Gestor de Experiencia del Cliente Senior

hace 2 meses


Xico, México Grupo Financiero Banorte A tiempo completo

**Resumen de la empresa**: Grupo Financiero Banorte es un líder en el sector financiero en México, comprometido con la transformación y innovación para ofrecer experiencias excepcionales a nuestros clientes.

**Descripción del puesto**: Buscamos un Gestor de Experiencia del Cliente Senior para gestionar la escucha activa y en tiempo real de nuestros clientes externos y colaboradores, integrando sus comentarios en proyectos de transformación.

**Responsabilidades:

  • Desarrollar estrategias para mejorar el Sistema de Voz del Cliente Banorte.
  • Definir e implementar proyectos especiales para el Sistema de Voz del Cliente Banorte.
  • Trabajar en equipo para integrar datos que nos den los indicadores sobre la visión de Experiencia Integral Banorte a nivel interno como competitivo.
  • Agregar estrategias de análisis de datos para determinar causas raíz de problemas que tienen nuestros clientes y colaboradores.
  • Establecer vínculos con las áreas de negocio y de transformación para la coordinación de comunicación de resultados y determinar planes de acción o priorización de proyectos para mejorar la experiencia integral de los clientes externos y colaboradores.
  • Determinar el impacto de estrategias o mejoras a la Experiencia Banorte.

**Requisitos:

  • Formación profesional:
  • Ingenieros industriales, actuarios, ingeniería financiera, matemáticos o afín. Con nivel de estadística avanzada y manejo de base de datos.
  • Años de experiencia:
  • más de 3 años coordinando un equipo, subgerente o similar.
  • Áreas de experiencia:
  • Investigación cuantitativas y/o cualitativas, análisis del negocio, experiencia del cliente, áreas de datos, y/o inteligencia de mercados/audiencias.

**Beneficios:** El salario promedio para este cargo es de 220.000 MXN al mes, dependiendo de la experiencia. Además, se ofrece una estructura salarial variable basada en desempeño. En Banorte actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades.



  • Xico, México Grupo Salinas A tiempo completo

    Descripción Del PuestoNuestro equipo de cobranza del Grupo Salinas busca un Gestor De Cobranza Senior para brindar servicio a nuestros clientes en cobranza domiciliaria.Como Gestor De Cobranza Senior, te encargarás de realizar la siguiente función:Revisar y procesar formatos electrónicos de visita.Negociar con los clientes para solventar los pagos...


  • Xico, México Skyballoons Mexico A tiempo completo

    Descripción del puestoBuscamos un Gestor Administrativo Senior con experiencia en gestión empresarial y supervisión de áreas para unirte a nuestro equipo en Skyballoons Mexico. En este rol, estarás al frente de diferentes áreas y serás responsable de la supervisión y prevención de riesgos, capacitación a personal y elaboración de proyectos y...


  • Xico, México Sanborns A tiempo completo

    **Somos Sanborns, una empresa líder en la industria de restaurantes. Buscamos a un Gestor Financiero Senior con experiencia en el área de ingresos para unirse a nuestro equipo en Naucalpan, Cuahtemoc - Miguel Hidalgo, Ciudad de México.La función principal del gestor será atender al cliente de manera eficiente y profesional, así como realizar cobros de...


  • Xico, México Capital Movil A tiempo completo

    Resumen del puestoEstamos buscando a un Gestor de Redes Sociales Senior para unirse a nuestra equipo en Capital Movil. En este rol, estarás responsable de crear y ejecutar estrategias efectivas para aumentar la presencia de nuestras redes sociales y mejorar la experiencia del cliente.


  • Xico, México Cisa A tiempo completo

    **Cisa busca un profesional con experiencia en contaduría y admision para ocupar el puesto de Gestor Financiero Senior.**Requisitos del puesto:**El candidato debe tener licenciatura en Contaduría, Administración Finanza o carrera afín. Experiencia laboral comprobable como gestor financiero durante al menos 2 años es fundamental. Es importante dominar...


  • Xico, México Valcrom A tiempo completo

    Resumen del PuestoBuscamos un Gestor de Atención al Cliente Senior para unirse a nuestro equipo en Valcrom. Este profesional será responsable de brindar atención personalizada a nuestros clientes vía telefónica, correo electrónico, whatsap o presencial.Descripción del TrabajoEl/la candidato/a seleccionado/a deberá proporcionar información y...


  • Xico, México Grupo Innovasport A tiempo completo

    En Grupo Innovasport, estamos buscando un Gestor De Productos Y Almacén Senior con la capacidad de liderar nuestro equipo y garantizar una experiencia excepcional para nuestros clientes.Salario: Rango estimado de $60.000 a $80.000 al año, dependiendo de la ubicación y el perfil del candidato.Sobre la empresa:Nuestro objetivo es ser el proveedor líder en...


  • Xico, México Enlace Comercial A tiempo completo

    En Enlace Comercial, estamos buscando a un profesional excepcional para ocupar el cargo de Gestora Ejecutiva Senior. Se requiere una persona con experiencia laboral mínima de 10 años en un despacho legal, que pueda manejar la carga de trabajo con eficiencia y precisión.Entre las habilidades y cualificaciones requeridas se encuentran:Experiencia previa en...


  • Xico, México Cetram Rosario A tiempo completo

    Resumen del PuestoSomos Cetram Rosario y estamos buscando a un Gestor de Almacén Senior para unirse a nuestro equipo. En esta posición, serás responsable de la gestión y control de nuestro almacén, incluyendo la cotización, alta de productos nuevos y solicitud de material.Funciones del PuestoNuestro Gestor de Almacén Senior deberá:Manejar y controlar...


  • Xico, México Tenedora Irb A tiempo completo

    Resumen de la empresa:Tenedora Irb busca un profesional con experiencia en inventarios y gestión de personal para ocupar el cargo de Gestor de Almacén Senior. Este puesto es ideal para aquellos que desean crecer en una empresa establecida y trabajar en un ambiente dinámico.Sueldo:El salario estimado para este cargo es de $8,000.00 al mes.Descripción del...


  • Xico, México Saile & Asociados A tiempo completo

    Importante empresa trasnacional con más de 20 años en el mercado de tarjetas de regalo o tarjetas de prepago busca un profesional experimentado para ocupar el puesto de Gestor Comercial Senior - B2B.Descripción del Puesto:Solicitamos a un/a Gestor/a Comercial Senior con experiencia mínima de 2 a 5 años en el área comercial. Su principal responsabilidad...


  • Xico, México Bcd A tiempo completo

    Descripción del PuestoNuestro equipo de Bcd Meetings & Events busca a un/a Gestor de Eventos Senior para unirse a nuestra comunidad comprometida con la sostenibilidad y el éxito de nuestros clientes, nuestra empresa y nosotros mismos.A continuación, se presentan algunos detalles importantes sobre esta oportunidad:


  • Xico, México Tu Casa Express A tiempo completo

    **Tu Casa Express: Compañía líder en servicios financieros inmobiliarios**Nuestro equipo busca a un profesional motivado y dinámico para desempeñar el rol de Gestor Financiero Senior en nuestra sucursal de Polanco.**Descripción del puesto:** El Gestor Financiero Senior será responsable de:Cuadrar ventas y prospectar nuevos clientes en la zona de...


  • Xico, México Deurope A tiempo completo

    Deurope Muebles, una reconocida empresa en la industria del mueble, busca a un Gestor de Servicio al Cliente Senior para fortalecer su equipo.Descripción del Cargo:Proporcionar asistencia y soluciones efectivas a los clientes, gestionando con eficiencia sus solicitudes y necesidades.Habilidades y Calificaciones Requeridas:Orientado a trabajar bajo...


  • Xico, México Cmonit A tiempo completo

    Empresa del ramo de cobranza busca:Gestor de Cobranza Telefónica SeniorSobre NosotrosCmonit es una empresa líder en el sector de cobranza, comprometida con ofrecer servicios de alta calidad a nuestros clientes.Nuestro Oferta LaboralTítulo: Gestor de Cobranza Telefónica SeniorHoras de trabajo: Lunes a viernes (turno matutino, vespertino y mixto) y...

  • Gestor de Campo Senior

    hace 4 días


    Xico, México V & L Soluciones Integrales A tiempo completo

    Buscamos un Gestor de Campo Senior en V & L Soluciones Integrales para liderar nuestro equipo de operaciones. Si tienes experiencia en supervisión y gestión de equipos, este es el puesto perfecto para ti.Sobre la compañíaV & L Soluciones Integrales es una financiera líder en México y América que busca siempre brindar la mejor opción de financiamiento...


  • Xico, México Reclutapro Pandapé A tiempo completo

    Estamos buscando un profesional experimentado para unirse a nuestro equipo en Reclutapro Pandapé como Gestor de Ventas Senior. Se requiere un individuo motivado y orientado a los resultados, con habilidades excepcionales en la generación de leads y el cierre de ventas.Resumen del Puesto:Como Gestor de Ventas Senior, serás responsable de identificar...


  • Xico, México Cap Technologies A tiempo completo

    Cap Technologies busca un Gestor de Atención al Cliente Senior para liderar nuestros equipos en LATAM y brindar soluciones efectivas a nuestros usuarios.Las actividades a realizar incluyen la revisión de perfiles de los usuarios, la transferencia de casos a áreas correspondientes y el seguimiento de peticiones, quejas y reclamaciones. Requisitos:Brindar...


  • Xico, México Kia Del Valle A tiempo completo

    KIA Motors Del Valle busca un profesional para el cargo de Gestor de Servicio al Cliente.**Sobre la empresa:**KIA Motors Del Valle es una empresa líder en el sector automotriz, comprometida con brindar una excelente experiencia al cliente.**Remuneración:$13.000 - $15.000 MXN mensuales.**Descripción del puesto:Como Gestor de Servicio al Cliente, será tu...


  • Xico, México Nda A tiempo completo

    Nuestra empresa busca a un Gestor de Escritorio Senior con habilidades excepcionales en gestión de equipos y un alto nivel de inglés conversacional. Como Gestor de Escritorio Senior, serás responsable de la supervisión y mejora del rendimiento de nuestro equipo, así como de garantizar una comunicación efectiva con nuestros...