Representante de Atención al Cliente

hace 1 mes


Cancún, Quintana Roo, México Kapta A tiempo completo

**Descripción del Puesto**:

Kapta busca a un representante de atención al cliente para unirse a su equipo en Cancún, Quintana Roo. Como parte de esta posición, se encargará de brindar soporte y resolución de consultas a clientes hoteleros mediante llamadas telefónicas y tickets.

**Responsabilidades clave:**

  • Dar seguimiento a las incidencias hasta su resolución asegurando la satisfacción del cliente.
  • Colaborar en la elaboración y actualización de manuales de soporte, así como brindar capacitación interna sobre procedimientos.
  • Mantenerse actualizado sobre software de hotelería (Channel Manager, XML, PMS) y apoyar el seguimiento de incidencias.
  • Facilitar la comunicación interna para mejorar la eficiencia y ofrecer un servicio integral.

**Requisitos del Candidato:**

Se requiere haber concluido preparatoria o licenciatura en Turismo, Administración o carrera afín. Es importante tener experiencia en atención al cliente, especialmente en el sector hotelero. Adicionalmente, se espera conocimiento en software de hotelería y dominio del inglés (50%) y español avanzado.

**Beneficios:**

Kapta ofrece un salario competitivo de $16,700 MXN brutos mensuales, prestaciones de ley y oportunidad de crecimiento profesional en un entorno dinámico y orientado a la atención al cliente. Además, se cuenta con capacitación continua y oportunidad de crecimiento profesional.

**Detalles del Puesto:**

El puesto es de tiempo completo, con horario de lunes a viernes de 8:00 a 17:30 y sábados de 8:00 a 13:30. El lugar de trabajo es presencial en Cancún, Quintana Roo.



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