Especialista en Investigación de Cobros de Cuentas

hace 5 días


Xico, México Didi Global A tiempo completo
Resumen del Puesto:

Buscamos un Especialista en Investigación de Cobros de Cuentas para unirse a nuestro equipo de Gestión de Riesgos en DiDi Global.

Este profesional trabajará en la investigación de casos de fraude y disputas, colaborando con el equipo de atención al cliente y cuentas para resolver problemas relacionados con transacciones no reconocidas por parte del titular de la tarjeta.

El perfil ideal posee experiencia en la industria de tarjetas de crédito o pagos, con habilidades de comunicación verbal y escrita excelentes, y capacidad para influir en otros y liderar proyectos.

Responsabilidades del Puesto:

  • Investigar casos de fraude y disputas.
  • Resolver devoluciones de cargo bajo las reglas de asociaciones de tarjetas de crédito.
  • Colaborar con el equipo de atención al cliente y cuentas para resolver problemas relacionados con transacciones no reconocidas.
  • Utilizar herramientas manuales y automatizadas para recopilar datos y realizar investigaciones complejas.

Requisitos del Puesto:

  • 1-5 años de experiencia en la industria de tarjetas de crédito o pagos.
  • Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
  • Capacidad para influir en otros y liderar proyectos.


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