Coordinador de Limpieza

hace 1 semana

Cabo San Lucas, Baja California Sur, México Four Seasons Hotels and Resorts A tiempo completo

Acerca de Four Seasons:

Four Seasons se nutre de su gente. Somos un grupo de individuos que buscan mejorar, superarse y tratar a los demás como nos gustaría ser tratados. Nuestro equipo, presente en todo el mundo, crea experiencias memorables para nuestros huéspedes, residentes y socios a través de un compromiso con el lujo y la autenticidad. Creemos que la mejor manera de permitir que nuestro personal brinde estas excepcionales experiencias es a través de una experiencia laboral de clase mundial y una cultura empresarial sólida.

En Four Seasons, valoramos el reconocimiento de una cara familiar, la bienvenida a nuevos rostros y el trato amable a todos los que conocemos. Nuestro propósito es crear impresiones que perduren en el tiempo, ya que consideramos que la vida es más rica cuando realmente nos conectamos con las personas y el mundo que nos rodea.

Sobre la ubicación:

La mezcla de lujo relajado y aventura en este rincón inexplorado de Los Cabos es ideal para quienes buscan lo extraordinario. Nuestra ubicación en la Península de Baja California es el epicentro de la aventura. Disfrute de la playa más extensa de Los Cabos o zarpe desde nuestra marina privada en el Mar de Cortés, conocido como "el acuario del mundo" por el célebre oceanógrafo Jacques Cousteau.

Four Seasons Resort and Residences Los Cabos, en Costa Palmas, ubicado en La Ribera, forma parte de la exclusiva comunidad de resorts Costa Palmas, que también contará con una marina privada y un club de playa, todo a lo largo de tres kilómetros de playa de arena blanca y aguas cálidas del Mar de Cortés.

Los Cabos ha sido un destino preferido para los viajeros de lujo y es un lugar natural para Four Seasons a medida que expandimos nuestra presencia en México. Estamos emocionados de recibir a huéspedes de todo el mundo para que experimenten la calidad y el servicio legendarios de Four Seasons mientras descubren la belleza del Cabo Este de Baja California, con actividades como natación, esnórquel, pesca deportiva, golf y aventuras en el desierto.

Funciones del Coordinador de Limpieza

Este rol es fundamental para asegurar la operatividad diaria del departamento de limpieza, tanto en los servicios de la mañana como de la tarde, así como para la elaboración de reportes diarios, siempre cumpliendo con los estándares de calidad de Four Seasons.

Responsabilidades clave

Monitorear de manera inmediata las órdenes de servicio generadas para el departamento, ya sean solicitudes de huéspedes o requisiciones para áreas comunes. Asegurar el seguimiento y la asignación de las habitaciones que tienen llegadas programadas para que estén listas antes de la hora de check-in. Mantener el registro de las llamadas de huéspedes y el reporte de DND (No Molestar), así como cualquier otro informe o inventario necesario para el departamento. Responder a las solicitudes en FS Chat de manera oportuna, enviar mensajes de bienvenida y contactar a los huéspedes cuando sea necesario. Revisar y dar seguimiento a todas las solicitudes especiales (aniversarios, lunas de miel, cumpleaños, etc.). Reportar cualquier anomalía en la experiencia del huésped y registrarla en la base de datos correspondiente para su seguimiento. Mantener una comunicación fluida y coordinación con los departamentos que impactan directamente en la operación de limpieza, como Recepción, Ingeniería, IT, IRD, entre otros, para asegurar una experiencia única para el huésped.

Requisitos y habilidades

Educación:

Educación secundaria o experiencia equivalente.

Experiencia:

Mínimo un año de experiencia en un puesto similar. Experiencia en hotelería de lujo es deseable.

Habilidades:

Dominio del inglés y español, tanto hablado como escrito. Familiaridad con los estándares de calidad y servicio del hotel. Alto nivel de integridad y transparencia. Enfoque ético en la resolución de situaciones. Habilidades para resolver problemas, tomar decisiones y manejar conflictos. Capacidad para trabajar de manera segura, organizada y eficiente.

Beneficios:

Compensación competitiva, junto con un plan de incentivos anual para roles gerenciales a nivel de Jefe de Departamento. Transporte: Servicio de traslado desde puntos cercanos hasta el resort. Uniformes: Lavado y planchado de uniformes para empleados. Oportunidades de viaje: Noches de cortesía en Four Seasons Hotels & Resorts con descuentos en comidas y otros servicios. Capacitación y desarrollo: Talleres internos de capacitación para empleados de línea y gerencia. Comidas: Servicio de comidas estilo buffet de cortesía. Reconocimiento: Premios al servicio del empleado, así como distinciones al empleado del mes y del año.

Y muchos más beneficios específicos de la propiedad y ubicación.

¿Qué esperar?


• Formar parte de un equipo solidario con un ambiente familiar.


• Oportunidades para construir una carrera exitosa con potencial global.


• Trabajar en un entorno diverso y desafiante, interactuando con el equipo de liderazgo.


• Ser reconocido por sus logros.

Acerca de Four Seasons Hotels & Resorts:

Four Seasons Hotels and Resorts abrió su primer hotel en 1961 y ha sido un referente de innovación y expansión en la industria de la hospitalidad. A lo largo de los años, ha transformado el sector al combinar amabilidad y eficiencia con las mejores tradiciones hoteleras internacionales. Four Seasons ha sido clasificado anualmente como una de "Las 100 mejores empresas para trabajar" por la revista FORTUNE desde 1998.

Cultura de servicio

Actualmente, Four Seasons opera 120 hoteles y resorts en 47 países, y se posiciona constantemente entre los mejores hoteles del mundo. Nuestro mayor activo es nuestra gente, y creemos que cada uno necesita un sentido de dignidad, orgullo y satisfacción en su trabajo.

¿Cómo es trabajar para Four Seasons Hotels & Resorts?

En Four Seasons, guiamos nuestras acciones por la regla de oro: "Trata a los demás como te gustaría ser tratado". Aquí, trabajará en un equipo basado en el respeto mutuo, la colaboración y la pasión por el servicio. Como marca de lujo, su trabajo estará guiado por estándares estrictos para garantizar un alto nivel de calidad y servicio en todo momento. Espere trabajar arduamente, pero también disfrutar y aprender en el proceso, llevando su carrera y habilidades al siguiente nivel.

Conozca más sobre nosotros visitando nuestro sitio web.

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