Especialista en Atención al Cliente Corporativo

hace 16 horas


Puebla, Puebla, México Yuvox A tiempo completo

**Descripción del Empleo**

En Yuvox, estamos buscando a un Especialista en Atención al Cliente Corporativo para unirse a nuestro equipo.

**Salario y Beneficios**

Nuestro salario base es de $9,000.00 al mes, con una estructura de pago complementario que incluye bonos de productividad y prestaciones de ley desde el primer día.

**Responsabilidades**

Como Especialista en Atención al Cliente Corporativo, su principal responsabilidad será gestionar y mantener relaciones sólidas con una cartera asignada de clientes corporativos.

Deberá actuar como el punto de contacto principal para consultas, solicitudes y soluciones de los clientes, comprendiendo sus necesidades únicas y ofreciendo soluciones personalizadas para satisfacerlas.

También deberá coordinar con diferentes equipos internos para garantizar la entrega oportuna y precisa de productos o servicios.

Entre sus tareas se encuentran:

  • Gestionar y mantener relaciones sólidas con una cartera asignada de clientes corporativos.
  • Agregar como punto de contacto principal para consultas, solicitudes y soluciones de los clientes.
  • Comprender las necesidades únicas de cada cliente y ofrecer soluciones personalizadas para satisfacerlas.
  • Coordinar con diferentes equipos internos para garantizar la entrega oportuna y precisa de productos o servicios.
  • Identificar oportunidades de ventas adicionales y promover productos o servicios complementarios.
  • Resolver eficazmente problemas o conflictos de manera proactiva y profesional.
  • Realizar un seguimiento regular con los clientes para garantizar su satisfacción y retención.

**Habilidades y Calificaciones**

Para este puesto, buscaremos candidatos con excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, capacidad para comprender las necesidades de los clientes y ofrecer soluciones personalizadas, habilidades organizativas sólidas y orientación al detalle.

También valoraremos la capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo, establecer relaciones sólidas y mantener la confidencialidad.

Otras habilidades importantes son resolver problemas de manera proactiva y profesional, conocimiento básico de herramientas informáticas y sistemas de gestión de clientes (CRM), adaptabilidad para manejar múltiples tareas y prioridades en un entorno dinámico, empatía y capacidad para manejar situaciones difíciles con calma y profesionalismo.

**Condiciones Laborales**

El horario de trabajo será de lunes a viernes de 08:00 a 18:00 horas y sábado de 09:00 a 12:00 horas, con disponibilidad de viajar a otras plazas.

**Ubicación**

La zona de trabajo será Puebla/Querétaro, México.

Si deseas formar parte de nuestro equipo y desempeñarte en este rol, por favor envía tu solicitud con tu currículum vitae y carta de presentación.



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