Especialista en Capacitación Call Center

hace 2 semanas


Xico, México Callytek A tiempo completo

En Callytek estamos comprometidos con la excelencia en capacitación y desarrollo del talento humano. Buscamos un Especialista en Capacitación Call Center que se una a nuestro equipo de profesionales apasionados por brindar experiencias inolvidables para nuestros clientes.

Sobre el Cargo

El Especialista en Capacitación Call Center será responsable de diseñar, implementar y evaluar programas de capacitación para los agentes de atención al cliente. Deberá trabajar estrechamente con equipos de gerencia y funcionarios clave para identificar necesidades de capacitación y desarrollar soluciones efectivas. El especialista también deberá colaborar en la creación de materiales de capacitación innovadores y atractivos.

Cómo nos beneficiamos

Nuestro Especialista en Capacitación Call Center contribuirá significativamente a nuestra misión de ofrecer experiencias de atención al cliente excepcionales. Al capacitar a nuestros agentes, estarás ayudando a mejorar la satisfacción de nuestros clientes y aumentar la rentabilidad de nuestra empresa.

Específicos del cargo

  • Diseñar e implementar programas de capacitación personalizados para agentes de atención al cliente.
  • Colaborar con equipos de gerencia para identificar necesidades de capacitación y desarrollar planes de acción.
  • Crear materiales de capacitación innovadores y atractivos utilizando diversas herramientas digitales.
  • Evaluación y análisis de resultados de capacitación para informar decisiones futuras.

Requisitos del Candidato

  • Título universitario en pedagogía, psicología o campo relacionado.
  • Experiencia previa en capacitación o educación (preferiblemente en entornos de atención al cliente).
  • Habilidades comunicativas sólidas para interactuar con diversos grupos y niveles de liderazgo.
  • Pensamiento crítico y capacidad para analizar datos para tomar decisiones informadas.
  • Capacidad para trabajar en equipo y mantener relaciones constructivas con colegas y líderes.

Beneficios

  • Salario mensual estimado entre $23,000 y $25,000 netos (pagos quincenales). El sueldo está condicionado a objetivos.
  • Aguinaldo 15 días hábiles.
  • Vacaciones 12 días al primer año.
  • Seguro de gastos médicos y de vida GNP.
  • Comedor 100% subsidiado.

Otras oportunidades

  • Zona de trabajo: Zona Rosa.
  • Horario laboral de lunes a viernes (8:00 am - 7:00 pm) Esquema 100% Oficinas.


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