Ingeniero de Soporte Técnico Colaboración

hace 4 semanas


Ecatepec de Morelos, México People Hackers A tiempo completo

**Vacante en People Hackers**

Buscamos un profesional con experiencia en soporte técnico de colaboración y comunicaciones unificadas para unirse a nuestro equipo en Toluca, Estado de México.

**¿Qué ofrecemos?**

Un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo, con oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. Nuestra empresa se enfoca en las personas y su desarrollo, brindando capacitación y un excelente ambiente de trabajo.

**Responsabilidades**

Realizar soporte técnico a clientes en colaboración y comunicaciones unificadas, utilizando tecnologías como Cisco, Microsoft, Avaya, etc.

Capacitarse en diversas tecnologías, especialmente en comunicaciones unificadas.

Recibir coaching y formación de líderes de proyecto.

Experiencia en gestión de clientes y servicios.

**Requisitos**

2 años de experiencia en soporte técnico de colaboración y comunicaciones unificadas.

Conocimiento básico en el uso de equipos Cisco Room Kit Mini, Room Kit y Room Kit Plus.

Administración de infraestructura de colaboración, aplicaciones, software, troubleshooting, remote resolution, y soporte a infraestructuras comunicaciones unificadas.

Conocimiento de soluciones para levantamiento de tickets, monitoreo a incidencias, plataformas de Help desk o soporte técnico como: Tivoli, System Center, Zendesk, WhatsApp Gold, etc.

Manejo de Sistema de Tickets (preferible ServiceNow).

**Nivel de educación deseada**: Superior - trunco.

**Nivel de experiencia deseada**: Nivel Medio.

**Función departamental**: Tecnología / Internet.

**Industria**: Telecomunicaciones.

**Habilidades**: redes, webex, call manager, telefonia, cisco.



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