Gerente de Servicios Aéreos

hace 4 semanas

Xico, México Jobbydoo A tiempo completo

Resumen: Actividades:

• Planeación de Recursos: Revisión y liberación de rosters en función de la programación de vuelos.
• Solicitar a los clientes el reabastecimiento de papelería y etiquetas de las líneas aéreas cuando sea requerido.
• Realizar los análisis de productividad y necesidades del personal.
• Revisar y autorizar el reporte de incidencias (faltas, retardos, incapacidades, etc) para ser entregado a RH en el tiempo solicitado.
• Ejecutar las acciones disciplinarias y de gratificación acordadas, de acuerdo con el desempeño del personal.
• Hacer los ajustes necesarios para cubrir faltas, permisos, permutas, etc.

• Autorizar permisos y permutas en función de las necesidades del personal.
• Presentar al gerente de estación las necesidades del personal, cuando así se requiera, en el tiempo y forma adecuados.
• Aplicar los procedimientos y políticas corporativas al personal, sin distinción o parcialidades.
• Solicitar y coordinar con el responsable de capacitación, la capacitación requerida para su personal.

• Supervisión y soporte al personal: Asegurar la provisión de uniformes, equipo y material requerido.
• Supervisar las actividades del personal de servicios al pasajero durante la provisión del servicio.
• Aplicar las acciones correctivas y preventivas que puedan aplicar ante cualquier desviación potencial de procedimientos o ante cualquier imprevisto.
• Evaluar y retroalimentar el desempeño del personal.
• Asistir al personal cuando sea requerido durante la prestación del servicio.
• Verificar que se aplican los procedimientos establecidos por el cliente.
• Tomar acción al respecto de cualquier anomalía o situación relevante con respecto a la operación.

• Asegurar que los procedimientos de línea aérea y de seguridad en general son observados y aplicados.
• Mantener comunicación constante, ya sea directa o vía radio con los supervisores durante los momentos críticos del proceso (check in, abordaje, desembarque, cierre de vuelo).

• Asistencia al cliente: Vigilar que se cumplen los requerimientos de la línea aérea o tour operador con respecto a los estándares de servicio.
• Dar respuesta y seguimiento directo a cualquier observación o queja del cliente dentro de las sig.
48 horas.
• Elaborar los reportes correspondientes solicitados por el cliente y en caso de queja o no conformidad.
• Mantener al cliente informado con respecto al grado de cumplimiento en los estándares de servicio.
• Ejecutar los controles requeridos por el cliente para mantener el estándar de servicio.
• Asistir puntualmente a las reuniones de trabajo con el cliente.

• Elaboración de reportes: Elaborará, o designará al coordinador de servicios al pasajero para la elaboración de: Reporte de incidencias del personal (en la fecha acordada).
Reporte de accidente/incidente.
Reporte de seguimiento de quejas.
Reportes requeridos por líneas aéreas.
Reportes de ventas (en caso de venta de boletos).
Otros reportes requeridos por el cliente o por el gerente de estación.

• Dar seguimiento a los asuntos acordados en las reuniones de trabajo, y como resultado de las auditorías de calidad.
• Asistencia al gerente de estación: Provisión de información requerida por el gerente de estación.
Elaboración de análisis de costos y factibilidad con respecto a su área.
Entrega de reportes e información en tiempo y forma.
Participación directa en reuniones y acciones preventivas y correctivas.

• Perfil solicitado: Licenciatura en áreas administrativas o relacionadas a turismo.
Experiencia de 5 años en atención a pasajeros, preferentemente en servicio a pasajeros o agencia de viajes.
Inglés Conversacional.
Manejo de Frances, Chino.
Idealmente: Habilidades: Manejo de personal, facilidad de palabra, negociación, alto sentido de responsabilidad y trabajo bajo presión.

  • Gerente de Tráfico Aéreo

    hace 4 semanas

    Xico, México Alave Soluciones Aéreas S.A De C.V A tiempo completo

    En Alave Soluciones Aéreas S.A De C.V buscamos un profesional con experiencia en la industria aeronáutica para ocupar el cargo de Gerente de Tráfico Aéreo.Entre las responsabilidades de este cargo se encuentran:Brindar un servicio al cliente de alta calidad, asegurando una experiencia positiva y satisfactoria.Coordinar y supervisar las operaciones de...

  • Gerente de Operaciones Aéreas y Marítimas

    hace 1 mes

    Xico, México 3Hbc Servicios A tiempo completo

    Empresa de logística internacional busca un profesional para ocupar el cargo de Gerente de Operaciones Aéreas y Marítimas.La persona seleccionada será responsable de la supervisión y gestión de la operación de embarques aéreos y marítimos, incluyendo la obtención y negociación de tarifas, la coordinación de procesos operativos y la búsqueda de...

  • Gerente de Operaciones Aéreas y Marítimas

    hace 4 semanas

    Xico, México 3Hbc Servicios A tiempo completo

    Empresa dedicada a la logística internacional busca un profesional para ocupar el cargo de Gerente de Operaciones Aéreas y Marítimas.El candidato seleccionado será responsable de la supervisión, gestión y ejecución de la operación de embarques aéreos y marítimos.Entre sus funciones se encuentran:Obtención y negociación de tarifasCoordinación de...

  • Gerente de Operaciones Aéreas Senior

    hace 4 semanas

    Xico, México Fame Sc Consultores En Recursos Humanos A tiempo completo

    Buscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Operaciones Aéreas en nuestra empresa de logística. El candidato ideal deberá tener experiencia en gestión de fletes, operaciones globales de exportación e importación, y manejo de procedimientos y normas para el transporte de carga aérea.Entre las responsabilidades del cargo se...

  • Gerente de Ventas Aéreas

    hace 3 semanas

    Xico, México Human Hantto A tiempo completo

    Descripción del Puesto:La empresa del giro de forwarder Human Hantto busca a un Gerente de Ventas Aéreas para unirse a nuestra equipo de ventas. El candidato ideal tendrá experiencia en el sector de transporte aéreo y será capaz de desarrollar y mantener relaciones con nuestros clientes.Funciones y Responsabilidades:Desarrollar y mantener relaciones con...

  • Gerente de Ventas Aéreas Ax Capital

    hace 2 días

    Xico, México Ax Capital A tiempo completo

    Ax Capital busca a un Gerente de Ventas Aéreas">En Ax Capital, nos enfocamos en brindar servicios de alta calidad en el sector de eventos y convenciones. Buscamos a un profesional calificado para desempeñar el rol de Gestor de Ventas Aéreas.">Sobre la empresa:"> Ax Capital es una empresa con sede en Del. Miguel Hidalgo, Zona Polanco, que ofrece servicios...

  • Gerente de Operaciones Aéreas: Director de Fletes

    hace 22 horas

    Xico, México Fame Sc Consultores En Recursos Humanos A tiempo completo

    ¿Te interesa ser un Gerente de Operaciones Aéreas estratégico?Fame Sc Consultores En Recursos Humanos busca a un candidato experimentado y proactivo para ocupar el puesto de Gerente de Operaciones Aéreas. El objetivo principal es gestionar las operaciones globales de exportación e importación, así como desarrollar y aplicar procedimientos operativos...

  • Gerente de Operaciones Aéreas

    hace 4 semanas

    Xico, México Fame Sc Consultores En Recursos Humanos A tiempo completo

    Buscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Operaciones Aéreas en nuestra empresa, Fame Sc Consultores En Recursos Humanos.Las responsabilidades del cargo incluyen la gestión de fletes, la negociación de tarifas y contratos con compañías aéreas, y el desarrollo de procedimientos operativos de expedición de carga aérea....

  • Gerente de Operaciones Aéreas

    hace 2 días

    Xico, México Euromundo A tiempo completo

    Somos Euromundo, una de las operadoras mayoristas más importantes del sector turístico en México. Nuestro objetivo es estar siempre a la vanguardia para proporcionar el mejor servicio, por lo que nos preocupamos por reclutar y desarrollar a los mejores colaboradores dentro de nuestra organización con el fin de ofrecer siempre lo mejor, siendo innovadores...

  • Gerente de Proveedores Aéreos Senior

    hace 5 días

    Xico, México Cts Global Supply Chain A tiempo completo

    Buscamos un Gerente de Proveedores Aéreos Senior para unirse a nuestro equipo en Cts Global Supply Chain. En esta función, serás responsable de gestionar nuestra red de proveedores aéreos y fortalecer los vínculos con las aerolíneas para lograr mejores negociaciones.Sobre la Función:Gestionar la red de proveedores aéreos para asegurar una operación...

  • Gerente de Operaciones Aéreas

    hace 3 semanas

    Xico, México Asosa A tiempo completo

    **Vacante en Asosa****Gerente de Operaciones Aéreas**Requisitos:• Escolaridad: Lic. En Comercio Internacional, Comercio Exterior, Relaciones Internacionales, Administración o afín.• Experiencia de 3 años recientes y estables en el puesto dentro de freight forwarder llevando a cabo procesos de impo y expo aérea.• Conocimiento en Cargo Wise, manejo...

  • Gerente de Operaciones Aéreas

    hace 4 semanas

    Xico, México Malfers Servicios Sc A tiempo completo

    Malfers Servicios Sc busca un profesional para desarrollar y ejecutar estrategias efectivas en el área comercial, enfocadas en la venta de logística internacional y el crecimiento de las ventas.Se requiere experiencia en empresas relacionadas con Logística y comercio Internacional, servicios de despacho de mercancías (Freight Forwarder).Las principales...

  • Gerente de Cuentas Aéreas

    hace 3 semanas

    Xico, México Otro A tiempo completo

    **Solicita un Gerente de Cuentas Aéreas para Otro****Requisitos**:Bachillerato técnico o carrera truncada en psicología, ingeniería industrial, civil, logística, aeronáutica o carrera afín.Disponibilidad de tiempo para rotación de turnos.Conocimiento en el manejo de grupos, responsabilidad y compromiso.Atención al cliente.Buen manejo de presión y...

  • Gerente de Servicios Logísticos

    hace 4 semanas

    Xico, México Me Consulting, Servicios De Rrhh A tiempo completo

    **Me Consulting, Servicios De Rrhh busca a un profesional con experiencia en logística internacional para el cargo de Gerente de Servicios Logísticos.****Requisitos:**Conocimiento general en logística internacional, transporte terrestre, operación aérea y marítima.Inglés avanzado.Trabajo bajo presión y excelente actitud.**Funciones:**Coordinar...

  • Gerente de Producto Aéreo

    hace 4 semanas

    Xico, México Euromundo A tiempo completo

    Somos Euromundo, una de las operadoras mayoristas más importantes del ramo turístico del país. Nos importa estar siempre a la vanguardia para proporcionar el mejor servicio, por esta misma razón nos preocupamos en reclutar y tener a los mejores colaboradores impulsando su desarrollo dentro de la organización con la finalidad de dar siempre lo mejor,...

  • Gerente de Operaciones Logísticas

    hace 2 días

    Xico, México 3Hbc Servicios A tiempo completo

    3Hbc Servicios, una empresa dedicada a la logística internacional, busca a un Gerente de Operaciones Aéreas y Marítimas.La persona seleccionada será responsable de supervisar, gestionar y ejecutar las operaciones de embarques aéreos y marítimos. Entre sus responsabilidades se encuentran:Obtener y negociar tarifas con proveedores.Coordinar procesos...

  • Gerente de Reservas Aéreas

    hace 4 semanas

    Xico, México Ax Capital A tiempo completo

    Empresa enfocada en el sector de eventos y convenciones busca un profesional para ocupar el puesto de Gerente de Reservas Aéreas.**Detalles del puesto:**$15,000 mensuales | bruto- Pago quincenal- Del. Miguel Hidalgo | Zona Polanco- Hibrido: 3 días presencial | 8:30am - 6:00 pm | lunes a viernes- Conocimiento en sistema SABRE- Lic. Económico -...

  • Controlador de Tráfico Aéreo

    hace 2 días

    Xico, México Alave Soluciones Aéreas S.A De C.V A tiempo completo

    Alave Soluciones Aéreas S.A De C.V busca un profesional capacitado para trabajar en el sector aéreo.La remuneración estimada para este puesto es entre $80,000 y $120,000 pesos mensuales, dependiendo de la experiencia del candidato y las condiciones laborales.Descripción del PuestoEl controlador de tráfico aéreo será responsable de coordinar y...

  • Técnico de Tráfico Aéreo

    hace 4 semanas

    Xico, México Alave Soluciones Aéreas S.A De C.V A tiempo completo

    Buscamos un profesional con experiencia en el sector aéreo para ocupar el cargo de Técnico de Tráfico Aéreo en nuestra empresa Alave Soluciones Aéreas S.A De C.V.Responsabilidades: Brindar un servicio al cliente de alta calidad, asegurando una experiencia positiva y satisfactoria. Coordinar y supervisar las operaciones de tráfico aéreo, garantizando...

  • Especialista en Operaciones Aéreas

    hace 1 mes

    Xico, México Europartners Mexico Sa De Cv A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos a un profesional con experiencia en operaciones aéreas para unirse a nuestro equipo de logística internacional en Europartners Mexico Sa De Cv. La persona seleccionada será responsable de procesar operaciones aéreas, incluyendo importaciones y exportaciones, y de proporcionar un servicio al cliente de alta...