Asistente de Atención al Cliente Especializado

hace 1 mes


Ciudad Apodaca, Nuevo León, México Autotransportes Tresguerras A tiempo completo
Descripción del Puesto

La empresa Autotransportes Tresguerras busca un profesional apasionado por brindar servicio al cliente para ocupar el puesto de Asistente de Atención al Cliente.

Misión: Garantizar la entrega oportuna y eficiente de los servicios a nuestros clientes.

Objetivo Principal: Cumplir con los contratos de servicio acordados con nuestros clientes, mediante un control adecuado y resolución efectiva de problemas.

Funciones:

  • Solucionar y controlar embarques, cartas de reclamación y asegurar el cumplimiento de los estándares del sistema de gestión integral requeridos por nuestros clientes.
  • Asegurar el cumplimiento de los estándares de seguridad establecidos por la compañía.
  • Realizar encuestas transaccionales, atenciones telefónicas, digitalización y manejo de reclamaciones y seguimientos a quejas.

Características y Requisitos:

  • Perfil deseable: Preparatoria/Carrera Técnica o experiencia requerida.
  • Edad: Mayor de 18 años.
  • Sexo indistinto.
  • Experiencia mínima de 1 año en puesto similar.
  • Capacidad de trabajar en equipo y excelente comunicación verbal.
  • Paciencia y capacidad de manejar situaciones difíciles.
  • Conocimiento del producto o servicio.
  • Adaptabilidad y flexibilidad.
  • Resolución de problemas y gestión de incidencias.
  • Orientación a la atención al cliente.
  • Experiencia en Atención telefónica.

Salario y Prestaciones:

Ofrecemos un sueldo mensual inicial de $12,000, con oportunidad de alcanzar hasta $13,900 a plena planta, junto con bonos de productividad, uniformes gratuitos, caja de ahorro, fondo de ahorro (9%) y más. Además, se ofrece trabajo de lunes a viernes de 9 am a 6 pm y sábados de 9 am a 2 pm.

Otras Ventajas:

  • Tipo de empleo: Tiempo completo.
  • Lugar de trabajo: Empleo presencial.
  • Horario de trabajo: Turno de 8 horas.


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