Tecnico en Apoyo a la Operacion de Loteria y Servicios Comerciales

hace 3 semanas


Ciudad de México, Ciudad de México IGT A tiempo completo
Resumen de la Posisicion

Somos IGT, un líder global en juegos. Buscamos un profesional con experiencia en apoyo a la operación de lotería y servicios comerciales para unir nuestro equipo.

Descripción del Trabajo

Nuestro equipo busca un tecnico con habilidades para brindar soporte operativo las 24 horas, los 7 dias de la semana, para asegurar el funcionamiento continuo de nuestros sistemas de lotería y servicios comerciales. El trabajo incluye revisión y supervisión de tareas diarias, identificación y escalado de problemas a los supervisores pertinentes, y cumplimiento de los estándares de servicio.

El candidato seleccionado trabajara en un ambiente dinámico y colaborativo, donde la comunicación eficaz es clave. Será responsable de:

  • Revisar y supervisar tareas diarias de acuerdo con los checklist definidos para cada turno.
  • Escalar problemas de primer nivel al Supervisor de Proyectos-QA y Data Center y al supervisor de Proyectos-QA.
  • Asegurar la disponibilidad de los sistemas al 99.9% mediante el seguimiento del Checklist de Lotería y Servicios Comerciales y la ejecución de tareas asignadas.
  • Capturar transacciones de productos de lotería y servicios comerciales en terminales regulares y virtuales a través de canales alternos B2B.
  • Asegurar que los reportes generados por el sistema contengan información correcta y completa antes de ser entregados a los clientes internos/externos.
  • Operar computadores, terminales, módems simples y duales, software, programas y sistemas de operación como WINDOWS, Linux y SQL server.
Requisitos y Habilidades

Para esta posición requerimos:

  • Experiencia de 2 años mínimo en un puesto similar.
  • Preparatoria con carrera técnica en informática, Licenciatura en informática trunca (al menos 2 años de estudio) o carrera afín.
  • Conocimientos intermedios de Office (Excel, Word y PowerPoint).
  • Conocimientos intermedios en LINUX y SQL.
  • Ingles básico.
  • Haber trabajado en turnos diurnos, nocturnos, fines de semana y feriados.
Salario

Se ofrece un salario estimado de $400,000 MXN anuales.

Otros Beneficios

Nuestra empresa ofrece un ambiente de trabajo inclusivo y diverso, oportunidades de crecimiento y desarrollo personal, y beneficios competitivos.



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