Analista de Servicio al Cliente Senior

hace 1 semana

Xico, México Citi A tiempo completo
Descripción del Puesto

Buscamos un Analista de Servicio al Cliente Senior para unirse a nuestro equipo en Citi. En este papel, estarás responsable de brindar apoyo y soluciones a nuestros clientes.

Responsabilidades:

  • Administrar una cartera de clientes de alto perfil y garantizar que se reconozcan, se investiguen y se resuelvan las consultas de manera oportuna y profesional.
  • Brindar asesoramiento y apoyo al equipo y ser el punto de contacto para escalamientos.
  • Desarrollar y mantener una cartera de clientes a través de llamadas periódicas e interacción personal, según sea necesario.
  • Informar a los clientes sobre problemas (fallas del sistema, problemas de mercado) y brindar actualizaciones periódicas de la solución.
  • Asesorar y defender la implementación de mejoras de proceso y reingeniería para mejorar la experiencia del cliente.
  • Mantener el conocimiento de nuevos requisitos regulatorios y de mercado que afecten la base/cartera de clientes.
  • Redirigir los comentarios del cliente y procesar demoras y errores correctamente.
  • Realizar análisis necesarios para resolver problemas y contactarse con los equipos internos sobre el escalamiento, según sea necesario.
  • Realizar tareas como revisiones, preparación de auditoria, planificación de capacidad, informes y mantenimiento de un entorno de control.
  • Participar y asesorar sobre la reducción del volumen de consultas, las iniciativas de experiencia del cliente y las iniciativas interdepartamentales.
  • Evaluar adecuadamente el riesgo cuando se tomen decisiones comerciales, demostrando una consideración particular por la reputación de la empresa y protegiendo a Citigroup, sus clientes y activos, al impulsar el cumplimiento de las leyes, las reglas y los reglamentos correspondientes, acatando la política, aplicando un juicio ético solidario en relación con el comportamiento personal, la conducta y las prácticas comerciales y escalando, administrando e informando los problemas de control con transparencia.

Requisitos y Calificaciones

  • Entre 2 y 5 años de experiencia.
  • Preferente experiencia relevante (entorno financiero/comercial).
  • Capacidades demostradas de organización y administración de proyectos para priorizar múltiples tareas.
  • Responsabilidad y confiabilidad comprobadas, y habilidad para gestion de riesgo.
  • Demostración constante de comunicación verbal y escrita, de manera clara y concisa, con capacidad de influir en las partes interesadas.
  • Habilidades comprobadas de investigación y análisis.
  • Servicio al cliente de alta calidad constante con foco en desarrollar relaciones con el cliente y lograr resultados de calidad.

Salario

Nuestro salario estimado es entre $60,000 y $80,000 anuales, dependiendo de la ubicación y la experiencia.

  • Asesor de Servicio al Cliente

    hace 2 semanas

    Xico, México Rotoplas Servicio Al Cliente A tiempo completo

    **Vacante en Rotoplas / Servicio al Cliente - Línea Azul**:Integra el equipo de asesores de Rotoplas y brinda solamente información o responde dudas de los artículos de la marca Rotoplas de la página web o de Redes sociales, sobre tinacos, cisternas, filtros, etc.**Beneficios**:Contarás con tu alta de seguridad social, Infonavit, vacaciones, aguinaldo,...

  • Asesor de Servicio Al Cliente en Rotoplas

    hace 2 semanas

    Xico, México Rotoplas Servicio Al Cliente A tiempo completo

    Rotoplas busca a un Asesor de Servicio Al Cliente para trabajar en nuestra sucursal ubicada en la zona sur de la Ciudad de México. Nuestra empresaRotoplas es una empresa líder en el mercado de productos de plástico para almacenamiento de agua y tratamiento de agua, con una larga historia de innovación y excelencia en la atención al cliente.SueldoEl...

  • Asesor de Clientes en Servicio al Cliente

    hace 1 semana

    Xico, México Servicio Al Cliente Call Center A tiempo completo

    Servicio al cliente: una oportunidad laboral emocionante\helpers oficiales del Servicio al Cliente / Call Center en A 10 Min. De Metro Chabacano (línea 2) -Iztapalapa, Ciudad de México.\En esta posición, serás parte del equipo de asesores bilingües (inglés) que brindan atención a clientes con profesionalismo y calidez.\La zona laboral se encuentra a...

  • Analista de Servicio al Cliente Senior

    hace 1 semana

    Xico, México Citi A tiempo completo

    Buscamos un Analista de Servicio al Cliente Senior en Citi, donde puedas brindar soluciones y apoyo a nuestros clientes.Descripción del PuestoNuestro Analista de Servicio al Cliente Senior será responsable de brindar asistencia y resolución de problemas a nuestros clientes externos, en coordinación con nuestro equipo de servicio al cliente. También...

  • Representante de Servicio al Cliente con Inglés

    hace 1 semana

    Xico, México Servicio Al Cliente Call Center A tiempo completo

    EmpresaServicio al cliente / Call Center es una empresa líder en la industria, comprometida con brindar servicios de alta calidad a nuestros clientes.SalarioEl salario base mensual es de $9,000.00 NETO. Además, se ofrece un bono idioma de $3,000.00 y un bono productividad de $2,000.00.Descripción del PuestoNos estamos buscando un Representante de Servicio...

  • Asesor Bilingüe de Servicio al Cliente

    hace 1 semana

    Xico, México Servicio Al Cliente Call Center A tiempo completo

    Estamos buscando un Asesor Bilingüe de Servicio al Cliente para unirte a nuestro equipo en Gustavo A. Madero, Ciudad de México. Nuestra empresa ofrece una oportunidad emocionante para aquellos que buscan crecer profesionalmente y trabajar en un entorno dinámico.Nuestra vacante se encuentra ubicada a 10 minutos de Metro Chabacano y es ideal para aquellas...

  • Asesor Bilingüe en Servicio al Cliente

    hace 1 semana

    Xico, México Servicio Al Cliente Call Center A tiempo completo

    En Servicio Al Cliente / Call Center, buscas un desafío emocionante y crecimiento profesional. Nuestra empresa busca incorporar a un Asesor Bilingüe con habilidades excepcionales para brindar atención al cliente de alta calidad.Nuestro equipo trabaja desde una zona estratégica ubicada a 10 minutos del Metro Chabacano, en el corazón de la Ciudad de...

  • Trabajador Bilingüe para Servicio al Cliente

    hace 1 semana

    Xico, México Servicio Al Cliente Call Center A tiempo completo

    En Servicio Al Cliente / Call Center, estamos buscando a un profesional capacitado para desempeñar el papel de asesor bilingüe en nuestro equipo. La posición se encuentra ubicada en la zona del centro-sur de la Ciudad de México, específicamente en A 10 Min. De Metro Chabacano (línea 2) - Tláhuac.Nuestro equipo trabaja con un alto nivel de eficiencia y...

  • Asesor Bilingüe con Experiencia en Servicio al Cliente

    hace 1 semana

    Xico, México Servicio Al Cliente Call Center A tiempo completo

    Detalles de la Vacante**Servicio al cliente / Call center - A 10 Min. De Metro Chabacano (linea 2)**: Forma parte del equipo de asesores bilingües que brindan atención a clientes.La zona laboral es a 10 minutos de Metro Chabacano, ubicada en el centro-sur de la CDMX, dentro del delegación Benito Juárez.**Horarios de trabajo**: Laboras 5 días a la semana...

  • Ofrecemos oportunidades laborales en Servicio al Cliente

    hace 1 semana

    Xico, México Servicio Al Cliente Call Center A tiempo completo

    Estamos buscando talentos para unirse a nuestro equipo de asesores bilingües en el Call Center de nuestra empresa. Nuestro centro de trabajo se encuentra ubicado a solo 10 minutos del Metro Chabacano, en el corazón de la Ciudad de México.Nuestra oferta es ideal para aquellos que buscan trabajar en un ambiente dinámico y estable. Se requiere contar con...

  • Desarrollador de Atención al Cliente

    hace 2 semanas

    Xico, México Rotoplas Servicio Al Cliente A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Rotoplas / Servicio al cliente en ciudad de México**:Forma parte de nuestro equipo de asesores. La zona a laborar es a 10 minutos de Metro Chabacano.**Función o actividad:**Brinda solamente información o responde dudas de los artículos de la marca Rotoplas de la página web o de redes sociales, sobre tinacos, cisternas, filtros,...

  • Asistente de Atención al Cliente

    hace 1 mes

    Xico, México Servicio De Atención Al Cliente A tiempo completo

    **Vacante en Servicio de Atención al Cliente****Desarrolla tus habilidades en atención al cliente y genera ingresos desde el primer día****BENEFICIOS**:**Sueldo integrado de $7,523 mensual (Libre de impuestos)****Adicional:****Bono de permanencia de hasta $2,000 (Premiamos tu antigüedad)****Contrato por tiempo indeterminado (Genera...

  • Asesor de Atención al Cliente en Rotoplas

    hace 1 mes

    Xico, México Rotoplas Servicio Al Cliente A tiempo completo

    **Vacante en Rotoplas / Servicio al cliente**:Buscamos a un/a asesor/a de atención al cliente para integrarse al equipo de Rotoplas. La zona de trabajo es a 10 minutos de Metro Chabacano, en el centro de la Ciudad de México.**Funciones y responsabilidades:**• Brinda información y responde dudas de los artículos de la marca Rotoplas sobre tinacos,...

  • Asesor de Atención al Cliente Rotoplas

    hace 2 semanas

    Xico, México Rotoplas Servicio Al Cliente A tiempo completo

    Ofrecemos una oportunidad laboral con:Rotoplas / Servicio al ClienteDescripción de la función:Nuestra empresa busca un profesional para trabajar como asesor de atención al cliente en Rotoplas. Se requiere contar con facilidad de palabra, documentos en regla, ser mayor de edad y mínimo bachillerato trunco. El objetivo es brindar información y responder...

  • Asesor Bilingüe Servicio al Cliente en Ciudad de México

    hace 1 semana

    Xico, México Servicio Al Cliente Call Center A tiempo completo

    **Resumen del Empleo:**Somos una empresa líder en la industria del servicio al cliente y estamos buscando a un asesor bilingüe para unirse a nuestro equipo en la Ciudad de México.**Descripción del Puesto:**Como asesor bilingüe, serás responsable de brindar atención excepcional a nuestros clientes a través de llamadas telefónicas y otras formas de...

  • Asesor de Atención al Cliente Rotoplas

    hace 1 mes

    Xico, México Rotoplas Servicio Al Cliente A tiempo completo

    **Vacante en Rotoplas / Servicio al cliente**:Buscamos a un profesional para formar parte de nuestro equipo de asesores de atención al cliente en Rotoplas. La zona de trabajo es a 10 minutos de Metro Chabacán (línea Azul) - Coyoacán, Ciudad de México.**Funciones y responsabilidades:**Brinda información o responde dudas de los artículos de la marca...

  • Asesor de Atención al Cliente Rotoplas

    hace 1 mes

    Xico, México Rotoplas Servicio Al Cliente A tiempo completo

    **Vacante en Rotoplas / Servicio al cliente en una zona con fácil acceso a transporte público**:Forma parte del equipo de asesores de atención al cliente de Rotoplas, donde podrás brindar información y responder dudas sobre nuestros productos.**Características del puesto:**• Trabajo en un horario de lunes a sábado de 9:00 am a 5:00 pm• Descansos...

  • Trabaja como Atencion al Cliente en Rotoplas

    hace 5 días

    Xico, México Rotoplas Servicio Al Cliente A tiempo completo

    **Ubicación del puesto:** Ciudad de México - Benito JuárezEn Rotoplas / Servicio al cliente, estamos buscando a alguien con facilidad de palabra para que se integre a nuestro equipo de asesores. La zona de trabajo está ubicada a 10 minutos de Metro Chabacano, en el corazón de la CDMX.**Información sobre el puesto:**Nivel de educación: Media...

  • Asesor de Atención al Cliente Rotoplas

    hace 2 semanas

    Xico, México Rotoplas Servicio Al Cliente A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Se requiere un asesor de atención al cliente experimentado para unirte al equipo de Rotoplas. Serás responsable de responder a las consultas de los clientes sobre los productos de la marca, incluyendo tinacos, cisternas y filtros.Responsabilidades del Puesto:Brinda información y responde dudas de los clientes sobre los productos de...

  • Asesor de Atención al Cliente en Rotoplas

    hace 1 mes

    Xico, México Rotoplas Servicio Al Cliente A tiempo completo

    **Vacante en Rotoplas: Atención al Cliente**Forma parte de nuestro equipo de asesores en Rotoplas, donde podrás brindar atención al cliente de manera eficiente y profesional. La zona de trabajo es a 10 minutos de Metro Chabacano, en la zona de Benito Juárez, Ciudad de México.**Funciones y responsabilidades:**• Brindar información y responder dudas de...