Operador de Atención al Cliente

hace 4 semanas


Ciudad de México, Ciudad de México Mabe A tiempo completo

Descripción del Puesto:

El operador de atención al cliente es responsable de brindar información y solución a las necesidades de los clientes de Mabe, así como dar soporte y asesoramiento para incrementar la satisfacción y ofertar servicios para el logro de los KPI del Contact Center Canadá.

Responsabilidades Principales:

El operador de atención al cliente analizará la creación de escalaciones y órdenes de servicio en base al sentido de urgencia de acuerdo con políticas, procedimientos y estándares de calidad.

Actividades a Desempeñar:

El operador de atención al cliente atenderá a clientes canadienses dentro y fuera de garantía vía telefónica y correo, proporcionará información de sus productos con ayuda de los manuales y nuestras páginas internas para cumplir con los indicadores de Calidad y Encuesta de satisfacción.

El operador de atención al cliente registrará los productos, creará órdenes de partes y creará órdenes de servicio dirigidas a técnicos por medio del CRM y SAP para reparar los productos dentro o fuera de garantía.

El operador de atención al cliente dará seguimiento a las reparaciones y mantendrá a los clientes, distribuidores y gerentes de ventas de zona informados del estatus.

El operador de atención al cliente garantizará el cumplimiento de garantías (Save the call) y proporcionará soporte técnico para solucionar el problema dentro de la llamada, con ayuda del portal de STC y manuales técnicos con el propósito de evitar enviar el técnico innecesariamente y cumplir con el objetivo establecido de STC.

Requisitos:

El operador de atención al cliente deberá tener una licenciatura terminada en Administración, Gestión Empresarial, Comercio Internacional, Lenguas extranjeras o afín.

El operador de atención al cliente deberá tener experiencia en atención a clientes, call center, administrativo, mínimo un año.

El operador de atención al cliente deberá tener manejo de objetivos, metas.

El operador de atención al cliente deberá tener conocimiento básico en SAP.

El operador de atención al cliente deberá tener inglés avanzado.



  • Ciudad de México, Ciudad de México Casino Codere A tiempo completo

    Empresa líder en el sector del juego privado busca talentosInformación sobre la empresa:Casino Codere es un grupo multinacional con más de 4 décadas de experiencia y presencia en siete países de Europa y Latinoamérica.Nuestra operación online nos ha permitido llegar a una amplia base de clientes.¿Cuál sería la misión de tu puesto?Como Atención Al...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Centro de servicio Devlyn A tiempo completo

    En Centro de Servicio Devlyn, nos comprometemos a brindar la mejor atención a nuestros clientes. Si buscas un desafío emocionante y una oportunidad para crecer, estamos aquí para ti.Misión del CargoNuestro objetivo es ofrecer soluciones personalizadas a nuestros clientes, garantizando su satisfacción y fidelidad. Para lograrlo, buscamos a un Operador de...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Grupo Xcaret A tiempo completo

    Desarrolla tu carrera en Grupo Xcaret como Operador de Atención a Clientes Bilingüe.**¿Qué es lo que te motiva?**Brindar un servicio inigualable a nuestros huéspedes y visitantes, aprovechando la riqueza cultural de México en un ambiente de trabajo en equipo y crecimiento profesional.**Responsabilidades**- Atender las solicitudes de nuestras agencias...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Tnl Express A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Buscamos un profesional con experiencia en atención al cliente para unirse a nuestro equipo en Tnl Express. Como Ejecutivo De Atención A Clientes, serás responsable de atender a las cuentas de clientes asignadas, realizar cotizaciones, seguir el seguimiento de requerimientos del cliente y subir pedidos al sistema...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Gas Del Atlantico S.A. De C.V. A tiempo completo

    **Descripción de la función**Buscamos a un operador de servicio al cliente que brinde soporte a nuestros clientes de manera eficiente y amigable.**Requisitos**:Bachillerato terminado y al menos 1 año de experiencia en el sector servicios.**Habilidades y características**Comunicación efectiva, atención a detalles, facilidad para solucionar problemas y...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Centro De Asistencia Al Microempresario A tiempo completo

    En Financiera CAME, buscamos a un Especialista en Atención al Cliente con una duración de 90 días en nuestro Programa de Formación Inicial.Funciones clave:- Brindar un servicio de calidad al cliente interno y externo de acuerdo a la normatividad y políticas establecidasRequisitos:- Escolaridad: Bachillerato concluido- Experiencia: Sin experiencia...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Tar Aerolíneas A tiempo completo

    En Tar Aerolíneas, estamos buscando un profesional dedicado para ocupar el puesto de Operador de Servicio al Cliente en nuestro centro de atención telefónica ubicado en la zona de Centro Sur, Qro.Salario: Se ofrece un salario competitivo de hasta $12,000.00 mensuales, que es una oportunidad excelente para aquellos interesados en desarrollar su carrera en...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Teknei S.A. De C.V. A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos a un Operador Telefónico de Soporte al Cliente para unirse a nuestro equipo en Teknei S.A. De C.V.Responsabilidad PrincipalLa responsabilidad principal del Operador Telefónico de Soporte al Cliente es brindar atención telefónica enfocada en ofrecer soporte al cliente y resolver problemas de los clientes.FuncionesResolver...

  • Operador de Telefonía

    hace 2 semanas


    Ciudad de México, Ciudad de México Operadora De Hospitales Angeles Sa De Cv A tiempo completo

    En Operadora De Hospitales Angeles Sa De Cv, buscamos a un talentoso Operador de Telefonía para unirse a nuestro equipo.**Responsabilidades**:Manejar eficientemente las llamadas telefónicas entrantes y salientes, proporcionando información precisa y oportuna a los clientes y pacientes sobre los estudios de laboratorio.**Requisitos**:Preparatoria...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Casino Codere A tiempo completo

    Descripción del PuestoSomos un equipo comprometido con ofrecer a nuestros clientes una experiencia de entretenimiento excepcional. Buscamos a un Operador/a de Juegos en Vivo que se encargue de coordinar y controlar dinámicas de juego en mesas, garantizando la calidad del servicio y la satisfacción de nuestros clientes.Nuestro equipo trabaja en entornos...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Consejo De Asistencia Al Microemprendedor S.A De C.V. S. F.P A tiempo completo

    Consejo De Asistencia Al Microemprendedor S.A De C.V. S. F.P busca un profesional para el puesto de Ejecutivo de Atención al Cliente.Objetivo del puesto:Brindar un servicio de calidad al cliente interno y externo de acuerdo a la normatividad y políticas establecidas.**Requisitos**:Escolaridad: Bachillerato concluido.Experiencia mínima: Atención al...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Utep Excelencia En Transporte Escolar Y De Personal Sapi De Cv A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Buscamos un profesional con experiencia en atención al cliente y logística para unirse a nuestro equipo en Utep Excelencia En Transporte Escolar Y De Personal Sapi De Cv. En este rol, serás responsable de gestionar problemas relacionados con el transporte, conciliar con los clientes y controlar el aforo de nuestras...


  • Ecatepec de Morelos, México Telcel A tiempo completo

    **Vacante en Telcel: Desarrolla tus habilidades como operador de atención al cliente**En Telcel, buscamos personas como tú que se unan a nuestro equipo de atención al cliente. Como operador de atención al cliente, serás responsable de brindar asistencia a nuestros clientes, responder a sus consultas y resolver sus problemas de manera eficiente y...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Utep Excelencia En Transporte Escolar Y De Personal Sapi De Cv A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Gestiona las problemáticas relacionadas con el transporte, garantizando la calidad de ejecución del servicio contratado.Responsabilidades:Concentrar y validar con el cliente las conciliaciones semanales.Control de aforo de las plantas en conjunto con el coordinador de operaciones.Realizar auditorías a las unidades de transporte y...


  • Ecatepec de Morelos, México Grupo Salinas A tiempo completo

    Información del Cargo:Descripción del cargo: El operador de atención al cliente será responsable de brindar una experiencia de servicio al cliente excepcional a través de llamadas telefónicas y otros canales de comunicación. Deberá ser capaz de resolver problemas complejos, responder a preguntas frecuentes y proporcionar información sobre productos...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Melting Al 13 A tiempo completo

    **Melting Al 13 busca un profesional para el puesto de Operador de Hornos Rotatorios en su planta de transformación de chatarras de aluminio.**Descripción del Puesto:** El operador de hornos rotatorios será responsable de la transformación de chatarras de aluminio en lingotes de metal en hornos rotativos. Deberá realizar actividades como la operación...


  • Ciudad de México, Ciudad de México CRIXOL SA DE CV A tiempo completo

    ¡Únete a nuestra familia laboral!En CRIXOL SA DE CV estamos buscando a un Operador de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo.Requisitos:Escolaridad mínima bachillerato.Facilidad de palabra.Experiencia no necesaria.Ubicación en CDMX.Ofrecemos:Pago quincenal de $5,000 m.n.Descanso fines de semana.Bonos de productividad.Opción de primer...


  • Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México Teknei S.A. De C.V. A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo de trabajo!Buscamos a personas con facilidad de palabra y capacidad para negociar que deseen crecer profesionalmente en nuestro equipo de Teknei S.A. De C.V.Entre las actividades que realizarás como Operador de Atención al Cliente se encuentran:Atender llamadas vía telefónica de entrada o salida, otorgar información...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Sura Seguros A tiempo completo

    **Sura Seguros Busca a Tú**En Sura Seguros estamos comprometidos con brindar atención al cliente de alta calidad, y estamos buscando a un Asesor de Ventas que se una a nuestro equipo.**Responsabilidades**• Asesorar a nuestros clientes sobre nuestros productos de seguros.• Cerrar ventas de manera efectiva.• Trabajar en equipo con otros agentes para...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Gnp Seguros A tiempo completo

    **Gnp Seguros: tu aliado en la protección**En Gnp Seguros, buscamos a personas apasionadas por la atención al cliente y la venta. Nuestro equipo es líder en México en la industria de seguros y fianzas, y estamos expandiéndonos para encontrar al mejor talento.**Funciones clave**Conecta con clientes interesados en nuestra página web para la contratación...