Líder de Implementación de Salesforce

hace 1 semana

Ciudad de México, Ciudad de México Lions Clubs International A tiempo completo

Descripción del Puesto

Estamos buscando un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Proyectos Salesforce en nuestro equipo de práctica Salesforce. Como parte de nuestro equipo, tendrás la oportunidad de participar en proyectos tanto a nivel nacional como internacional, colaborando con algunas de las corporaciones más destacadas de la región.

Responsabilidades del Puesto

  • Definir la planeación de los proyectos asignados en términos de recursos, cronograma, presupuesto y esfuerzo en horas.
  • Acordar la planeación con el cliente y generar la línea base del proyecto.
  • Dirigir proyectos en implementaciones de complejidad alta.
  • Administrar las actividades y avances integrales de diferentes proyectos.
  • Gestionar los recursos humanos del proyecto, asegurar que el equipo tenga o adquiera los conocimientos necesarios y la disponibilidad que el proyecto demanda y requiere.
  • Dirigir equipos complejos en proyectos complejos (5 o más integrantes).
  • Gestionar los riesgos y problemas tanto externos con los clientes, como internos con Freeway. Gestionando los respectivos planes de respuesta cuando haya lugar.
  • Proponer acciones de mitigación y soluciones, acciones preventivas y correctivas a esos riesgos.
  • Identificar con claridad los alcances de cada proyecto y gestionar con el cliente y los usuarios cualquier posibilidad de desviación. Para todo el plan de proyecto y durante cada una de las fases involucradas.
  • Monitorear y controlar el avance del proyecto e informar a los interesados el estado del mismo, así como definir acciones correctivas y preventivas cuando haya lugar para poder cumplir con el plan comprometido.
  • Gestionar los cambios del proyecto de forma oportuna y escalar cuando se requiera.
  • Mantener la documentación y la información del proyecto actualizada y publicada en los sitios establecidos para tal fin.
  • Garantizar el uso de los artefactos definidos en las metodologías de gestión e implementación de Freeway.
  • Gestionar la facturación de los proyectos de acuerdo al plan de pagos establecido en conjunto con el área de Finanzas.
  • Gestionar las encuestas de satisfacción, de acuerdo con las políticas de Freeway, en paralelo y en conjunto con el área de Customer Success, será responsable de la satisfacción del cliente.
  • Participar en toda la capacitación y certificación correspondiente de los productos, soluciones y procedimientos para adquirir y mantener el conocimiento necesario con el objetivo de ser eficaz en el puesto.

Habilidades y Experiencia Requeridos

  • Profesional en Ingeniería de Sistemas, Electrónica o afines.
  • Con al menos 5 años de experiencia en gestión de proyectos TI (CRMs).
  • Experiencia en implementación de proyectos Salesforce (deseable).
  • Experiencia en empresas de Consultoría.
  • Administración de proyectos de complejidad alta.
  • Experiencia en gestión de proyectos en simultáneo.
  • Metodología PMBOK y SCRUM.
  • Deseable certificado PMP.
  • Indispensable manejo de Project (herramienta Microsoft).
  • Es requerido un nivel de inglés avanzado, tanto escrito como oral.
  • Habilidades de Gestión de Proyectos:
    • Planificación y ejecución efectiva de proyectos Salesforce.
    • Coordinación de equipos multifuncionales y asignación de tareas.
  • Experiencia en la Entrega de Proyectos:
    • Historial comprobado de entrega exitosa de proyectos Salesforce.
    • Cumplimiento de plazos y presupuestos establecidos.
  • Comunicación Efectiva:
    • Habilidades para comunicarse con stakeholders y equipos de manera clara y efectiva.
    • Gestión de expectativas y reporte de progreso regular.
  • Resolución de Problemas:
    • Capacidad para identificar y abordar desafíos durante la implementación.
    • Toma de decisiones efectiva para garantizar el éxito del proyecto.
  • Certificaciones Salesforce deseables:
    • Certified Administrator o Salesforce Certified Platform App Builder.
  • Gestión de Stakeholders:
    • Interacción efectiva con clientes, usuarios finales y otras partes interesadas.
    • Manejo de relaciones para garantizar la satisfacción del cliente.
  • Adaptabilidad:
    • Capacidad para adaptarse a cambios en los requisitos del proyecto o en el entorno empresarial.
    • Flexibilidad para ajustar estrategias según sea necesario.
  • Conocimiento de Mejores Prácticas:
    • Mantenerse actualizado sobre las mejores prácticas en la implementación y gestión de proyectos Salesforce.
    • Aplicar metodologías ágiles u otros enfoques efectivos.

Condiciones de Trabajo

En Lions Clubs International, nos comprometemos a ofrecer un ambiente de trabajo inclusivo y respetuoso, donde todos los empleados puedan crecer y desarrollarse profesionalmente. Ofrecemos un paquete de compensaciones atractivo y un salario competitivo, así como oportunidades de capacitación y desarrollo para ayudarte a alcanzar tus metas profesionales.

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