Asesor Técnico y de Atención al Cliente

hace 2 meses


Naucalpan de Juárez, México GEPP A tiempo completo

Asesor Técnico y de Atención al Cliente

En GEPP, una destacada empresa en el sector de bebidas, estamos en búsqueda de un profesional comprometido que se una a nuestro equipo como Asesor Técnico y de Atención al Cliente. Nuestro objetivo es ofrecer productos de calidad superior y un servicio excepcional a nuestros consumidores.

El Asesor Técnico y de Atención al Cliente será clave en la entrega de un soporte de alta calidad a través de diversos canales, incluyendo teléfono, correo electrónico y plataformas digitales. Este rol implica atender inquietudes y solicitudes de los clientes, resolver incidencias técnicas y asegurar la correcta entrega de los pedidos.

Habilidades y requisitos:

  • Experiencia previa en atención al cliente o soporte técnico.
  • Excelentes habilidades de comunicación, tanto verbal como escrita.
  • Capacidad para colaborar en equipo y resolver problemas en un entorno dinámico.
  • Conocimientos en herramientas tecnológicas y software de soporte.
  • Familiaridad con sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM).
  • Habilidad para trabajar bajo presión y alcanzar objetivos establecidos.

Responsabilidades:
  • Proporcionar asistencia técnica y atención al cliente a través de múltiples canales.
  • Diagnosticar y resolver problemas técnicos, guiando a los clientes en el proceso.
  • Asistir a los clientes en la realización de pedidos y seguimiento de entregas.
  • Colaborar con otros departamentos para asegurar la satisfacción del cliente.
  • Registrar todas las interacciones con los clientes en el sistema correspondiente.

Si cumples con los requisitos mencionados y deseas ser parte de un equipo que valora la dedicación y el compromiso, te invitamos a considerar esta oportunidad en GEPP.

Requerimientos

  • Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato General
  • Años de experiencia: 1
  • Conocimientos: Atención al cliente, Soporte al cliente

Resumen del empleo

Asesor Técnico y de Atención al Cliente.

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