Especialista en Calidad y Análisis de Procesos

hace 3 días


Monterrey, Nuevo León, México Totalplay A tiempo completo

Compañía

Totalplay es una empresa líder en la industria de servicios de televisión por cable y telefonía móvil.

Sueldo

$11,000.00 al mes (sueldo base) + bono variable hasta $3,000.

Descripción del Puesto

Nuestro equipo busca un especialista en calidad y análisis de procesos para monitorear llamadas de diversas campañas, brindar retroalimentación a agentes telefónicos y supervisores, mantener bases de datos y detectar errores.

Este profesional también será responsable de brindar asesoría en mejores prácticas de atención telefónica y utilizar aplicativos relacionados con las funciones mencionadas anteriormente.

Competencias y Requisitos

El candidato ideal posee competencias analíticas, es proactivo(a), puede trabajar bajo presión y tiene una actitud de servicio hacia los clientes.

Además, debe tener conocimientos en retenciones y comprender los procesos relacionados con esta área.

En cuanto a los requisitos, se requiere haber concluido la preparatoria (comprobante obligatorio).

Beneficios

Nuestros empleados disfrutan de beneficios como descuento de gimnasio, descuentos y precios preferenciales, programa de referidos, seguro de vida y pago complementario que incluye bono de asistencia, bono de productividad y bono mensual.

Otros Detalles

Se requiere disponibilidad de trabajo rotativa y jornada laboral de 6 horas diarias (disponibilidad de horario). El puesto es tiempo completo y se ofrece sueldo en efectivo.



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