Especialista en Calidad de Contacto

hace 2 semanas


León de los Aldama, Guanajuato, México NTT DATA A tiempo completo

Descripción del Puesto

La calidad del servicio al cliente es fundamental en NTT Data. Buscamos a un Especialista en Calidad de Contacto que garantice la satisfacción de nuestros clientes a través de la supervisión y evaluación de las llamadas realizadas por nuestros agentes.

Responsabilidades

  • Auditar llamadas: Escuchar y evaluar grabaciones de llamadas de los agentes, utilizando criterios predefinidos para asegurar la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.
  • Analizar datos: Recopilar y analizar datos de las auditorías de llamadas para identificar tendencias, áreas de mejora y oportunidades de capacitación.
  • Generar informes: Elaborar informes periódicos sobre los resultados de las auditorías, incluyendo métricas clave de rendimiento y recomendaciones para la mejora.
  • Retroalimentar a los agentes: Proporcionar retroalimentación constructiva a los agentes sobre su desempeño en las llamadas.

Requisitos del Candidato

  • Experiencia en supervisión y evaluación de llamadas.
  • Habilidades analíticas y de comunicación efectiva.
  • Capacidad para trabajar en equipo y proporcionar retroalimentación constructiva.

Nota

Este puesto requiere una sólida experiencia en calidad de servicio al cliente y habilidades analíticas y de comunicación efectiva. Si eres un profesional comprometido con la satisfacción del cliente y la mejora continua, no te pierdas esta oportunidad



  • León de los Aldama, Guanajuato, México Elevadores En Servicio A tiempo completo

    En Elevadores En Servicio, buscamos un profesional experimentado y motivado para desempeñar el papel de Especialista en Calidad Industrial.Sobre la empresaNuestra empresa es líder en la industria de los elevadores y se compromete a ofrecer productos y servicios de alta calidad. Buscamos a alguien que comparta nuestros valores y esté dispuesto a contribuir...


  • León de los Aldama, Guanajuato, México Molten Automotive De México A tiempo completo

    **Objetivo de la posición**: Garantizar la implementación y mantenimiento del Sistema de Gestión de Calidad (SGC) en Molten Automotive De México.**Descripción del puesto**: Nuestro equipo busca un Especialista en Calidad IATF para liderar la implementación y mantenimiento del SGC en nuestra planta en Castro del Río, Irapuato.**Funciones...


  • León de los Aldama, Guanajuato, México Novocart A tiempo completo

    Descripción del PuestoNuestro equipo de Novocart busca a un Especialista en Calidad de Productos para contribuir a asegurar la excelente calidad de nuestros productos.Funciones del Trabajo:Realiza inspecciones y pruebas de producto para garantizar que se ajustan a los estándares de calidad.Detecta y documenta no conformidades, recomendando acciones...


  • León de los Aldama, Guanajuato, México NTT DATA A tiempo completo

    Descripción del Cargo Nuestra empresa, NTT Data, busca un especialista en calidad de servicio para unirse a nuestro equipo de Contact Center. Funciones Principales Coordinar y supervisar las auditorías de llamadas para asegurar la calidad del servicio al cliente. Definir y actualizar los criterios de evaluación de la calidad de las llamadas. Supervisar...


  • León de los Aldama, Guanajuato, México Pastech De Occidente A tiempo completo

    Resumen del empleo:Somos Pastech De Occidente, una empresa comprometida con la calidad y la inocuidad de nuestros productos.Nuestra misión es asegurar que nuestros clientes reciban productos de alta calidad y seguros para el consumo.Por eso estamos buscando a un especialista en calidad de alimentos que se encargue de supervisar y controlar los procesos de...

  • Especialista en Calidad

    hace 4 semanas


    León de los Aldama, Guanajuato, México Intelexion S.A. De C.V A tiempo completo

    Buscamos un especialista en calidad con experiencia en la industria automotriz. Requisitos: Experiencia mínima de 5 años en la industria automotriz Conocimientos en arneses eléctricos, requisitos VW, engarzado de terminales, auditoría de sistema ISO-TSA, auditoría de proceso VDA 6.3, auditoría de producto VW, preparación de primeras muestras...

  • Especialista en Calidad

    hace 4 semanas


    León de los Aldama, Guanajuato, México Ade 1000 A tiempo completo

    En Ade 1000, buscamos un Especialista en Calidad para apoyar en la documentación de procesos del Sistema de Gestión la Calidad y la recopilación de firmas. Además, se encargará de apoyar en procesos medioambientales, campañas de divulgación de medio ambiente y la investigación de normas y herramientas de calidad.Entre sus responsabilidades se...


  • León de los Aldama, Guanajuato, México Raudal Footwear Sa De Cv A tiempo completo

    En Raudal Footwear Sa De Cv estamos buscando un especialista en calidad y proyectos que se encargue de mantener nuestros estándares altos.Esto implica:Diseñar y mejorar procesos para garantizar la calidad en nuestras operaciones.Liderar proyectos para implementar mejoras continuas.Analizar y resolver problemas de calidad.Trabajar en estrecha colaboración...


  • León de los Aldama, Guanajuato, México Raudal Footwear Sa De Cv A tiempo completo

    Información sobre la empresa:Raudal Footwear Sa De Cv es una compañía que busca mejorar la calidad de sus productos y servicios.Descripción del puesto:Nuestro especialista en calidad de productos se encargará de garantizar que todos los productos que salen de nuestras instalaciones cumplan con los estándares de calidad más...


  • León de los Aldama, Guanajuato, México NTT DATA A tiempo completo

    Descripción del PuestoNuestra empresa, NTT Data, busca un profesional apasionado por la calidad y el servicio al cliente para ocupar el cargo de Especialista en Calidad de Servicio Telefónico.En este rol, será responsable de asegurar la calidad del servicio telefónico que brindamos a nuestros clientes, garantizando su satisfacción y lealtad. Entre sus...

  • Especialista en Calidad

    hace 3 semanas


    León de los Aldama, Guanajuato, México 1Nterenfoque A tiempo completo

    Objetivo: Se requiere un especialista en calidad que se encargue de inspeccionar y asegurar que las especificaciones de los productos cumplan con los estándares de calidad determinados por la organización y coincidan con los requeridos por el cliente.Responsabilidades:Comprender las especificaciones técnicas de cada producto.Muestrear e inspeccionar...


  • León de los Aldama, Guanajuato, México Blancos Pileso A tiempo completo

    **Blancos Pileso Busca a un Especialista en Control de Calidad**La empresa Blancos Pileso ofrece una excelente oportunidad laboral para un profesional apasionado por la calidad y el compromiso.**Descripción del Cargo**El especialista en control de calidad será responsable de garantizar que todos los productos cumplen con los estándares de calidad...

  • Especialista en Calidad

    hace 1 semana


    León de los Aldama, Guanajuato, México Elevadores En Servicio A tiempo completo

    **1. Requisitos del Puesto**Buscamos un profesional que realice auditorías internas de calidad para verificar el cumplimiento de las normas y procedimientos establecidos en la industria curtidora. - Debe identificar y evaluar los riesgos de calidad y desarrollar planes de acción para mitigarlos.- Implementará y mantendrá un sistema de gestión de calidad...

  • Especialista en Calidad

    hace 3 semanas


    León de los Aldama, Guanajuato, México Tiendas Trinitate A tiempo completo

    **Especialista en Calidad****Requisitos**:Escolaridad: Ingeniería Industrial.Conocimientos en procesos de mejora y normas ISO 9001.Actividades:Documentar, verificar y asegurar el Sistema de Gestión de Calidad (SGC).Implementar y mantener la norma ISO 9001.Realizar mapeos de procesos y elaborar manuales, políticas y formatos.Gestionar cambios y auditorías...

  • Especialista en Calidad

    hace 4 semanas


    León de los Aldama, Guanajuato, México Arioac A tiempo completo

    **Arioac busca un especialista en calidad para unirse a su equipo de trabajo.****Requisitos**:El candidato debe ser estudiante activo de Licenciatura en Calidad, Química, Ingeniería Industrial, Ingeniería en Alimentos, Ingeniería en Biotecnología o carrera afín. Se requiere disponibilidad de horario de 5 horas diarias de lunes a viernes, entre 8:00 am...


  • León de los Aldama, Guanajuato, México Intratalentobajío A tiempo completo

    **Información sobre la empresa**: Intratalentobajío ofrece una oportunidad laboral como Especialista en Calidad de Productos en nuestra planta ubicada en Baja California. En este puesto, serás responsable de garantizar que nuestros productos cumplan con los requisitos del cliente y las normas de calidad.**Sueldo estimado**: El salario para este puesto se...


  • León de los Aldama, Guanajuato, México Iscompany A tiempo completo

    La empresa Iscompany es una compañía líder en la fabricación de productos termoplásticos para la industria del calzado. Buscamos un Especialista en Control de Calidad altamente motivado y con habilidades sólidas.**Descripción del puesto:**Nuestra posición de Especialista en Control de Calidad requiere a un profesional dedicado que realice auditorias...


  • León de los Aldama, Guanajuato, México Upb Technology Sa De Cv A tiempo completo

    La empresa Upb Technology S.A. de C.V. busca un Especialista en Control de Calidad para su equipo.Salario: $2,600.00 - $2,700.00 a la semanaHorario: NocturnoResumen del puesto: Este es un puesto de tiempo completo donde se requiere experiencia mínima de 2 años como inspector de calidad y deseable que haya trabajado en industrias de...

  • Especialista en Calidad

    hace 2 semanas


    León de los Aldama, Guanajuato, México Impresos León. A tiempo completo

    **Impresos León solicita**: Especialista en calidad para proyectos de medición y control de procesos.**Nivel de educación**:Estudiante de ingeniería en: Metrología, procesos industriales, Calidad e Innovación de procesos.**Conocimientos y habilidades**:Manejo de herramientas de mediciónManejo de paquete Office**Habilidades y competencias**:Pro...


  • León de los Aldama, Guanajuato, México Vo Tecnologia Laser Aplicada A La Vision Sa De Cv A tiempo completo

    Buscamos un Especialista en Calidad de Telemarketing para unirse a nuestro equipo en Vo Tecnologia Laser Aplicada A La Vision Sa De Cv.**Responsabilidades**:Realizar encuestas telefónicas de calidad y brindar atención al cliente con amabilidad y facilidad de palabra.**Requisitos**:Edad: 25-29 añosExperiencia no necesaria, pero se valorará la experiencia...