Administrador de Servicio al Cliente Senior

hace 2 días


Ciudad de México, Ciudad de México Distribuidora Principal De Mexico A tiempo completo

Visión del Puesto

Nos encontramos en busca de un Administrador de Servicio al Cliente Senior apasionado que se una a nuestra equipo en la Distribuidora Principal de México. Si eres una persona orientada a resultados con experiencia en atención al cliente y gerencia, este es el puesto ideal para ti.

Descripción del Trabajo

Nuestro Administrador de Servicio al Cliente Senior jugará un papel fundamental en asegurar que nuestros clientes estén completamente satisfechos con los productos o servicios que ofrecemos. Esto incluye gestionar eficientemente las quejas y preocupaciones, recibir retroalimentación y realizar mejoras continuas para brindar una experiencia excepcional al cliente.

Estructura de Salario

El salario para este puesto es de $28,000.00 - $32,000.00 al mes.

Cualificaciones Requeridas

Para ser considerado para este puesto, debes tener mínimo 3 años de experiencia en el área de atención a clientes nível jefe o gerencia. Es indispensable tener conocimiento en Facturación, Logística y Negociación, así como habilidades en Excel avanzado, manejo de personal y Licenciatura concluida.

Responsabilidades Principales

Entre tus responsabilidades principales estarán:

• Satisfacción del Cliente: Asegurar que los clientes estén satisfechos con los productos o servicios de la empresa.

• Calidad del Servicio: Garantizar la prestación de servicios de alta calidad, estableciendo estándares de servicio, capacitando al personal de atención al cliente y supervisando la ejecución de los procesos.

• Retención de Clientes: Trabajar para retener a los clientes existentes, implementando programas de fidelización, seguimiento proactivo y la identificación de oportunidades para agregar valor a los clientes a largo plazo.

• Análisis de Datos: Utilizar datos y métricas para evaluar el desempeño del servicio al cliente, identificar áreas de mejora y tomar decisiones informadas para optimizar los procesos.

• Innovación: Buscar constantemente nuevas formas de mejorar y agregar valor a la experiencia del cliente, ya sea a través de la introducción de nuevos servicios, la optimización de procesos existentes o la implementación de tecnologías innovadoras.

Beneficios

Nuestros beneficios incluyen sueldo base (mixto), prestaciones de ley y caja de ahorro. Ofrecemos un ambiente laboral dinámico y una oportunidad para crecer profesionalmente dentro de nuestra empresa.

Tipo de Contrato

Este puesto ofrece un contrato por tiempo indeterminado.



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