleo presencial. Como miembro clave de la organización, será responsable de mantener los niveles de servicio comprometidos contractualmente con los clientes y equipos operativos.SueldoOfrecemos un sueldo base de $18,000 netos mensuales,...


  • Xico, México Ingeniería Y Soporte En Sitio A tiempo completo

    Requisitos:Se requiere bachillerato, técnico o licenciatura en sistemas o áreas relacionadas. Experiencia en soporte técnico por llamada es un plus. Conocimientos en sistemas operativos como Windows, MacOS y Linux, así como conocimiento básico de redes y hardware de computadoras y periféricos.Funciones:Brindar asistencia técnica a los clientes por...

  • Técnico de Soporte

    hace 3 semanas


    Xico, México Especialistas En Soporte A tiempo completo

    Nos encontramos en búsqueda de un especialista en soporte técnico para unir nuestro equipo de profesionales que brindan soluciones innovadoras a nuestros clientes.**Requisitos**:Se requiere:Ingeniería en Sistemas o afínDisponibilidad para laborar en Santa FeExperiencia mínima, recién egresados con servicio social o prácticas profesionales**Actividades...


  • Xico, México Scanda A tiempo completo

    **Gerente de Soporte Técnico Senior**:**Descripción del Puesto**:Buscamos un profesional experimentado para liderar nuestro equipo de soporte técnico. El candidato ideal tendrá experiencia en gestión de equipos, planificación y gestión de proyectos, entrega de servicios y mejora continua.**Responsabilidades**:- **Gestión de equipo**: Supervisar y...


  • Xico, México Conection Talent & Business A tiempo completo

    Conection Talent & Business busca a un Gerente de Soporte Técnico Senior con experiencia en la gestión de equipos de soporte técnico y desarrollo de estrategias comerciales.La empresa ofrece un salario competitivo, estimado en entre $30,000 y $35,000 mensuales, además de prestaciones de ley, bono de productividad y seguro de vida.Las principales...


  • Xico, México Cgs Reclutamiento A tiempo completo

    **Sobre la función**Cgs Reclutamiento busca a un profesional experimentado para ocupar el puesto de Gerente de Soporte Técnico en nuestra oficina ubicada en Benito Juárez.**Salario y beneficios**Nuestro salario promedio es de $19,500 pesos mensuales NETOS. Además, ofrecemos prestaciones de ley, así como acceso a una red de gimnasios.**Descripción del...

  • Gerente de Servicios

    hace 3 semanas


    Xico, México Creatio Entornos A tiempo completo

    **Perfil del Gerente de Servicios - Soporte Técnico**Se busca un profesional con experiencia en soporte técnico que se encargue de realizar la gestión de servicios y tecnologías de la empresa.Entre las responsabilidades del cargo se encuentran:Revisar las programaciones de los serviciosRealizar los reportes de serviciosResidir de incidencias y...


  • Xico, México Servicio Y Soporte Biomedico S.A. De C.V. A tiempo completo

    Información del puesto:">Servicio Y Soporte Biomedico S.A. De C.V. busca un Técnico de Logística y Soporte para su equipo.">Descripción del trabajo:">El candidato seleccionado será responsable del manejo de expedientes, control y seguimiento de muestras, así como la emisión de facturas y el mantenimiento de bases de datos.">Habilidades y...


  • Xico, México Smartktg S.A. De C.V. A tiempo completo

    **Somos Smartktg S.A. De C.V.**, una empresa de servicio enfocada en el soporte técnico, reparación y servicio de garantías de equipos celulares. Estamos en busca de un Técnico/a de Soporte Técnico con habilidades en revisión de dispositivos móviles, asesorías, informática y electrónica para unirse a nuestro equipo de trabajo.**Responsabilidades...

  • Técnico de Soporte

    hace 4 semanas


    Xico, México Digital Sound De Mexico A tiempo completo

    En Digital Sound De Mexico, estamos buscando a un Técnico de Soporte para unirse a nuestro equipo de soporte técnico.Requisitos: Escolaridad: Lic. o Técnico en Sistemas computacionales, informática Experiencia: 2 años en soporte técnico y configuración de equipos.Actividades: Soporte técnico a oficinas, armado de equipos, cargas de sistemas...


  • Xico, México Training Talent A tiempo completo

    ¡Únete a nuestra empresa Training Talent en Cuauhtémoc, Ciudad de México!Sobre NosotrosNos enfocamos en la innovación tecnológica para los profesionales de la salud, ofreciendo soluciones inmersivas en áreas como imagenología médica, sistemas PACS y RIS, detectores, equipos móviles de radiología, salas, enseñanza con maniquíes y simuladores...

  • Técnico de Soporte de TI

    hace 4 semanas


    Xico, México Krolls Telcomm De México A tiempo completo

    **Perfil del puesto**:Licenciatura en computación o carreras afines es fundamental para desempeñar este rol.**Objetivo del puesto**:Se busca un profesional con experiencia en soporte técnico de TI para recibir y resolver peticiones de soporte a través de la mesa de ayuda.**Experiencia requerida**:Al menos 3 años de experiencia profesional y al menos 1...


  • Xico, México Reclutamiento It A tiempo completo

    **Vacante en Reclutamiento IT****¿Quiénes somos?**Nos enfocamos en la innovación tecnológica para los profesionales de la salud. Buscamos un Ingeniero Coordinador de Servicios en Campo y Soporte Técnico con experiencia en soluciones médicas.**¿Por qué nosotros?**Colaborar con el ecosistema de tecnología médica a nivel nacional e internacional, con...


  • Xico, México Sto Consulting A tiempo completo

    **Sobre nosotros**En Sto Consulting, buscamos un profesional experimentado para ocupar el puesto de Gerente de Soporte Técnico Senior. En esta posición, te desafiarás a mejorar continuamente la eficiencia del equipo de soporte interno y desarrollar nuevas herramientas e infraestructura según los requisitos de nuestra organización.Entre tus...


  • Xico, México Especialistas En Capital Humano Sa De Cv A tiempo completo

    Descripción del PuestoSe requiere un/a Técnico en Soporte Técnico para la empresa Especialistas En Capital Humano Sa De Cv El/la candidato/a seleccionado/a deberá realizar mantenimiento de equipos y dar soporte técnico en la empresa.Responsabilidades:Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equiposProporcionar soporte técnico a los empleados...