Asesor de Atención al Cliente

hace 2 semanas

Zapopan, Jalisco, México Ikea A tiempo completo

Descripción del puesto

PROPÓSITO DEL ROL

Establecer y mantener una conexión sólida con los clientes, tanto nuevos como recurrentes, en un entorno de venta al por menor multicanal mediante:

Evaluar y satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes, fomentando visitas más frecuentes. Comprender las motivaciones y expectativas de los clientes, y desempeñar un papel proactivo para convertirlas en oportunidades comerciales. Asegurar una experiencia de compra positiva que genere confianza en la marca IKEA antes, durante y después de la visita.

Esto se logra colaborando con todas las áreas del negocio para contribuir al crecimiento comercial.

OBJETIVO DEL PUESTO

Proporcionar una experiencia de compra agradable y satisfactoria para todos los visitantes y clientes de IKEA. Esto incluye:

Asegurar la rapidez y efectividad de nuestro departamento para nuestros clientes y la rentabilidad de la tienda IKEA. Garantizar que los problemas de los clientes se manejen con eficacia y empatía. Trabajar activamente para cumplir con las cuatro tareas de la tienda.

RESPONSABILIDADES

Clientes

Ser servicial y amable en la atención a los clientes para ofrecer un beneficio mutuo y fomentar su visita. Asegurar que mi área de trabajo esté siempre bien equipada durante el día y estar listo para ayudar a los clientes cuando lo necesiten. Poseer los conocimientos, la confianza y el deseo de resolver las quejas de los clientes. Abordar de manera positiva y rápida cualquier inconveniente que surja. Facilitar al máximo el proceso de compra de nuestros clientes. Escuchar a nuestros clientes y utilizar mis conocimientos sobre la gama de productos IKEA y el funcionamiento del comercio minorista para ofrecer soluciones informadas y resolver problemas. Estar facultado para resolver quejas dentro de mi nivel de autorización y saber cuándo escalar un problema a un gerente. Montar productos de IKEA y ayudar a los clientes con dificultades en el ensamblaje. Reemplazar componentes cuando sea necesario y ofrecer soluciones a preguntas frecuentes. Registrar información con precisión en los sistemas pertinentes para que el análisis resultante permita incorporar mejoras a las futuras experiencias de compra. Asegurar que la tienda IKEA sea un entorno seguro para visitantes y colaboradores.

Comercial / Negocio

Optimizar la relación con nuestros clientes para impulsar el crecimiento de las ventas y la rentabilidad a largo plazo. Esto se logra:

Conociendo la gama de productos y servicios de IKEA y trabajando activamente para ofrecer soluciones alternativas que satisfagan las necesidades de cada cliente. Comprendiendo la importancia de un inventario preciso y cómo mis acciones impactan en él. Entendiendo el concepto IKEA, las soluciones globales, las herramientas y los métodos de trabajo, y asegurándome de utilizar los manuales adecuados de Inter IKEA Systems para optimizar la experiencia de compra de nuestros clientes. Contribuyendo al plan de acción de caja y asumiendo mi responsabilidad en su ejecución. Recibiendo las opiniones de los clientes y transmitiéndolas a mi gerente. Colaborando con mi gerente para encontrar soluciones a los problemas de los clientes.

Personas

Estar disponible para ayudar y apoyar a mis compañeros cuando lo necesiten. Colaborar activamente con otras funciones de la tienda para mejorar continuamente la experiencia de compra de nuestros clientes y fomentar la rentabilidad sostenida a largo plazo. Valorar las diferentes formas de trabajar de los colaboradores y aprender de ellas, entendiendo que somos más eficaces cuando trabajamos juntos. Compartir mis conocimientos con los colaboradores y animarlos a hacer lo mismo. Mantenerme informado para actuar con eficacia. Ser responsable de mi propio desarrollo y esperar que mi supervisor me ayude a mejorar mis competencias.

Financiero

Conocer nuestro plan de acción de relación con clientes y apoyar los objetivos establecidos por mi gerente, garantizando el cumplimiento de nuestro plan de acción. Tener un conocimiento general del plan de acción de la tienda y comprender cómo el plan de acción de relación con clientes contribuye a nuestros objetivos de servicio diarios y semanales. Comprender el impacto de mis acciones en los resultados financieros de mi área y saber en qué resultados influyo. Cumplir con los procedimientos de manejo de efectivo para garantizar la seguridad en la gestión del dinero. Buscar formas más eficaces de trabajar para reducir costos. Requisitos

CONOCIMIENTO ESPECÍFICO DEL PUESTO

Conocimiento sólido de la experiencia de compra fácil. Conocimiento de la Marca IKEA, su cultura y valores.

MOTIVACIÓN

Es esencial contar con las siguientes motivaciones:

Los valores de IKEA reflejan mis propios valores y me motivan. Me apasiona impulsar el crecimiento de las personas y el negocio aprovechando al máximo la experiencia y capacidades de los colaboradores. Superar mis objetivos es lo que me motiva. Me gusta trabajar en un entorno dinámico y con visión de futuro. Quiero aprender y mejorar mis habilidades, beneficiando a IKEA y a mi crecimiento personal.

CAPACIDADES

Buena capacidad de comunicación y relaciones interpersonales. Capacidad para encontrar soluciones a problemas operativos y de clientes. Atención a los detalles mediante la persistencia, la estructuración y la precisión. Conocimiento de los métodos de trabajo según su enfoque.

  • Asesor Financiero

    hace 3 días

    Zapopan, Jalisco, México Atencion Al Cliente Y Ventas A tiempo completo

    **Nuestro Equipo de Ventas**En Atencion Al Cliente Y Ventas, estamos buscando un profesional experimentado para unirse a nuestro equipo de ventas como Asesor Financiero. En este rol, serás responsable de colocar créditos, realizar cobranza y dar seguimiento a nuestra cartera de clientes.**Responsabilidades**Colocar créditos y realizar cobranza a...

  • Asesor de Créditos

    hace 2 semanas

    Zapopan, Jalisco, México Atencion Al Cliente Y Ventas A tiempo completo

    Descripción del Puesto:En Atención al Cliente y Ventas, estamos buscando un profesional experimentado para ocupar el cargo de Asesor de Créditos. Este puesto requiere habilidades en ventas de campo, con un enfoque en colocar créditos grupales y micronegocios, así como en la gestión de cartera y cobranza.Responsabilidades:Colocar créditos grupales y...

  • Asesor de Atención al Cliente

    hace 2 días

    Zapopan, Jalisco, México Ticketmaster A tiempo completo

    Ticketmaster busca un asesor de atención al cliente para brindar servicio en sus centros de Plaza Andares. La misión es atender y asesorar a clientes en la compra de boletos en sucursal. Los requisitos incluyen experiencia mínima de 1 año en atención a clientes, manejo de TPV, control de efectivo y cortes de caja, control de inventarios y disponibilidad...

  • Asesor de Atención al Cliente

    hace 1 día

    Zapopan, Jalisco, México Rys Sa A tiempo completo

    ¡Únete a RYS SA como Asesor Telefónico!Descripción del Puesto:Buscamos un profesional con habilidades en atención al cliente para unirse a nuestra gran familia en RYS SA. Como Asesor Telefónico, serás responsable de brindar atención personalizada a nuestros clientes a través de llamadas telefónicas.Responsabilidades:Atender llamadas telefónicas de...

  • Asesor de Atención al Cliente

    hace 1 día

    Zapopan, Jalisco, México A&P Advertising And Promotion A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un talentoso Asesor de Atención al Cliente para representar a nuestra marca en una tienda de alta esfera en Plaza Galerías.Entre tus responsabilidades, tendrás la promoción de nuestros productos, acomodo de la mercancía y presentación, así como reportes de la marca con clientes de alta esfera.Beneficios:Sueldo diario de...

  • Asesor de Atención al Cliente

    hace 2 semanas

    Zapopan, Jalisco, México Comercializadora De Pollos A La Leña A tiempo completo

    **Comercializadora De Pollos A La Leña busca un profesional para unirse a su equipo****Descripción del Puesto:**El Asesor de Atención al Cliente será responsable de brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes, respondiendo a sus consultas y atendiendo a sus necesidades.**Responsabilidades:**• Toma de pedidos y atención a clientes por...

  • Asesor de Ventas y Atención al Cliente

    hace 2 semanas

    Zapopan, Jalisco, México Corporativo Papelero Ance S De Rl De Cv A tiempo completo

    Corporativo Papelero Ance S de R.L. de C.V. busca un profesional para ocupar el puesto de Asesor de Ventas y Atención al Cliente.Descripción del Puesto:El Asesor de Ventas y Atención al Cliente es responsable de brindar un servicio de alta calidad a los clientes, promoviendo y vendiendo nuestros productos y servicios.Responsabilidades:Atender a los...

  • Asesor de Atención al Cliente

    hace 2 días

    Zapopan, Jalisco, México Ticketmaster A tiempo completo

    Vacante para la empresa Ticketmaster en Plaza Andares - Plaza La Perla -Zapopan, Jalisco:Atención al clienteLa Boletera mas grande de México se encuentra en busqueda de asesores de Atención a clientes y ventas, para brindar el servicio en Centros Ticketmaster dentro de PLAZA ANDARES Y LA PERLA**Misión**Atención y asesoría a clientes en la compra de...

  • Asesor de Atención al Cliente

    hace 2 semanas

    Zapopan, Jalisco, México Cyberfax,S.A. De C.V A tiempo completo

    En Cyberfax, S.A. de C.V., estamos comprometidos con brindar servicios de atención al cliente de alta calidad a través de llamadas telefónicas. Buscamos a un profesional dinámico y motivado para unirse a nuestro equipo y contribuir a la satisfacción de nuestros clientes.Requisitos del PuestoPara este puesto, requerimos:Secundaria completa como...

  • Asesor de Ventas y Atención al Cliente

    hace 2 días

    Zapopan, Jalisco, México Distribuidora Maderera De Occidente Sa De Cv A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Asesor de Ventas y Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo en Distribuidora Maderera De Occidente Sa De Cv. En este rol, serás responsable de promover nuestros productos y servicios, atender a la cartera actual, cobrar en caja, generar nuevos clientes y realizar reportes de actividades.ResponsabilidadesPromover...

  • Asesor de Atención a Clientes

    hace 1 semana

    Zapopan, Jalisco, México Manpowergroup A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Buscamos un profesional para ocupar el puesto de Asesor de Atención a Clientes en nuestra empresa. El candidato seleccionado será responsable de brindar atención al cliente de manera eficiente y efectiva, respondiendo a sus consultas y necesidades.Responsabilidades:Brindar atención al cliente de manera personalizada y...

  • Asesor de Ventas y Atención al Cliente

    hace 2 días

    Zapopan, Jalisco, México Seguform A tiempo completo

    **Sobre la Vacante**Seguform busca un profesional para ocupar el puesto de Asesor de Ventas y Atención al Cliente en nuestra empresa. Este es un puesto de tiempo completo con un salario competitivo.**Funciones del Puesto**Las funciones del Asesor de Ventas y Atención al Cliente incluyen:La promoción y venta de seguros dentro de la tienda...

  • Asesor de Atención al Cliente

    hace 3 días

    Zapopan, Jalisco, México Surtidora Departamental. A tiempo completo

    En Surtidora Departamental, te invitamos a formar parte de nuestro equipo de colaboradores como Asesor de Atención al Cliente.**Objetivo principal:**Invitar a los clientes por teléfono a realizar compras a través de nuestra tienda en línea, promover nuestras promociones y atender dudas que tengan los clientes sobre sus compras.**Responsabilidades...

  • Asesor de Atención al Cliente

    hace 2 días

    Zapopan, Jalisco, México Escarh Asesores En Recursos Humanos A tiempo completo

    La empresa Escarh Asesores En Recursos Humanos busca un profesional con experiencia en atención al cliente y actividades administrativas para unirse a su equipo de trabajo en la zona de Zapopan. **Requisitos**:Escolaridad: Bachillerato en adelanteExperiencia: 1 año en atención al cliente y actividades administrativasDisponibilidad de horarioManejo de...

  • Asesor de Atención al Cliente

    hace 2 semanas

    Zapopan, Jalisco, México Net Soluciones Integrales En Tecnologia A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional para ocupar el puesto de Asesor Telefónico Atención A Clientes en nuestra empresa, Net Soluciones Integrales En Tecnologia.ResponsabilidadesAtender llamadas de clientes para resolver dudas y problemas relacionados con nuestros servicios.Brindar información y asistencia a los clientes sobre sus servicios y...

  • Asesor de Atención al Cliente

    hace 1 día

    Zapopan, Jalisco, México Liverpool La Perla A tiempo completo

    Descripción del Puesto: Estamos buscando un Asesor de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo en Liverpool La Perla. En este rol, serás responsable de brindar una excelente atención al cliente en nuestro modulo de click & collect, atendiendo a los clientes y resolviendo sus inquietudes de manera eficiente y...

  • Asesor de Ventas y Atención al Cliente

    hace 4 días

    Zapopan, Jalisco, México Sally Beauty A tiempo completo

    {"titulo": "Asesor de Ventas y Atención al Cliente en Sally Beauty", "descripcion": "\u00bfEstás dispuesto a unirte a nuestro equipo de ventas en tienda? En Sally Beauty, estamos buscando a un Asesor de Ventas y Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo de ventas en tienda. **Funciones del puesto:**- Ventas- Atención al cliente- Demostración de...

  • Asesor de Atención al Cliente

    hace 2 semanas

    Zapopan, Jalisco, México Kitchenmax Store A tiempo completo

    **Buscamos un Asesor Telefónico para unirse a nuestro equipo en Kitchenmax Store****Ofrecemos**:Un salario competitivo de $8,000 mensuales, libre de impuestos, más prestaciones de ley.**Horario y Ubicación**:Trabajaremos en un horario de lunes a viernes, con un turno de 8 horas, y sábados medio día.**Actividades a realizar**:Brindar atención al cliente...

  • Asesor/a de Atención al Cliente y Ventas

    hace 2 días

    Zapopan, Jalisco, México Teknei S.A. De C.V. A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa empresa Teknei S.A. De C.V. busca un/a Asesor/a de Atención al Cliente y Ventas para unirse a su equipo de ventas. En este rol, serás responsable de brindar atención personalizada a clientes interesados en adquirir productos de la marca.ResponsabilidadesLabor de venta y cierre de la misma.Atención personalizada a clientes.Manejo...

  • Asesor de Ventas y Atención al Cliente

    hace 2 semanas

    Zapopan, Jalisco, México Distribuidora Yakult Guadalajara S.A De C.V A tiempo completo

    La Distribuidora Yakult Guadalajara S.A De C.V busca un profesional para ocupar el puesto de Asesor de Ventas y Atención al Cliente.Las actividades principales incluyen:Prospectar y vender productos:Realizar prospección en campo para identificar oportunidades de ventas.Asesorar a clientes sobre los productos y servicios de la empresa.Realizar reportes...