Analista de Centro de Llamadas Senior

hace 6 días


Ecatepec de Morelos, México Vento Motorcycles A tiempo completo

En Vento Motorcycles, empresa líder en movilidad urbana, buscamos un Analista de Centro de Llamadas Senior para unirse a nuestro equipo VNA Group.

Resumen del Puesto:

El analista de centro de llamadas senior será responsable de monitorear y mejorar el desempeño del servicio Call Center - Postventa multi contacto de grupo VNA. Esto incluye la creación de informes de indicadores de desempeño, el monitoreo en tiempo real e histórico de llamadas, chats y tickets, así como la planeación estratégica de descansos.

Funciones Principales:

  • Diseñar y presentar reportes de indicadores de desempeño para medir el rendimiento del Call Center.
  • Monitorear en tiempo real e histórico las llamadas, chats y tickets para identificar áreas de mejora.
  • Planear estrategias para optimizar el funcionamiento del Call Center y reducir tiempos de respuesta.
  • Supervisar y entrenar a los agentes telefónicos para garantizar un servicio de alta calidad.

Requisitos:

  • Licenciatura en Economía o Administración.
  • Experiencia mínima de 1 año en atención Call Center.
  • Habilidad para manejar sistemas telefónicos y herramientas de análisis de datos.
  • Energía y dedicación para trabajar en un entorno dinámico.

Beneficios:

  • Sueldo mensual bruto de $15,000.00 MXN.
  • Prestaciones de ley desde el día uno.
  • Fondo de ahorro y servicio de comedor.


  • Ecatepec de Morelos, México Gibsa Capital A tiempo completo

    Requisitos del cargo:Buscamos a un profesional con experiencia en supervisión de centros de llamadas o coordinación de cobranza en productos financieros. Es fundamental tener un perfil de trabajo dinámico, proactivo y con orientación a resultados.Funciones del cargo:Desarrollar y implementar estrategias de servicio al cliente y cobranza...


  • Ecatepec de Morelos, México Aledi Hunter Agency A tiempo completo

    Requisitos- Licenciatura trunca o en curso- Experiencia como supervisor de call center: 3 años- Habilidad numérica- Excelentes habilidades interpersonales, de comunicación, gestión y liderazgo- Habilidades avanzadas de resolución de conflictosResponsabilidades- Proporcionar asistencia y retroalimentación a los agentes del centro de llamadas- Supervisar...


  • Ecatepec de Morelos, México Centro De Atracción De Talento A tiempo completo

    Descripción del Empleo:Cat Centro De Atracción De Talento busca a un ejecutivo con experiencia en ventas para trabajar en su equipo. La empresa se enfoca en la atracción de talento y ofrece oportunidades de desarrollo personal y profesional.Funciones Principales:El/a reclutador/a senior de ventas será responsable de apoyar a los clientes con dudas o...


  • Ecatepec de Morelos, México Zarkin S.A. De C.V A tiempo completo

    **Nos buscamos a un Analista Contable Senior para nuestro equipo de Zarkin S.A. De C.V.**¿Te apasiona la contabilidad general y quieres desarrollar tu carrera en una empresa líder en el sector? Buscamos a un profesional con experiencia en contabilidad general que pueda contribuir a nuestro crecimiento.**Sobre el puesto:**Nuestro equipo de análisis está...


  • Ecatepec de Morelos, México GEPP A tiempo completo

    Analista de Contacto de CentroGEPP busca un profesional con habilidades en Microsoft Excel y SQL Server para integrar su equipo de trabajo en la Ciudad de México.El Analista de Contacto de Centro será responsable de recopilar y analizar información para identificar oportunidades de mejora en la atención al cliente y en la productividad del equipo de...


  • Ecatepec de Morelos, México Top Mart Holdings, Sapi De Cv A tiempo completo

    **Vacante para Analista Financiero Senior en Top Mart Holdings, Sapi De Cv**La empresa Top Mart Holdings, Sapi De Cv busca un (a) Analista Financiero Senior con experiencia en contabilidad y finanzas.**Requisitos**:Edad: 28 a 35 años.Escolaridad: Licenciatura en Contaduría.Experiencia: Mínimo 3 años en áreas contables y fiscales.**Funciones**:Manejo de...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Administradora de Cartera A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Analista de Calidad de Llamadas para unirse a nuestro equipo en Administradora de Cartera. Como parte de nuestro equipo, serás responsable de garantizar la calidad de nuestras llamadas y mejorar nuestros procesos para brindar un servicio excepcional a nuestros clientes.ResponsabilidadesRetroalimentar a los gestores...


  • Ecatepec de Morelos, México Industria Quimica Del Centro S.A. De C.V. A tiempo completo

    Descubre la oportunidad de crecer en Industria Quimica Del Centro S.A. De C.V.Estamos buscando a un Técnico Analista para unirse a nuestro equipo de laboratorio químico.Como Técnico Analista, serás responsable de analizar muestras, materia prima, producto en proceso y producto terminado.Te ofrecemos:Beneficios:✓ Opción a contrato indefinido✓ Vales...


  • Ecatepec de Morelos, México Rh Work A tiempo completo

    Buscamos un Asesor Telefónico para trabajar en nuestro Centro de Llamadas.Requisitos:Edad: 22 a 45 añosExperiencia: 1 año brindando atención y asesoría telefónicaManejo de redes sociales: SíTrabajo bajo presión: SíOfrecemos:Sueldo base: $7,000.00 - $7,500.00 al mesPrestaciones de ley: SíZona de trabajo: TolucaJornada laboral: 12 horas por 4 días a...


  • Ecatepec de Morelos, México Centro De Atracción De Talento A tiempo completo

    Somos un BROKER DE SEGUROS y trabajamos de mano con una gran variedad de aseguradoras entre ellas Axa Seguros.Nuestro Centro De Atracción De Talento busca a un Asesor Telefónico/Lunes A para unir su equipo.Tu labor seráGeneración de ventas de segurosAtención al cliente por llamada, correo y whatsapp empresarialCotización y emisión de...


  • Ecatepec de Morelos, México Favila Group A tiempo completo

    Favila Group busca un profesional experimentado para el cargo de Analista De Cuentas y Finanzas Senior, en Ecatepec, Centro.Descripción del Puesto:En este rol, serás responsable de la gestión y análisis de cuentas por cobrar, así como la facturación y control de pagos. Tu objetivo principal será optimizar los procesos financieros y asegurar que las...


  • Ecatepec de Morelos, México Adea, S.A De C.V A tiempo completo

    Descripción del PuestoAdea, S.A De C.V busca un Analista de Base de Datos Senior con experiencia en el desarrollo y administración de bases de datos Oracle 11g y/o 12c. El candidato ideal posee conocimientos sólidos en PL/SQL, SQL Tunning y herramientas de Business Intelligence como Jasper Reports.ResponsabilidadesDesarrollo y administración de bases de...


  • Ecatepec de Morelos, México Centro De Atracción De Talento A tiempo completo

    ¡Únete a Centro De Atracción De Talento para aprovechar una oportunidad única como Ejecutivo Telefónico. Esta posición ofrece la posibilidad de desarrollar habilidades y conocimientos en un entorno dinámico y apasionante.Datos claveCargo: Ejecutivo Telefónico SeniorEscenario laboral: Remoto o presencial (flexible)Hora de trabajo: Lunes a viernes, 9...


  • Ecatepec de Morelos, México Praxis It A tiempo completo

    Empresa líder en tecnologías de la información busca a un analista senior para trabajar en nuestro sector financiero. Career OverviewNuestra empresa ha estado presente en el mercado durante más de 20 años, proporcionando servicios de TI a diferentes sectores como bancario, telecomunicaciones y seguros. Estamos en constante crecimiento y buscamos talento...


  • Naucalpan de Juárez, México Agencia De Reclutamiento 3R A tiempo completo

    Buscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Supervisión de Centro de Llamadas en nuestra empresa.Entre las responsabilidades del puesto se encuentran:Supervisar a los ejecutivos para lograr los objetivos.Levantar incidencias y atender a los ejecutivos.Requisitos:Bachillerato terminado.Manejo de personal.Experiencia como...

  • Jefe De Ventas Senior

    hace 6 días


    Ecatepec de Morelos, México Centro De Negocios Colón A tiempo completo

    El Centro De Negocios Colón busca a un Jefe de Ventas Senior que liderar y desarrollar el equipo de ventas, lograr objetivos comerciales y satisfacer al cliente.Descripción del Puesto:Se requiere un profesional con experiencia en ventas o en puestos similares que pueda supervisar y coordinar las actividades del equipo. El candidato debe tener habilidades...


  • Naucalpan de Juárez, México Phonex A tiempo completo

    **Empresa líder en el sector de seguros, 100% mexicana**, busca un Tiempo completo profesional con experiencia en Supervisión de operaciones de centro de llamadas para ocupar el cargo de Gerente de Centro de Llamadas Seguros.**Sobre la empresa**: La empresa que estamos hablando es una compañía de seguros líder en su sector y busca personas talentosas...


  • Ecatepec de Morelos, México Centro De Distribución Lerma A tiempo completo

    **Sobre Farmacias del Ahorro**En Farmacias del Ahorro estamos comprometidos con nuestra creciente expansión. Buscamos a un Reclutador de Campo Senior que se una a nuestro equipo.Acerca de la posiciónNuestro Reclutador de Campo Senior será responsable del reclutamiento y selección de almacenistas y operadores de camiones 3.5 tons, así como el seguimiento...


  • Ecatepec de Morelos, México GEPP A tiempo completo

    GEPP, empresa líder en desarrollo de portafolio de marcas, busca ejecutivo de ventas telefónicas con experiencia mínima de 1 año en ventas telefónicas, gestión de llamadas de centros de contacto y manejo de Excel básico. Actividades Toma de pedidos y labor de venta Captura de pedidos Gestión de cartera de clientes (no prospección) Permanencia de...


  • Ecatepec de Morelos, México Maeq De Cv A tiempo completo

    Resumen del PuestoBuscamos un asesor de ventas senior con experiencia en la venta y renta de equipos para nuestra empresa. El candidato ideal tendrá habilidades excelentes para comunicarse con clientes, así como conocimientos técnicos sobre maquinarias para la construcción.Sobre el TrabajoEn Maeq De Cv, trabajaremos juntos para desarrollar una cartera de...